Software informático para ingeniería de sistemas de información: supervisión de proyectos ERP
El ERP, como parte importante del sistema de aplicación de la información, se utiliza en nuestro país desde hace más de 20 años, pero el porcentaje de éxito no ha sido alto. Durante muchos años, los círculos académicos y empresariales de nuestro país han estado analizando y discutiendo las razones de su fracaso, buscando formas de solucionar el problema y proponiendo muchas soluciones y programas desde los aspectos de la consultoría de gestión y la reingeniería de procesos de negocio (BPR). Debido a varias razones, el efecto no es ideal.
Los proyectos ERP se diferencian de los proyectos de construcción y tienen características evidentes de personalización. Para desempeñar verdaderamente el papel de supervisión de proyectos ERP y resolver el problema de la baja tasa de éxito de ERP, primero debemos comprender completamente la diferencia entre proyectos ERP y proyectos de construcción, y establecer los mecanismos de supervisión y modelos de implementación correspondientes basados en las características de los proyectos ERP. Sólo de esta manera se podrá realmente poner en juego el papel activo de la supervisión del proyecto ERP y garantizar la implementación fluida del proyecto ERP. Este artículo intenta analizar las características de los proyectos ERP y explorar cuestiones relacionadas con la supervisión de proyectos ERP.
Características de la supervisión de proyectos ERP
Características del proyecto ERP
1) Intangibilidad de los objetos
Los objetos de los proyectos de construcción son generalmente tangibles forma física, como un edificio, fábrica, equipo, línea de producción o equipo de oficina. Después de un período de instalación y depuración, los proyectos o equipos de ingeniería civil pueden formar capacidades de uso o producción y generar beneficios.
La particularidad del proyecto ERP es que es un sistema de aplicación de gestión. Aunque se basa en plataformas de hardware físicas, como computadoras y redes, su implementación se dirige principalmente a formas no físicas, como personas y procesos comerciales. Es necesario reconstruir el modelo de negocios y el modelo de gestión de las empresas e introducir sutilmente ideas y modelos de gestión avanzados en las normas de comportamiento y los procesos de negocios de las personas.
2) Complejidad del proyecto
La construcción de ingeniería de construcción es principalmente un proceso de diseño, implementación, aceptación y otras operaciones. Su alcance, personal y procesos son relativamente sólidos y simples; aunque proyectos ERP También existen procesos de trabajo como diseño, implementación y aceptación, pero el proceso de implementación es sumamente complejo, manifestado principalmente en:
-La complejidad del alcance. No sólo involucra todos los aspectos de producción, suministro, ventas, recursos humanos y gestión financiera de varios departamentos internos, subsidiarias y sucursales de la empresa, sino que también necesita incorporar recursos externos como proveedores, clientes, distribuidores y transportistas. el sistema de gestión de la cadena de suministro de la empresa.
-Complejidad de las personas. En la empresa participan personal informático, directivos, operarios de taller, altos directivos, etc. Fuera de la empresa, se trata de consultores de gestión y de implementación de proveedores de software, ingenieros de software y hardware, agencias de consultoría de gestión o unidades de soporte técnico. En esta compleja estructura de personal, el personal relevante dentro y fuera de la empresa debe coordinarse y cooperar activamente entre sí para formar una cadena de equipos de implementación eficaz.
-Complejidad del proceso. El proceso de construcción del proyecto ERP incluye principalmente cuatro etapas: trabajo preliminar, preparación de implementación, implementación del proyecto y mejora del sistema. Cada fase de implementación consta de una serie de pasos de implementación. Todo el proceso de implementación tiene estrictas especificaciones de implementación y tecnologías clave.
-Complejidad técnica. Un proyecto ERP es un sistema de información complejo que involucra muchas disciplinas, tecnologías y campos. Organizar e implementar un sistema ERP requiere el uso integral de software y hardware, ingeniería de sistemas, teoría de la gestión, gestión de proyectos, control de procesos industriales y otras tecnologías y conocimientos, y requiere que los implementadores tengan buenas cualidades técnicas integrales y experiencia en la implementación de proyectos.
3) El riesgo del proyecto es alto.
En lo que respecta al software ERP en sí, solo proporciona un modelo de gestión general, pero frente a diferentes industrias de aplicaciones, diferentes métodos de producción y diferentes métodos de gestión personalizados, presenta grandes desafíos. . En lo que respecta a la implementación de proyectos ERP, existen distintos grados de riesgos a lo largo de todo el proceso de implementación. Por ejemplo: planificación y diseño de proyectos poco razonables, selección de software inadecuada, falta de capacidad de consultoría o implementación y de experiencia en la industria; control laxo sobre el proceso de implementación y resultados de etapa deficientes en el diseño del proceso, lo que conducirá a la interrupción o fracaso de la implementación del proyecto.
