Capítulo 5 Supervisión, inspección y responsabilidades legales de las "Medidas de gestión de la industria hotelera de Shanghai"

Los departamentos de turismo, seguridad pública, industria y comercio, desarrollo y reforma, calidad y supervisión técnica, planificación, tierras y recursos, comercio, salud, protección ambiental, precios y otros realizarán inspecciones en los hoteles de acuerdo con sus respectivas responsabilidades de control supervisado.

En cualquiera de las siguientes circunstancias, los departamentos de gestión turística municipal y distrital (condado) pueden realizar inspecciones clave conjuntas de los hoteles junto con los departamentos pertinentes:

(1) Fiestas importantes y eventos públicos a gran escala;

(2) Implementar inspecciones especiales desplegadas por el estado y esta ciudad;

(3) El hotel ha sido sancionado repetidamente por los departamentos pertinentes o ha sido repetidamente denunciados o denunciados por los turistas.

Artículo 37 (Intercambio de Información)

El turismo, la seguridad pública, la industria y el comercio, el desarrollo y la reforma, la calidad y la supervisión técnica, la planificación, la tierra y los recursos, el comercio, la salud, el medio ambiente Los departamentos de protección, precios y otros se informarán mutuamente sobre las licencias administrativas relacionadas con los hoteles y la información de supervisión e inspección de manera oportuna.

Artículo 38 (Registro y publicación de actos ilegales)

Los departamentos de gestión turística municipales y distritales (condados) resumirán y establecerán registros de los actos ilegales y sanciones administrativas de los hoteles.

Si el comportamiento ilegal de un hotel involucra intereses públicos, los departamentos pertinentes pueden anunciar el comportamiento ilegal relevante y su manejo al público de acuerdo con la ley.

Artículo 39 (Manejo de denuncias y quejas)

Los pasajeros que descubran actividades ilegales o tengan disputas con hoteles podrán informar al departamento de gestión de turismo municipal, distrital (condado) u otros departamentos pertinentes. Reportar quejas.

Si el departamento de gestión turística municipal o distrital (condado) recibe informes y quejas de pasajeros y está dentro del alcance de sus responsabilidades, los manejará con prontitud de acuerdo con la ley e informará a los pasajeros de los resultados. si no está dentro del alcance de sus responsabilidades, los informes y quejas deben entregarse a los departamentos correspondientes para su procesamiento dentro de los 5 días hábiles a partir de la fecha de recepción y se debe notificar a los pasajeros.

El departamento de gestión turística municipal debe resumir y manejar los informes y quejas de manera oportuna y publicarlos al público con regularidad.

Artículo 40 (Sanción administrativa)

Si un hotel viola las disposiciones pertinentes de estas Medidas y comete cualquiera de los siguientes actos, el departamento de gestión turística de la ciudad o distrito (condado) ordenará hacer correcciones dentro de un plazo; si las correcciones no se realizan dentro del plazo, se impondrá una multa de no menos de 1.000 yuanes pero no más de 1.000 yuanes:

(1) No presentación área de la habitación, tasa de ocupación, tarifa de la habitación y otra información al departamento de gestión de turismo del distrito (condado);

(2) No indicar los tipos de habitación, los métodos de liquidación del tiempo de alojamiento y otros elementos de servicio de acuerdo con las regulaciones;

(3) No formular, publicar o colocar normas de servicio hotelero conforme a la reglamentación, y no presentarlas para su archivo.

Otras conductas que violen estas Medidas serán sancionadas de acuerdo con las leyes, reglamentos y normas pertinentes.

Artículo 41 (Responsabilidades legales del personal)

El personal del departamento de gestión turística municipal o distrital (condado) abusa de su poder, descuida sus deberes, practica el favoritismo o no se desempeña de acuerdo con lo dispuesto en estas Medidas. Si se violan las responsabilidades, se impondrán sanciones administrativas conforme a la ley; si se constituye delito, se investigará la responsabilidad penal conforme a la ley;