La historia de la cultura corporativa de Samsung
En los primeros días de operaciones de Samsung, la empresa exportaba principalmente pescado seco, verduras y frutas coreanas a Manzhouli y Beijing. Pronto, Samsung estableció una planta procesadora de harina y una fábrica de dulces y comenzó la producción y ventas.
En octubre de 1948, el presidente Li Bing trasladó la oficina de Samsung a Seúl y fundó Samsung C&T Company. Esto marcó el comienzo del comercio internacional integral de Samsung. Samsung se hizo famoso por su estilo de gestión coherente. Por ejemplo, permita que los empleados participen en inversiones, participen en las ganancias y recompense sus habilidades.
Después de que Corea del Sur se independizó de la agresión japonesa en 1945, la economía de Corea del Sur era inestable debido a la agitación política y social. La Guerra de Corea, que comenzó en junio de 1950, incluso estranguló la economía.
Samsung, que crecía de manera constante, perdió todos sus activos en la guerra. A pesar de las grandes pérdidas, Samsung no se dejó intimidar. En cambio, en junio de 1951, el gerente trasladó la empresa a Busan, un importante puerto en el extremo sur de la península de Corea, y fundó Samsung C&T Corporation.
Cultura corporativa de Samsung Samsung dio el primer paso en la reconstrucción de la economía coreana al ingresar a la industria de producción. En 1953, las adquisiciones nacionales comenzaron a reemplazar las importaciones mediante el establecimiento de CHEIL Sugar Factory (ahora First Sugar Factory, una empresa independiente). Samsung estableció el primer sistema de tejido de lana, marcando el comienzo de la era de la fabricación de tejidos en Corea. Esto también ayudará a reconstruir la economía coreana.
Hasta mediados de la década de 1950, la mayoría de las empresas coreanas contrataban empleados a través de conexiones a través de la escuela, la familia y los parientes. Samsung es líder en gestión empresarial moderna. 1957 Se convirtió en la primera empresa en Corea en contratar empleados abiertamente mediante el establecimiento de un sistema de personal. Este sistema está diseñado para reclutar y desarrollar una fuerza laboral productiva y tiene políticas para mejorar el bienestar de los empleados.
Tras la revolución de los años 60 en abril de 1960 y el golpe militar de Corea del Sur (16 de mayo) en mayo de 1961, Samsung experimentó muchas dificultades en los años 60 socialmente turbulentos. Mientras tanto, Samsung está preparando uno nuevo para reconstruir la economía de Corea del Sur.
En 1969, se fundó Samsung Electronics Company. Li Bing cree que desde la perspectiva de la tecnología, la fuerza laboral, el valor agregado y las perspectivas de exportación durante este período, la industria electrónica era la industria más adecuada para las condiciones nacionales de Corea del Sur bajo la forma económica de ese momento. A juzgar por el éxito de Samsung Electronics en el campo de los semiconductores a nivel mundial, no podría haber tenido más razón en ese momento.
Cultura corporativa de Samsung Samsung también estableció la Korean Fertilizer Production Company (ahora Samsung Chemical Company). Samsung buscó la expansión en varios campos industriales importantes y comenzó a convertirse en el líder de las empresas coreanas.
Desde entonces, Samsung no solo ha comenzado a centrarse en la gestión corporativa, sino que también ha comenzado a prestar atención al desarrollo de la educación social y la cultura coreana. La empresa invierte mucho en la formación de talentos en las universidades de Daegu y Sungkyunkwan. Para pagar a la sociedad con ganancias, Samsung creó la Samsung Scholarship Society en junio de 1964. En abril de 1965, se creó la Fundación Cultural Samsung para desempeñar un papel de liderazgo en el desarrollo social y cultural de Corea del Sur.
En la década de 1970, Samsung sentó las bases de varios sectores industriales estratégicos del futuro: la industria pesada, la química y el petróleo.
En agosto de 1973, Samsung propuso el "Segundo Plan Quinquenal de Gestión". Esto incluyó inversiones concentradas en la industria pesada y química y el establecimiento de un sector de construcción naval. Para fortalecer la competitividad de Corea del Sur en la industria textil internacional, Samsung integra materias primas y productos finales en el proceso de producción.
En vista de los factores anteriores, Samsung estableció varias otras empresas: Samsung Heavy Industries (1974), Samsung Shipyard (1977 después de que Samsung adquiriera Daesung Heavy Industries), Samsung Precision (1977, ahora Samsung Aerospace Industries). .
A partir de principios de los años 1970, Samsung comenzó a producir televisores, grabadores de vídeo y electrodomésticos, y empezó a incursionar en el mercado internacional. En 1974, tras adquirir el 50% de las acciones de South Korean Semiconductor Company, comenzó el mito de Samsung Electronics en el campo de los semiconductores.
Teléfono móvil Samsung En 1978, Samsung Semiconductor se separó de Samsung Electronics y operó de forma independiente. En 1983, Samsung producía productos semiconductores para el mercado interno. Mediante el desarrollo exitoso de chips VLSI y DRAM de 64K en 1983, Samsung promovió muchos productos semiconductores nuevos en el mundo y tomó una posición de liderazgo.
Samsung Precision (fundada en 1977) ha sentado las bases en otro campo de alta tecnología. Después de cambiar su nombre a Samsung Aerospace Industries en 1987, Samsung ingresó oficialmente al campo de la aviación. Desde entonces, Samsung ha desarrollado sus capacidades en el campo de la aviación a una velocidad sin precedentes. Y prepárese para entrar en el futuro desarrollo de estaciones espaciales y equipos espaciales lunares y marcianos en el siglo XXI.