4) El plazo de implementación es largo.
Un proyecto ERP completo lleva al menos dos o tres años.
Una vez que el sistema esté en línea, no significa que el proyecto se haya implementado completamente con éxito. Debido a que el nuevo sistema ha cambiado el modelo de gestión y el modelo operativo anterior, aún requiere un largo proceso de rodaje, ajuste y mejora.
5) Es difícil cuantificar objetivos y resultados.
Las razones principales son: ① Antes de la implementación del proyecto, los propietarios del proyecto generalmente carecen de un sistema de objetivos de aplicación cuantitativo y factible. Durante la implementación, las necesidades seguirán cambiando con la mejora continua de la comprensión, lo que dará como resultado las necesidades reales. es una gran desviación de los requisitos del contrato; ② La mejora de los beneficios económicos de la empresa depende de una variedad de factores, que se influyen y restringen entre sí, por lo que es difícil evaluar directa y cuantitativamente el efecto de los proyectos ERP.
Características de la supervisión de proyectos ERP
Las características de la supervisión de proyectos ERP están determinadas por las características del proyecto ERP. Sus principales características son las siguientes:
1. ) Aspectos completos de las características del proceso de supervisión
De acuerdo con las características de implementación de los proyectos ERP, el alcance de la supervisión del proyecto ERP debe cubrir todo el proceso de diseño del proyecto, implementación del proyecto y mejora del sistema. la calidad, el progreso y el costo de cada etapa y paso de implementación Administrar, controlar las desviaciones, coordinar disputas y garantizar que la inversión del proyecto y los recursos puedan lograr los objetivos y planes de implementación esperados por la parte de la construcción.
2) Dualidad de supervisión
Dado que el proyecto ERP es un sistema de solicitud para que la parte constructora cambie su propia gestión, la parte constructora tiene la doble identidad de propietario y sujeto central de El proyecto al mismo tiempo. El proyecto es muy importante. Gran parte de la carga de trabajo debe ser completada por el propio constructor. Para garantizar que el proyecto esté bajo control, la supervisión del proyecto ERP no solo debe monitorear al contratista, sino también monitorear los comportamientos de implementación relacionados del contratista. La supervisión tiene una doble naturaleza.
3) Carácter preventivo de la supervisión
El proyecto ERP es un proyecto sistemático de alto riesgo. Por lo tanto, la supervisión del proyecto ERP debería poder descubrir rápidamente posibles problemas de riesgo que hayan ocurrido o proporcionar una alerta temprana. Para los problemas de riesgo que han ocurrido, debemos poder analizar las causas, distinguir responsabilidades, manejar disputas y corregir desviaciones de posibles problemas de riesgo, y se deben formular medidas preventivas con anticipación para reducir los riesgos del proyecto;
4) Características consultivas de la supervisión
Las empresas extranjeras conceden gran importancia al papel de la consultoría de gestión a la hora de implementar proyectos ERP. Las empresas de consultoría de gestión de terceros brindan servicios de consultoría para el diseño y la implementación de proyectos, generalmente por separado. Sin embargo, muchos constructores en nuestro país no saben lo suficiente sobre el papel de la consultoría de gestión, y el diseño y la implementación de proyectos generalmente corren a cargo de proveedores de software. Sin la participación de una agencia de consultoría de gestión, es aún más necesario que la agencia de supervisión brinde al contratista servicios de consultoría integrales y de proceso completo y brinde sugerencias u orientación valiosas. Incluso si hay un proyecto de ERP que involucra a una agencia de consultoría de gestión, la agencia de supervisión aún necesita adoptar una posición de tercero para identificar desviaciones durante el proceso de implementación, arbitrar las disputas que surjan del proyecto y brindar servicios de supervisión, incluida la consultoría.
5) Características dinámicas de los objetivos
La ambigüedad de las necesidades de los constructores y la variabilidad de las necesidades durante el proceso de implementación hacen que el proceso de implementación de proyectos ERP sea a menudo un proceso de ajuste y ajuste continuo. El proceso de cambio requiere que la supervisión del proyecto ERP se adapte a la gestión dinámica de las necesidades y objetivos del proyecto.