Resumen del trabajo personal del vendedor de préstamos
Resumen del trabajo personal del vendedor de préstamos
65438 + febrero 65438 + mayo, se unió a la sucursal xx de xxxx Information Consulting (Beijing) Co., Ltd.
Xxxx Information Consulting (Beijing) Co., Ltd., como una reconocida organización profesional de servicios de consultoría de pequeños y micropréstamos en China, se compromete a brindar servicios rápidos y convenientes a las altas empresas urbanas y rurales. grupos de crecimiento, a saber, propietarios de pequeñas y microempresas, asalariados, estudiantes universitarios y agricultores xx servicios financieros. Xxxx cuenta con un equipo directivo de expertos senior de las industrias de crédito y servicios financieros para recomendar una amplia gama de fuentes de financiamiento de préstamos a clientes individuales, formular planes financieros razonables e integrales y adaptar las mejores soluciones de préstamos.
El tiempo pasa silenciosamente con el viento del norte, haciendo que las hojas caigan y la gente baile, y finalmente llega a 65438+31 de octubre de 20xx, mi trabajo en CreditEase llega a su fin.
Al recordar el mes y medio que trabajé en xxxx, tengo sentimientos profundos y, por supuesto, gané mucho. Aunque después de un mes y medio de trabajo y estudio, todavía no lo he hecho lo suficientemente bien y todavía tengo muchas deficiencias, bajo el cuidadoso cuidado y guía del jefe del equipo y mis colegas, a través de mis incansables esfuerzos, tengo una. una mejor comprensión de los procesos de negocio y los riesgos de la empresa xx. Tener una comprensión preliminar de la gestión. Resumiré mi experiencia de prácticas a partir de los siguientes aspectos.
1. Experiencia laboral
1. Proceso de operación comercial
A través de la capacitación, aprendí sobre varios productos de la empresa xxxx, como xxx, xxx, xxx, etc. ., y también conoció Se explican los grupos aplicables y las condiciones de aplicación requeridas de cada producto. Los principales grupos de clientes de los productos de xxxx son: pequeñas y medianas empresas, hogares industriales y comerciales individuales y trabajadores de oficina. Como nueva sucursal de la empresa xxxx en xx, todos los productos actuales son productos crediticios, es decir, los clientes no necesitan hipotecas ni garantías al solicitar préstamos. Como pasante de nuevo gerente de cuentas, es necesario estar familiarizado con cada paso del proceso de operación comercial. Después de la formación en la empresa, también aprendí mucho. Su proceso comercial se divide principalmente en tres pasos: consulta al cliente (o telemercadeo del administrador de cuentas), envío de información al cliente y solicitud del administrador de cuentas. Cada proceso está estrechamente vinculado y hay muchas técnicas y áreas de marketing que es necesario dominar.
En el proceso de gestionar las consultas de los clientes, los administradores de cuentas no solo deben estar muy familiarizados con los diversos productos de la empresa, sino que también deben tener la capacidad de adaptarse a los problemas repentinos y difíciles de los clientes. En el proceso de envío de materiales por parte de los clientes, el gerente de cuentas también debe tener un conocimiento profundo de cada uno de los productos de la empresa, a qué productos pertenece el cliente, qué materiales deben prepararse y cuándo son las condiciones de aplicación para varios productos. se cumplen al mismo tiempo, ¿cuál es más adecuado para que el cliente solicite? Los productos y materiales preparados por el cliente están completos. Estas son cuestiones a las que los administradores de cuentas deben prestar atención durante este proceso. La solicitud presentada por el administrador de cuentas es la parte más importante del proceso comercial. En este proceso, el administrador de cuentas debe verificar la autenticidad de la información del cliente y no debe haber información falsa, de lo contrario, incluso si se envía la solicitud, no será aprobada, o incluso si la solicitud se aprueba, se traerá. la empresa el riesgo de retraso en el pago por parte del cliente.
