El problema fundamental de las redes sociales occidentales está aquí: más que morir (3)

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Nota del editor: ¿Por qué hay tanto caos en las redes sociales occidentales como Facebook y Twitter? ¿Qué lecciones debería aprender la próxima ola de nuevas empresas de redes sociales? La mayoría de las aplicaciones sociales occidentales más famosas optan por combinar gráficos sociales con fuentes de noticias. Un gerente de producto cree que usar mapas sociales para generar mapas de interés es el pecado original de las redes sociales occidentales. El artículo proviene de Compilation and Space y lo publicamos en tres partes. Esta es la tercera parte.

Fuente de la imagen: Pixabay

Puntos clave a tener en cuenta:

Instagram comenzará a mostrar a los usuarios contenido de cuentas que no les interesan.

Algunas aplicaciones utilizan algún tipo de tema o selector de contenido.

Muchas redes sociales crean mapas sin consideraciones especiales de diseño.

El punto clave es pensar qué tipo de gráfico social proporcionará la mejor experiencia de usuario a largo plazo.

De hecho, la verdadera riqueza son los amigos que hacemos a lo largo del camino.

El problema fundamental de las redes sociales occidentales es este: mueren, pero no permanecen muertas.

El problema fundamental de las redes sociales occidentales es este: mueren, pero no permanecen muertas.

Recientemente, Instagram anunció que comenzará a mostrar a los usuarios contenido de cuentas que no les interesan. En muchos sentidos, lo que vemos en Instagram es un compromiso lo más cercano posible a la superioridad de la arquitectura de entretenimiento puro de Douyin.

Algunas aplicaciones utilizan algún tipo de tema o selector de contenido. Cuéntanos qué tipo de música o películas te gustan. ¿Qué temas de noticias te interesan? Luego lo intentan.

Utilice el aprendizaje automático y las señales de toda su base de usuarios para ofrecer noticias relevantes.

El efecto de este enfoque varía mucho. ¿Por qué Spotify puede generar una lista de reproducción tan excelente a partir de una sola canción, pero sus recomendaciones de podcasts parecen tan normales? ¿Por qué, después de gastar años y millones de dólares en investigación, las recomendaciones de Netflix todavía parecen genéricas? ¿Y por qué dices que estos no son importantes? ¿Por qué los libros recomendados por Amazon son más confiables, pero las recomendaciones de artículos de los sitios web de noticias parecen aleatorias? Si quisieras saber por qué algunas recomendaciones de contenido son mucho mejores que otras, tendrías que dedicarle un artículo completo porque el tema es muy complejo.

Sin embargo, este artículo se centra en el diseño de mapas, y el punto que enfatizamos es que elementos como los selectores de contenido deben eliminarse significativamente de los mapas sociales. Twitter permite a los usuarios seguir cuentas y temas al mismo tiempo, lo que puede verse como un intento de medio paso de mapear puramente intereses.

Esto no significa que las aplicaciones no puedan volverse más interesantes cuando se vuelven sociales, ni tampoco significa que las personas no compartirán cosas que les interesan a todos con personas que conocen. Todos nos preocupamos por nuestros propios intereses y los de quienes nos rodean.

Cuando los intereses de ambas partes se superponen, el efecto será mejor.

. Lo que pasa es que después de más de diez años de utilizar las aplicaciones sociales actuales, hay suficientes casos para ilustrar este punto, es decir, el supuesto de correlación perfecta es erróneo.

Lo segundo que hay que considerar es qué tipo de interacciones desarrollará la aplicación a largo plazo. ¿Es una interacción uno a uno o se transmite a una gran audiencia? ¿Cuántos usuarios quieres consumir y crear? ¿Qué tipo de galería es mejor para tu aplicación? ¿Es un mapa de alguien que conoces en la vida real? ¿O a través de un mapa que conecta a extraños con ideas afines? ¿O una mezcla de los dos? ¿Su aplicación es utilizada por personas de la misma empresa u organización? ¿Las interacciones cruzarán fronteras culturales y nacionales, o será mejor dividirlas en regiones geográficas separadas en sus propios mapas?

Los equipos de productos sociales de próxima generación pueden y deben ser más proactivos a la hora de pensar qué tipos de gráficos sociales proporcionarán la mejor experiencia de usuario a largo plazo.

No estoy seguro de la respuesta, pero según la historia que he escuchado, creo que

Muchas redes sociales no tienen consideraciones especiales de diseño cuando construyen mapas como ejercicio.

. Esto hace que el diseño de un álbum sea un ejercicio con más preguntas abiertas que respuestas. En la medida en que Facebook fue desarrollado originalmente sólo para estudiantes de Harvard, esto puede imponer algunas restricciones útiles en el diseño de mapas.

