¿Qué debo hacer si una empresa de comercio electrónico me engaña?

Puede solicitar la mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida; presentar una queja ante el departamento administrativo correspondiente; presentar una demanda ante el Tribunal Popular;

1. Encuentra una plataforma de comercio electrónico, negocia con ella y recupera el dinero que te defraudaron.

2. Si los consumidores compran bienes o reciben servicios a través de plataformas comerciales en línea y sus derechos e intereses legítimos se ven perjudicados, pueden exigir una compensación al vendedor o al proveedor de servicios. Si el proveedor de la plataforma de comercio en línea no puede proporcionar el nombre real, la dirección y la información de contacto válida del vendedor o proveedor de servicios, los consumidores también pueden solicitar una compensación al proveedor de la plataforma de comercio en línea si el proveedor de la plataforma de comercio en línea asume un compromiso que sea más beneficioso para ellos; consumidores, los compromisos deben cumplirse. Después de la compensación, el proveedor de la plataforma de comercio en línea tiene derecho a recuperar una compensación del vendedor o proveedor de servicios.

3. Solicitar la mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida.

4. Presentar una queja ante el departamento administrativo correspondiente; ante el Tribunal Popular Presentar una demanda.

¿Qué responsabilidades deben asumir los operadores si cometen fraude?

Los operadores que cometan fraude tendrán las siguientes responsabilidades legales:

1. El departamento administrativo de industria y comercio u otros departamentos administrativos pertinentes ordenarán correcciones y podrán, según las circunstancias, imponer una advertencia o confiscación de ingresos ilegales;

Una multa no menor de 1 vez pero no mayor se pueden imponer más de 10 veces los ingresos ilegales, si no hay ingresos ilegales y una multa de no más de 500.000 yuanes si las circunstancias son graves, se ordenará a la empresa que suspenda el negocio para su rectificación y se revocará la licencia comercial; .

2. Responsabilidad civil. Según la solicitud del consumidor, la compensación por las pérdidas sufridas por el consumidor se incrementará, y el monto de la compensación aumentada será tres veces el precio de la compra de bienes por parte del consumidor o el costo de recibir los servicios si el monto de la compensación adicional; es inferior a 500 yuanes, será de 500 yuanes.

Espero que el contenido anterior pueda ayudarte. Si tiene alguna otra pregunta, consulte a un abogado profesional.

Base jurídica: Ley de Protección al Consumidor

Artículo 44

Cuando los consumidores compren bienes o reciban servicios a través de plataformas comerciales en línea y sus derechos e intereses legítimos se vean perjudicados, usted puede solicitar una compensación al vendedor o al proveedor de servicios. Si el proveedor de la plataforma de comercio en línea no puede proporcionar el nombre real, la dirección y la información de contacto válida del vendedor o proveedor de servicios, los consumidores también pueden solicitar una compensación al proveedor de la plataforma de comercio en línea si el proveedor de la plataforma de comercio en línea asume un compromiso que sea más beneficioso para ellos; consumidores, los compromisos deben cumplirse. Después de la compensación, el proveedor de la plataforma de comercio en línea tiene derecho a recuperar una compensación del vendedor o proveedor de servicios.