2. Control de riesgos
Para las pequeñas empresas de préstamos, existen muchos tipos de riesgos, pero en las operaciones reales, los principales riesgos que enfrentamos son el riesgo crediticio y el riesgo operativo. El principal medio de la empresa xxxx para controlar el riesgo crediticio es exigir a los clientes que proporcionen informes crediticios personales o que una empresa autorizada por el cliente consulte el informe crediticio del cliente en su nombre. Si el historial crediticio de un cliente está vencido por más de 3 meses o más, no puede solicitar un préstamo. Además, si el cliente solicitó un préstamo a xxxx anteriormente pero se le negó porque la información no era cierta, ya no podrá solicitar un préstamo a la empresa xxxx en el futuro.
En términos de control del riesgo operativo, las principales medidas de control de xxxx Company se centran en el proceso desde la solicitud de préstamos del cliente hasta el préstamo de la empresa y el reembolso del cliente. Cuando los clientes solicitan un préstamo, deben proporcionar los materiales pertinentes y completar el formulario de solicitud de préstamo de acuerdo con los requisitos de la empresa, y luego el administrador de cuentas revisará la información del cliente. El método de verificación es que el administrador de la cuenta se comunicará con los contactos familiares, otros contactos (amigos o parientes) y contactos laborales completados en el formulario de solicitud de préstamo para verificar la autenticidad de la información proporcionada por el cliente. Después de la revisión por parte del gerente de cuentas, el gerente del equipo debe revisarla y la revisión final la realiza el gerente de servicio al cliente, que es una revisión triple de la solicitud de préstamo.
Antes de prestar, la empresa también realizará una auditoría y se negará a prestar si hay alguna discrepancia con la anterior. Si el monto de la subvención es mayor, el director del equipo deberá realizar una verificación de crédito in situ antes de otorgar el préstamo. Finalmente, en términos de control de riesgos para los pagos de los clientes, las pequeñas compañías de préstamos deberían adoptar un enfoque similar, es decir, pagar el capital y los intereses en cantidades iguales cada mes. Si el cliente no paga los pagos vencidos, se requerirá el cobro.
A lo largo de esta pasantía de un mes y medio, realmente aprendí mucho.
3. Desarrollar el negocio
La calidad de los recursos del cliente determina la estructura empresarial, la rentabilidad y la competitividad de una pequeña empresa de préstamos. Los recursos limitados de los clientes determinan la feroz competencia en la industria de las microfinanzas, por lo que, como gerente de cuentas, también siento una enorme presión laboral. De hecho, en la industria de los microcréditos, los canales de desarrollo empresarial hace tiempo que están fijados. El modelo de exhibición tradicional consiste en publicar anuncios, realizar pedidos, conocer a extraños, luego a clientes recomendados por clientes anteriores y luego promocionar en línea. En la actualidad, el modelo de exposición tradicional sigue siendo la forma más directa y eficaz, mientras que las recomendaciones de los clientes son ligeramente menores y la publicidad online es un anuncio duradero.
Aunque me encontraré con varios problemas durante la presentación, que puedo manejar de forma independiente o necesito ayuda de mi jefe de equipo y colegas, el proceso de resolución de problemas es sin duda un proceso de aprendizaje y capacitación para mí. La capacidad es la misma para cualquier trabajo.
En segundo lugar, tengo muchas deficiencias en el trabajo.
1. Es necesario mejorar el nivel profesional
Un problema evidente en mi proceso de trabajo es que mis habilidades de expresión oral aún no son lo suficientemente profesionales. Como gerente de cuentas, me encuentro con varios problemas en el proceso de desarrollo de clientes. En el proceso de hablar con los clientes, el lenguaje debe ser preciso y profesional, para que el cliente pueda sentir que le estoy brindando servicios profesionales de préstamos pequeños. Sólo entonces podrá confiar en mí y convertirse en mi verdadero cliente, y entonces yo podré hacerlo. hacer mejores productos.
2. La dirección del desarrollo empresarial está sesgada y no hay suficiente reflexión.
La dirección de la industria de las exposiciones determina el efecto de la industria de las exposiciones.
Como dice el refrán, los pájaros del mismo plumaje se juntan, lo que determina que diferentes intervalos representen diferentes grupos de clientes, es decir, grupos de clientes de alta calidad y grupos de clientes comunes. Al mismo tiempo, no todo el mundo tendrá necesidades de préstamos. Por lo tanto, en el proceso de desarrollo empresarial, debemos aprender a reflexionar sobre qué rango se debe utilizar para el desarrollo empresarial y qué tipo de modelo de desarrollo empresarial se debe adoptar en los diferentes rangos. Debido a que mi reflexión no es lo suficientemente fuerte y profunda, siempre cometo los mismos errores, lo que en última instancia conduce a menos recursos para los clientes y más calificaciones para los clientes comunes.