A diferencia de algunos tipos de diseño, el diseño de un álbum no es inherentemente adecuado para la creación de prototipos. Una red social es, al menos hasta cierto punto, un sistema adaptativo complejo, por lo que es difícil prototipar qué interacciones ocurrirán cuando el gráfico alcance un cierto tamaño.

Sin embargo, mientras que los sistemas adaptativos complejos tradicionales son tan complejos que todas las predicciones son inútiles, las redes sociales se diferencian en dos aspectos.

Primero, la naturaleza humana es la misma. En segundo lugar, tenemos muchas redes sociales muy grandes a las que recurrir.

. Estos son muchos casos de prueba del mundo real que ilustran lo que sucede cuando se toman ciertas decisiones en el diseño de mapas.

También se encuentran en muchos mercados de todo el mundo. Esto hace posible estudiar diferentes dependencias de trayectoria, especialmente al comparar las condiciones culturales y de mercado únicas de China y Estados Unidos. Si bien los contextos varían, problemas como el squirting parecen estar muy extendidos, lo que sugiere que están funcionando algunos mecanismos subyacentes válidos.

Una vez que entiendas la clave del diseño del álbum, podrás cavar muchas madrigueras. ¿Cómo se genera suficiente confianza si la persona con la que contactas es un completo desconocido? Si la columna vertebral de la aplicación son las noticias dinámicas, ¿estos mensajes deben extraerse de las historias publicadas por las cuentas que sigue el usuario? ¿Tengo que seleccionar candidatos de estos clientes? ¿Es la mensajería dinámica el marco adecuado para una interacción saludable entre usuarios?

¿Quién debería considerar el tema del diseño de álbumes? ¿Cuándo debería considerarlo? Por ejemplo, el diseño de mapas debe informar las estrategias del equipo en desarrollo. Los equipos de crecimiento no deben verse como equipos deshonestos cuyo único trabajo es expandir el mapa en todas las direcciones posibles. Necesitan saber qué es un buen crecimiento del mapa y qué es un crecimiento perjudicial del mapa para poder desarrollar estrategias que estén más alineadas con el largo plazo.

Últimamente, TikTok ha comenzado a impulsarme a conectarme más con personas que conozco en el mundo real. Recibí indicaciones de ellos para seguir a personas que quizás conozca. Ahora, cuando comparto videos con personas, a menudo recibo notificaciones que me dicen que vieron el video que compartí. Estas notificaciones suelen ser la única forma de saber si tienen una cuenta de TikTok y cuál es su nombre de usuario.

Hasta ahora me encanta TikTok, puedo ver contenido interesante sin seguir a nadie que conozco en la vida real. Quizás TikTok esté tratando de hacer que compartir videos sea intrínseco a la aplicación misma. Pero obviamente, a estas alturas creo que deberíamos ser más cautelosos a la hora de realizar cambios en el mapa de cualquier producto social. La mayoría de las personas que conozco no usan TikTok, por lo que seguir a estas personas no tendrá mucho impacto en mi página de recomendaciones. Para los jóvenes, la proporción de usuarios que crean sus propios TikToks es mayor, por lo que puede tener más sentido seguirse unos a otros.

Por otro lado, siempre que una aplicación tenga una estructura de mapa pública predeterminada, ejercerá el impulso innato del juicio humano. Espera, ¿qué cuentas de TikTok sigue esta persona que conozco? ! ups.

¿Debería TikTok animar a los usuarios a replicar gráficos sociales del mundo real? Esta respuesta no está muerta. La razón por la que planteo esta pregunta es sólo para ilustrar que el diseño de álbumes es un tema que requiere una reflexión más profunda. Como sugiere el nombre, puede tener un diseño determinado.

La palabra “atención” es muy apropiada. Nos centramos en quién se convierte en una profecía autocumplida. Primero, construyes tu mapa y luego tu mapa te da forma. Numerosos estudios demuestran que los humanos tendemos a seguir los mismos ritmos que las personas con las que pasamos más tiempo. La leyenda de Silicon Valley, Nabal Ravicante, tiene una teoría muy popular de los cinco chimpancés, que dice que en zoología se puede predecir con precisión un chimpancé investigando qué cinco chimpancés están jugando.

La versión de esta teoría para las redes sociales es que podemos predecir el comportamiento de cualquier usuario en una aplicación, ya sea Facebook News o la línea de tiempo de Twitter u otras estructuras, según a quién le importa el usuario, a quién le importa el usuario, y Un "espacio" donde se ven obligados a interactuar con estas personas. Todos sabemos que algunas personas son la peor versión de sí mismas en las redes sociales. Básicamente, debido a predicciones erróneas, asumimos que son intrínsecamente malos, pero no se nos ocurre que simplemente podrían estar reaccionando a su entorno y estímulos.

