Medidas específicas para crear un entorno de consumo seguro y protegido

Las medidas específicas para crear un entorno de consumo seguro incluyen:

En primer lugar, implementar las principales responsabilidades de los operadores. La forma más conveniente de resolver los conflictos en materia de consumo es resolverlos en origen. Por lo tanto, instamos a la implementación de la responsabilidad principal de los operadores, promover enérgicamente la primera consulta del operador y el primer sistema de pago de compensación, incluido el fomento de devoluciones fuera de línea sin motivo. Las devoluciones en línea sin motivo de 7 días ahora están disponibles y muchas empresas ahora están implementando devoluciones sin motivo fuera de línea.

El segundo es fortalecer la construcción de integridad en el ámbito del consumo. Al crear un sistema de divulgación de información para las quejas de los consumidores, el departamento de supervisión del mercado ha promovido integralmente el trabajo de divulgación de quejas de los consumidores en todo el país y se ha centrado en industrias y empresas donde se concentran las quejas de los consumidores. Divulgar información sobre las quejas contra los operadores a toda la sociedad, fortalecer las restricciones crediticias y la supervisión social, e instar a los operadores a ser honestos y respetar la ley.

Fortalecer la orientación de estándares para mejorar la calidad de productos y servicios

1. Guiar a empresas, instituciones y grupos sociales para que participen en la formulación y revisión de los estándares de Shenzhen y atender campos de consumo como los deportes. , turismo, limpieza y cuidado de personas mayores y nuevos formatos de consumo apoyados en la tecnología de la información como enfoque, y desarrollar estándares líderes a nivel nacional y de clase mundial.

2. Incorporar una serie de productos de consumo clave en el alcance de la certificación estándar, publicar el catálogo de productos estándar de Shenzhen y llevar a cabo la certificación estándar de Shenzhen.

3. Comparar estándares internacionales avanzados, promover la formulación y publicación de estándares grupales que satisfagan las necesidades del mercado de consumo, confiar en el poder del consumidor e innovar en los métodos de implementación y supervisión de estándares.