Si quiero obtener más recompensas y un mejor desempeño en mi trabajo futuro, entonces debo aprender a reflexionar sobre mi dirección de desarrollo pasada, y también debo tomar a mis colegas con buen desempeño como mi dirección de reflexión.
3. La autodisciplina no es lo suficientemente fuerte
No importa lo que hagas en cualquier industria, si quieres ser un excelente empleado, debes tener una fuerte autodisciplina y saberlo. qué debe hacer, qué debe y qué no debe hacerse y, al mismo tiempo, establezca una meta de trabajo y luego formule un plan de trabajo viable y eficaz. Una vez que tenga sus objetivos laborales y su plan de trabajo, ¡todo lo que necesita es trabajar duro y esforzarse para lograr sus objetivos!
El éxito se rega con sudor, y siempre hay un solo secreto para alcanzar el éxito: ¡el trabajo duro!
4. La comprensión del problema no es lo suficientemente completa.
La industria de los pequeños préstamos es una industria muy riesgosa, pero como trabajadores de esta industria, debemos tratar de reducir la aparición de sus riesgos, por lo que revisaremos diversa información proporcionada por los clientes. A veces no puedo pensar. desde múltiples perspectivas, incapaz de detectar problemas en la información del cliente de manera oportuna y decirles que los corrijan.
En vista de las deficiencias y problemas anteriores, continuaré haciendo un buen trabajo en mi trabajo futuro, compensaré mis deficiencias y mejoraré mis habilidades a través de los siguientes aspectos:
(1) Elaborar planes de trabajo diarios, mensuales y anuales, continuar fortaleciendo el estudio de los diversos sistemas y negocios de la empresa, sentarse para tener una comprensión integral y profunda de los diversos sistemas y negocios de la empresa, y estudiar métodos y negocios de marketing. técnicas en profundidad.
(2) Utilice la teoría y la práctica para mejorar su capacidad laboral de manera integral. Mientras se concentra en el estudio del conocimiento teórico, preste mucha atención a la práctica y utilice lo que ha aprendido para guiar la práctica. practican y, a menudo, piden consejo a los profesores con humildad. Para problemas en el proceso de marketing, debemos aprender a hacer inferencias de un ejemplo y adaptarnos a los cambios en el futuro.
(3) Desarrolla tu propia capacidad de toma de decisiones y tu visión para descubrir cosas. Con la premisa de visitar a los clientes, hablar con ellos y acumular experiencia muchas veces, puede manejar diversas emergencias de manera rápida, precisa y oportuna.
Al mismo tiempo, preste más atención a los asuntos y políticas actuales, actualice la información de su cerebro de manera oportuna, cultive sus propios conocimientos, impleméntelos en su trabajo y ayúdese a tomar decisiones correctas y decisivas.
En tercer lugar, resumen de la experiencia
Después de trabajar en xxxx durante un mes y medio, me di cuenta profundamente de la importancia del trabajo meticuloso, porque cada detalle afectará el riesgo de este préstamo. Esta pasantía promoverá enormemente mi vida futura. Sólo si persisto en aprender nuevos conocimientos puedo mejorar aún más. Aquí existe esa atmósfera.
En el trabajo, se debe tener un fuerte sentido de la responsabilidad y la investigación de la información del cliente debe ser específica y auténtica. Al mismo tiempo, es necesario desarrollar buenos hábitos de trabajo y buenos métodos de aprendizaje, aprender de los demás con humildad y cultivar un espíritu de equipo con los colegas. Aprenda a armarse de conocimientos profesionales, afrontar el trabajo con una actitud profesional, inspirar la vida con espíritu profesional y servir a los clientes con calidad profesional.
Sin dolor no hay ganancia. No importa a qué profesión o trabajo se dedique, debe adherirse a la actitud laboral de "haz lo que haces, ama lo que haces" y trata tu carrera con un sentido de honor, para que puedas lograr mejores resultados.