¿Tiene China leyes relativas a las compras en línea?
Sujeto responsable
El artículo 20 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula: "Los operadores deberán indicar sus verdaderos nombres y marcas. Los operadores que alquilen mostradores o locales ajenos deberán indicar su verdadero nombre y marca "Pero en el entorno comercial en línea, los vendedores generalmente solo presentan la calidad y la apariencia de los productos, e informan a los consumidores su número de cuenta bancaria y su número de teléfono de compras, pero no cumplen con su obligación de informar a sus clientes. Nombre y logotipo de la empresa (o empresa). En cuanto a si el vendedor está registrado en el departamento industrial y comercial, dónde está registrado, si puede asumir la responsabilidad civil de forma independiente, el monto del capital social, el domicilio de la empresa, etc., los consumidores no saben nada al respecto una vez que se produce una disputa de venta. Ocurre, la parte responsable tampoco está muy clara.
Jurisdicción procesal
Para disputas sobre compras en línea, no es fácil confirmar el tribunal jurisdiccional: en primer lugar, es difícil confirmar el domicilio del demandado (o el lugar de registro de la empresa). En los medios de comunicación, los comerciantes en línea generalmente no informan al público de su residencia (o del lugar de registro de la empresa), y resulta muy complicado averiguarlo. En segundo lugar, es difícil confirmar el lugar de ejecución del contrato. Para los contratos de compraventa, existen diferentes disposiciones sobre el lugar de ejecución del contrato: si el comprador recoge las mercancías, se realizarán en el lugar de entrega; si el vendedor entrega las mercancías, se realizarán en el lugar donde se entregan; el comprador recibe la mercancía. Es difícil confirmar si la compra online es una cuestión de entrega o envío. La razón principal es que existe incertidumbre en el tema de la confirmación del envío. Según las normas pertinentes, si el franqueo lo paga el comprador, cumple con el sistema de entrega y el lugar de cumplimiento es el vendedor; si el franqueo lo paga el vendedor, cumple con el sistema de entrega y el lugar de cumplimiento es el vendedor; el comprador. En realidad, no está claro ni acordado cómo hacerse cargo del envío para las compras en línea, lo que dificulta que el tribunal determine el objeto del envío y es difícil confirmar el lugar de ejecución del contrato.
Fraude en Internet
Internet tiene un lado virtual y los comerciantes pueden realizar transacciones de productos básicos de forma anónima con el mundo exterior, evadiendo así la supervisión de los departamentos de gestión, las investigaciones judiciales o las investigaciones criminales por parte de órganos de seguridad pública. Muchos comerciantes sin escrúpulos sólo están interesados en obtener ganancias y se dedican a publicidad engañosa y fraude. Utilizan "descuentos" y "aumentos de precios" como excusas, el pago anticipado de bienes, depósitos y gastos de envío como excusas, y precios bajos más allá de la imaginación de la gente como cebo para engañar. e inducir. Los consumidores fueron engañados. Nuestro país no cuenta con una normativa detallada sobre la aplicación de las leyes en materia de fraude en Internet, ni estipula claramente bajo qué circunstancias deben ajustarse los principios generales del derecho civil y los principios generales del derecho penal.
Autoprotección
Las remesas son el principal método de pago utilizado para las compras en línea. Los consumidores no tienen otros vales de compras excepto los giros postales. Dado que el formulario de envío solo indica los artículos a enviar, no se puede especificar la función y el modelo de los artículos. Una vez que surge una disputa, es difícil tener pruebas suficientes para demostrar la responsabilidad del vendedor. Además, muchas transacciones en línea son interprovinciales y remotas, lo que dificulta que las autoridades reguladoras las acepten e investiguen.
Por ejemplo, los grandes sitios web profesionales como eBay, Dangdang y Taobao tienen muchas transacciones, son de gran escala, relativamente estandarizados y relativamente confiables. Al elegir un socio de transacción, debe consultar la cantidad de transacciones, el crédito personal, los mensajes de los internautas, etc. Cuantas más transacciones realice, más confiable será y su calificación crediticia personal será superior al 80%. Cuando vea un buen producto en línea, anote su marca y precio y luego vaya a un centro comercial grande para encontrar la diferencia de precio real. Si la diferencia de precio es razonable, puede considerar comprar en línea. Si la diferencia de precio es ridícula, no debes aprovecharla, ya que puedes acabar comprando falsificaciones.
La Asociación Provincial de Empresas de Internet de Guangdong mostró por primera vez el logotipo del "Sitio web de demostración estándar de protección de derechos de compra en línea", atrayendo a más de 40 empresas en línea de Guangdong para participar en la solicitud. Al comprar en línea, los consumidores pueden verificar si el comerciante en línea tiene el logotipo de "Sitio web de demostración para estándares de protección de derechos de compra en línea". La Asociación Provincial de Comerciantes de Internet de Guangdong y el Comité Provincial de Consumidores de Guangdong serán responsables de supervisar el manejo interno de las quejas de los consumidores por parte de los comerciantes en línea modelo, y aquellos que no cumplan con los estándares serán castigados con la retirada de sus logotipos. Hasta que los comerciantes en línea reconstruyan sus procesos y sistemas internos de manejo de quejas de acuerdo con los estándares, ya no recibirán el título de "Sitio web de demostración estándar de protección de derechos de compras en línea".