Después de la creación de Samsung Data Systems en 1985, Samsung comenzó a ingresar a la industria del desarrollo de sistemas. (Ahora rebautizada como Samsung SDS Company). El Instituto de Investigación Económica Samsung (1986) y el Instituto de Investigación Tecnológica Samsung (1987) ayudaron a Samsung a expandirse aún más en los campos de la electrónica, los semiconductores, la química de polímeros, la ingeniería genética, las comunicaciones ópticas y la industria de la aviación. En los años 90, la base técnica de la empresa era sólida.
Después de la muerte del fundador Li Bing el 19 de octubre de 1987 1165438+, Li Jianxi asumió el cargo de padre y se convirtió en el nuevo director ejecutivo. En la celebración del 50 aniversario de Samsung en 1988, anunció la "segunda empresa" del grupo y fijó la dirección de desarrollo de Samsung como una empresa de primera clase mundial en el siglo XXI.
En su "segunda aventura", Samsung ajustó su estructura industrial y formuló nuevos planes para entrar en nuevos campos. Para ingresar a las cinco principales empresas de electrónica del mundo, Samsung fusionó Samsung Electronics, Semiconductor and Communications Companies en Samsung Electronics en 1988. A fines de la década de 1980, Samsung comenzó a centrarse en la electrónica y la industria pesada, mientras establecía su reputación en el campo de la alta tecnología mundial.
Basándose en los nuevos objetivos establecidos por "Second Entrepreneurship", Samsung ajustó sus objetivos comerciales y entró en nuevos campos de ingeniería. El primer objetivo es construir equipos a gran escala en la costa oeste de Corea del Sur e ingresar a la industria petroquímica. Gracias al uso de nuevos equipos, la industria petroquímica se ha convertido en la principal industria de Corea del Sur, impulsando el desarrollo de la economía local.
En el proceso de Samsung Mobile para convertirse en las cinco principales empresas de electrónica del mundo, en junio de 1988 65438 + 1 de octubre, Samsung Semiconductor Communications fusionó varias empresas de electrónica independientes. La fusión ayudará a optimizar los recursos técnicos y desarrollar productos multifuncionales y de alto valor añadido. La integración de proyectos repetidos reduce los costos, utiliza eficazmente los fondos y la mano de obra y mejora la competitividad internacional de Samsung.
La década de 1990 vio un rápido aumento de la competencia, fusiones y alianzas entre empresas. Continúan expandiéndose tecnologías y servicios cada vez más nuevos. Toda la industria ha entrado en una etapa de competencia entre países y empresas.
1993 Samsung anuncia "nuevas operaciones". Se trata de un movimiento de innovación en la gestión corporativa que se puede resumir en productos de primera clase, que brindan a los clientes servicios integrales y establecen una imagen de excelente ciudadano corporativo.
Samsung comenzó a implementar una gestión integral de la calidad y estrategias de clase mundial. Como resultado, 65.438+07 productos diferentes (incluidos semiconductores, monitores de computadora, pantallas TFT-LCD y tubos de imagen en color) representaron las cinco principales cuotas de mercado en diferentes campos, y otros 65.438+02 productos ocuparon el primer lugar en el mercado.
Después de que Samsung ingresó al campo de las pantallas LCD en 1993, ha ocupado una posición de liderazgo en el mercado durante siete años consecutivos. Los buques de perforación de Samsung Heavy Industries son pioneros en campos petroleros marinos y representan el 60% del mercado mundial.
Para mejorar la calidad del servicio de Samsung, el Instituto de Desarrollo de Recursos Humanos de Samsung ofrece conferencias de servicio al cliente para todo el personal de servicio al cliente de Samsung. Al mismo tiempo, Hotel Shilla también ofrece cursos de capacitación en etiqueta para empleados de subsidiarias de Samsung como Samsung Life, Samsung Securities y Samsung Credit Card.
En términos de servicio, Samsung Electronics y Electromechanical han implementado un mecanismo "offline": si se encuentra un producto defectuoso durante el proceso de producción, toda la línea de producción se detendrá hasta que se solucione el problema. Para aumentar la satisfacción del cliente, la empresa ha implementado políticas para mejorar los sistemas internos y los servicios externos. Por ejemplo, el sistema de servicio rápido a domicilio de 48 horas para productos Samsung y el sistema de garantía del servicio de tarjetas de crédito de Samsung.
Desde 1990, Samsung ha comenzado a participar más en el bienestar social, la protección del medio ambiente y las actividades culturales, estableciendo una imagen de excelente ciudadano corporativo.
Samsung lleva a cabo activamente actividades de marketing deportivo. En julio de 1996, el presidente Lee Kun-hee fue elegido miembro del Comité Olímpico Internacional, mejorando aún más la imagen de Samsung como patrocinador deportivo mundial.
A finales de 1997, cuando la economía coreana se vio duramente golpeada por la crisis financiera asiática, las operaciones de todas las empresas coreanas se redujeron, lo que obligó a las empresas a reducir filiales, despedir empleados y mejorar los mecanismos financieros mediante medidas estructurales. ajustes.
Samsung también redujo a regañadientes sus filiales a 47 y vendió 10 de sus unidades de negocio a consorcios extranjeros por 1.500 millones de dólares. Entre ellos, la maquinaria de construcción de Samsung Heavy Industries se vendió a la sueca Volvo y Samsung* Motors se vendió a Clark.
Para convertirse en una empresa verdaderamente de clase mundial en el siglo XXI, Samsung ha identificado las industrias de electrónica, finanzas y servicios como sus negocios principales y ha crecido hasta convertirse en una "empresa digital" que lidera la era de la información.