12315 Reglamento de Devolución de Cosméticos

12315 es una parte importante de las leyes y regulaciones de protección de los derechos del consumidor de mi país, cuyo objetivo es proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Según las regulaciones de 12315, los consumidores tienen derecho a devolver los cosméticos después de comprarlos, pero deben cumplir las siguientes condiciones:

1 Período de devolución y cambio: los consumidores pueden devolver o cambiar cosméticos sin motivo dentro de un plazo. 7 días después de la compra, pero deben asegurarse de que los productos estén en buenas condiciones, el embalaje esté intacto y los accesorios estén completos, lo que no afectará las ventas secundarias.

2. Problemas de calidad del producto: Si los cosméticos adquiridos tienen problemas de calidad, como caducidad, deterioro, defectos evidentes, etc., los consumidores pueden devolver los productos dentro de los 14 días posteriores a la compra.

3. Productos falsos: Si los cosméticos adquiridos por los consumidores son falsos o no cumplen con los estándares, los consumidores pueden devolverlos dentro de los 90 días posteriores a la compra.

Cabe señalar que al devolver productos, los consumidores deben traer sus vales de compra para asegurarse de que los productos se encuentran en buenas condiciones. Si los cosméticos devueltos están dañados o afectan a las ventas secundarias, el comerciante tiene derecho a rechazar la devolución.

En definitiva, según la normativa 12315, los consumidores tienen derecho a devolver los cosméticos después de comprarlos, pero deben cumplir las condiciones correspondientes. Si los consumidores tienen problemas, pueden buscar ayuda en la Asociación de Consumidores local o en la línea directa de quejas 12315.

Base jurídica:

Artículo 25 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Los bienes o servicios proporcionados por el operador no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores pueden devolver los bienes de acuerdo con las regulaciones nacionales y el acuerdo de las partes, o exigir al operador que cumpla con obligaciones de reemplazo o reparación. En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, se podrá exigir al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación. Si las mercancías son devueltas, sustituidas o reparadas de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios, como los de transporte.