Los humanos no somos chimpancés y muchas veces podemos actuar como miembros de decenas de grupos sociales diferentes al mismo tiempo. La ley de Reed predice que la utilidad de una red crecerá exponencialmente porque no sólo todos los miembros de la red están conectados a todos los demás nodos, sino que el número de posibles subgrupos de la red puede llegar a 2 N-N-1, donde N es el número de personas en la red.

Pero si las aplicaciones sociales permiten que estos subgrupos se formen fácilmente es una cuestión de diseño. Las fuentes de noticias consolidadas a menudo obligan a todos a formar parte de un subgrupo más grande, pero este tamaño no favorece una interacción saludable. Aunque cada usuario verá una línea de tiempo de Twitter diferente o una sección de noticias de Facebook diferente, todavía da la ilusión de que se trata de un gran espacio público. Como cualquiera puede ver lo que publicas, debes actuar como todos los demás.

Por el contrario, las aplicaciones de chat suelen permitir a los usuarios formar sus propios subgrupos más relevantes. Los grupos de Facebook son más flexibles que la mensajería dinámica. Las personas se dividen en grupos y las aplicaciones sociales deben manejar de manera flexible sus diversas necesidades de privacidad de comunicación.

No es sorprendente que muchas empresas de tecnología de repente se encuentren enfrentando todo tipo de malestar entre sus empleados poco después de instalar Slack. Una vez que se reconfigura la topología de comunicación de cualquier grupo, se cambia la dinámica entre los miembros. El canal público de Slack sirve como un espacio público dentro de la empresa, lo que permite que más empleados comprendan las ideas de los demás. Esto puede llevar a que los empleados descubran opiniones compartidas por otros, como reservas sobre políticas específicas de la empresa. Al principio pensaban que eran los únicos que pensaban de esta manera, pero ahora han encontrado personas con ideas afines. En el pasado, vimos que muchas empresas parecían estar tranquilas. De hecho, se debía en gran medida a la privacidad inherente de la tecnología de comunicación como el correo electrónico, que ocultaba la turbulenta corriente subyacente.

En muchos sentidos, el diseño de mapas es más importante para muchas redes sociales occidentales ahora que para las primeras. Esto es inevitable. En los primeros días de Internet, había pocos o ningún mapa social. En la mayoría de los casos, nuestros atlas se limitan a direcciones de correo electrónico que conocemos y el nombre de usuario de alguien en nuestros grupos de noticias favoritos. En los primeros días de Internet, el descubrimiento de cada nueva conexión en línea parecía revelar un secreto extremadamente apasionante que sería difícil de explicar a una generación que creció con él. En ese momento, era muy difícil rastrear a alguien en línea si sólo sabías su nombre.

Hoy en día, tenemos suficientes formas de conectarnos con casi cualquier persona en el mundo. No hay necesidad de agregar a alguien a mi libreta de direcciones cuando puedo acceder a cualquier persona de una docena de maneras con mi teléfono inteligente e Internet.

En un mundo donde encontrar personas en línea se ha convertido en una comodidad, una mejor habilidad es conectarse con las personas adecuadas en el entorno adecuado. Tengo una docena de aplicaciones de chat instaladas en mi teléfono y todas tienen el mismo aspecto. Si bien aquí hablo del diseño de mapas principalmente por razones defensivas (es decir, pensando en cómo evitar errores en el diseño de mapas), el punto positivo es utilizar el diseño de mapas de manera proactiva. ¿Cómo se puede construir un atlas único para que su estructura pueda absorber sabiduría valiosa y, más importante aún, única?

LinkedIn es probablemente la aplicación social de Silicon Valley de la que más le gusta a la gente quejarse. Si bien muchas de las quejas son válidas, la enorme capitalización de mercado de la empresa demuestra el valor de su atlas. Resulta que si dibujas un mapa profesional, no sólo hoy sino también a lo largo de largos períodos de tiempo y dimensiones organizacionales, los reclutadores gastarán mucho dinero dándole vueltas.

A pesar de todo el debate sobre si nuestras redes sociales actuales son buenas para la sociedad, prefiero centrarme en el potencial que aún no hemos aprovechado.

Sí, tenemos las maravillas de Wikipedia, sí, pero ¿no hay más tipos de colaboración a gran escala que se puedan lograr?

Más o menos cada semana, me sorprende gratamente que me recomienden a alguien fantástico o a una cuenta de la que nunca había oído hablar. Más que desanimarme, el hecho de que la propia red social no promueva estas recomendaciones me entristece menos. Diez años después, el mapa social actual parece un instrumento contundente y una configuración demasiado primitiva.

También recordaremos esos diez años y veremos cuántas personas maravillosas conocimos en el momento y el contexto adecuados, y nos daremos cuenta de que la verdadera riqueza está en los amigos que hicimos a lo largo del camino.

Traductor: Bo Xi.