No puede solicitar el servicio posventa si devuelve la tarifa de envío.

El artículo 107 de la "Ley de Contratos de la República Popular China" estipula que si una parte no cumple con sus obligaciones contractuales o no cumple con sus obligaciones contractuales, asumirá la responsabilidad por incumplimiento del contrato, como continuar cumpliendo, tomar medidas correctivas o compensación de pérdidas. Confirmar recibo> Confirmar préstamo> Si la transacción se realiza correctamente, "solicite el servicio posventa" dentro de los 15 días posteriores a la fecha de la transacción.

Si se supera el plazo, se cerrará el canal de protección de derechos.

Base legal

Salvo que el producto sea un producto de tres garantías.

Puedes consultar atención al cliente online o llamar al teléfono de atención al cliente.

El servicio de atención al cliente verificará el número de pedido/número de reembolso/número de posventa.

Si cree que debe proporcionar servicio postventa,

Se le abrirá nuevamente una "solicitud de servicio postventa". Inicie sesión en el centro de miembros y elija solicitar el servicio posventa.

2. Consulta detalladamente las instrucciones de devolución y haz clic en Siguiente.

3. Haga clic para solicitar el servicio posventa.

4. Seleccione el pedido para el que necesita solicitar el servicio posventa.

5. Escriba la categoría de posventa en el título, como "Cambio a otro modelo", "Cambio al mismo modelo", "Devolución", etc.

6. Consultar los productos para los que se aplica el servicio postventa. Si hay varios artículos, puede seleccionar varios artículos y se puede ajustar la cantidad. Luego escriba el motivo y la información relevante en la descripción detallada y haga clic en Enviar solicitud.

7. De esta manera, una solicitud se ha enviado correctamente y nuestro administrador del sistema la manejará en consecuencia. También puedes contactar con nuestro servicio de atención al cliente postventa para comunicarnos detalles.

8. Las siguientes tres imágenes se encuentran en diferentes estados de procesamiento. "No aprobado" significa que no ha sido procesado; "Aprobado" significa que el proceso ha sido acordado y se le puede pedir al comprador que lo devuelva. ; "Completado" significa que este servicio postventa La solicitud de servicio ha sido procesada. Solicitar servicio posventa significa solicitar servicio posventa. Generalmente, puedes solicitar el servicio postventa en el sitio web oficial o en la tienda física del vendedor.

El servicio posventa se refiere a diversas actividades de servicio proporcionadas después de la venta de los productos. Desde una perspectiva promocional, el propio servicio postventa de Serta es también una herramienta de promoción. En la etapa de seguimiento, el personal de ventas debe tomar diversas formas de medidas de cooperación para mejorar la reputación de la empresa a través del servicio posventa, ampliar la participación de mercado de los productos y mejorar la eficiencia y eficacia de las promociones.

El alcance posventa se refiere a: servicio posventa, recompra posventa, sistema posventa, ingenieros posventa, etc. Naturaleza de la posventa: en realidad, la posventa se refiere a varios descuentos que se otorgan al comprador una vez completada la transacción.