¿Cuáles son las últimas novedades de los asesores técnicos de Apple?
Entonces los técnicos de Apple utilizaron la línea directa de atención al cliente para volver a llamar, acosando e insultando a "Érase una vez en América 1999". Alrededor de las 9:56 de esa noche, "Érase una vez en América 1999" dijo que recibió otra llamada de Xi'an. La otra parte dijo por la tarde que era un técnico de Apple y que había utilizado su puesto para obtener acceso a la información almacenada en iCloud.
El empleado implicado ha abandonado la empresa y Apple aún no ha dado una explicación oficial.
"Érase una vez en América 1999" dejó constancia de la conversación telefónica con este "consultor técnico" y la hizo pública.
Registros telefónicos entre internautas y consultores técnicos de Apple
En la grabación se puede escuchar que el miembro del personal se llamó a sí mismo "consultor técnico senior de Apple" por teléfono y dijo que "usó su posición a "Copié la información del usuario" y le dijo al usuario en mal tono: "No quiero empeorar tu vida, al menos puedo causarte inconvenientes en el trabajo". Por teléfono, el técnico le pidió al usuario que agregara su cuenta QQ y dijo que quería mostrarle "algo" a la otra parte. Si el usuario no agrega su cuenta QQ dentro de una hora, se enviará su información y datos personales y se le amenazará con "no usar dispositivos Apple, incluidos teléfonos móviles y computadoras, en el futuro".
La "carta amenazante" que recibió un internauta
Según "Érase una vez en América 1999", luego descubrió que su contraseña de correo electrónico de Hotmail había sido cambiada. Después de recuperar su contraseña e iniciar sesión, descubrió que sus buzones de correo de Hotmail e iCloud habían recibido contenido amenazante de "consultores técnicos", y su buzón 163 también recibió una carta de notificación de Apple. Su ID de Apple se utilizó para iniciar sesión en iCloud. .
“Once Upon a Time in America 1999” informó este asunto a Apple muchas veces en los días siguientes, pero no recibió una respuesta satisfactoria y luego optó por llamar a la policía.
El correo electrónico de solicitud de inicio de sesión de iCloud recibido por los internautas.
En la tarde del 7 de marzo, "Érase una vez en América 1999" reveló en Weibo que había recibido una respuesta de investigación de Apple, diciendo que la persona involucrada había sido despedida, y la compañía se negó a proporcionar la información del empleado debido a la protección de la privacidad Información relacionada. Sin embargo, Apple no ha dado una respuesta clara sobre si la información personal que más preocupa a los usuarios realmente ha sido captada y filtrada.
"Érase una vez en América 1999" decía que en la actualidad, mi mayor demanda es pedirle a Apple que explique claramente cuánta información personal y datos de los empleados involucrados fueron copiados, y cómo proteger la propiedad y seguridad de la vida si los datos se filtran más tarde.
Sin embargo, no respondió directamente a la solicitud en el correo electrónico del servicio de Apple para ver el registro de alarma y el número de caso.
En la noche del 7 de marzo, "Once Upon a Time in America 1999" declaró públicamente en Weibo que no podía proporcionar un número de caso de servicio porque al consultar el número de caso se puede mostrar el nombre del usuario y el número de teléfono móvil. y dirección de correo electrónico. Además, sobre cómo el técnico obtuvo la contraseña de su buzón de Hotmail, explicó que registró la cuenta del buzón y la contraseña en una nota, que quedó almacenada en iCloud.
Según información previamente divulgada por Apple: el iPhone utiliza tecnología de cifrado de extremo a extremo y Apple no puede obtener información en iCloud y teléfonos móviles, ni autorizará al personal de servicio técnico a obtener información personal de los usuarios a través de Cuentas de iCloud.
Un técnico dedicado a la seguridad de la red analizó que es menos probable obtener la contraseña del correo electrónico del usuario directamente desde iCloud. Es posible que el empleado de Apple haya pirateado la cuenta mediante métodos de piratería como el "relleno de credenciales" después de conocer la dirección de correo electrónico del usuario.
"Once Upon a Time in America 1999" también afirma en la respuesta que no hay evidencia directa de que el hack de Hotmail esté relacionado con los técnicos de Apple. Esta es su inferencia personal.
El empleado de Apple involucrado efectivamente ha dejado Apple. Apple no dio ninguna explicación oficial.