12315 ¿Puedo reclamar al comerciante?
1. ¿A qué departamento pertenece el número de teléfono 12315?
12315 está gestionado por la Administración Estatal de Industria y Comercio.
Línea directa de denuncia de quejas de consumidores “12315” y plataforma nacional de Internet.
El 15 de marzo de 1999, la Administración Estatal de Industria y Comercio, con el fuerte apoyo del antiguo Ministerio de Industria de la Información, decidió establecer líneas directas especiales en todo el país para aceptar quejas e informes de los consumidores.
La plataforma nacional de Internet 12315 se lanzó oficialmente en marzo de 2017. Esta es otra medida importante para promover los "servicios gubernamentales de Internet" y marca que el trabajo de protección de los derechos del consumidor de los departamentos de supervisión industrial, comercial y de mercado de mi país ha entrado en la era de Internet.
2. ¿En qué circunstancias debes marcar 12315?
1. Cuando se vulneren sus derechos e intereses y el demandado esté bajo la jurisdicción del departamento de administración industrial y comercial
2. durante el proceso de consumo;
3. Cuando encuentre productos falsificados y de mala calidad y "guaridas" para fabricar y vender productos falsos y de mala calidad,
Llame al 12315 para informar una queja y nosotros. le ayudará a mediar en la disputa si encuentra alguna infracción económica. El comportamiento será investigado y tratado de acuerdo con la ley;
"Opiniones de la Administración Estatal para la Regulación del Mercado sobre la Integración y Construcción del Sistema de Aplicación de la Ley Administrativa 12315 para servir mejor a la Supervisión del Mercado y la Aplicación de la Ley" Sección 2, Artículo 1, integra la inspección de calidad industrial y comercial original , líneas directas de quejas sobre alimentos y medicamentos, precios y propiedad intelectual. Es decir, 12315, 12365, 1231, 12358 y 12330 se unificarán en la línea directa 12315. La Administración Estatal de Regulación del Mercado coordina la gestión del tráfico en todo el sistema 12315, gestiona los datos de la línea directa nacional 12315 de manera unificada, fortalece la orientación empresarial para la línea directa 12315 en varias regiones, garantiza el uso legal y estandarizado de segmentos numéricos en varias regiones y promueve la fluidez y respuesta unificada en todas las regiones. Se ha establecido una línea directa de quejas independiente 12315 a nivel provincial, prefectural y municipal, que se divide en dos modos: registro de aceptación relativamente centralizado a nivel provincial y registro de aceptación relativamente centralizado a nivel municipal, que son seleccionados por los departamentos de supervisión del mercado. de cada provincia (región autónoma, municipio directamente dependiente del Gobierno Central) según las condiciones locales. En principio, los departamentos de supervisión del mercado de distrito (distrito, ciudad) no crean canales de atención telefónica independientes.