¿Qué sistema CRM es más fácil de usar?
Con la rápida popularidad, han surgido muchos proveedores de software CRM, brindando a las empresas más opciones. Sin embargo, algunas empresas rápidamente se confunden en cuanto a si necesitan un software CRM empresarial o algo más pequeño... especialmente para usuarios de CRM sin experiencia.
CRM empresarial versus CRM pequeño
Sería fácil decir que el software CRM empresarial está diseñado para los procesos complejos realizados por grandes organizaciones, pero esa no es toda la historia. De hecho, el CRM empresarial es muy diferente de otras soluciones de CRM en muchos aspectos.
Consideremos, por ejemplo, las diferencias en la escala de las operaciones de ventas de las grandes empresas. Las empresas pueden abarcar varios países y varias líneas de productos, mientras que las empresas de pequeña escala pueden ser locales y tener productos limitados. Sólo esta diferencia de tamaño sugiere que las empresas más grandes requieren capacidades de programación y gestión de contactos más detalladas para mantener sus operaciones de manera efectiva.
Además, el entorno de gestión también es diferente. En las pequeñas empresas, los departamentos de ventas y marketing suelen utilizar software CRM para coordinar actividades, generar clientes potenciales y promover las ventas. Si bien otras soluciones CRM pueden satisfacer fácilmente este tipo de necesidades, no son tan efectivas para empresas más grandes con varias unidades de negocios y equipos de ventas y marketing, todos los cuales se comunican periódicamente con clientes existentes y potenciales para interactuar. Simplemente no son lo suficientemente fuertes.
Dicho esto, antes de elegir una solución empresarial, asegúrese de que sea absolutamente necesaria para su negocio, especialmente cuando los precios favorecen este tipo de software. ¿Algún software de CRM empresarial es adecuado para usted? Entonces sigue leyendo. ...
Este artículo le guiará sobre qué software CRM empresarial es mejor para su negocio.
Fuerza de Ventas
¿Es bueno el sistema CRM?
Quizás hayas oído hablar de este tipo. Después de todo, SalesForce CRM tiene la mayor cuota de mercado. El software integra gestión de clientes potenciales, automatización de marketing, datos de ventas, gestión de socios y otras funciones para lograr un "método sistemático de conversión de leads". Tiene un flujo de trabajo visual realmente interesante donde puedes arrastrar y soltar ofertas, descuentos y tarifas. Además, SalesForce también proporciona varios módulos, que incluyen: nube de ventas, rendimiento de ventas, colaboración de ventas, nube de marketing, etc.
2.CRM alojado en Oracle
¿Es el sistema CRM fácil de usar?
Oracle Hosted CRM se considera el CRM "favorito de los analistas". ¿Cuáles son los beneficios de este software? Para principiantes, la instalación es muy sencilla. A través de un conjunto de API, puede acceder y modificar (sincronizar) fácilmente sus datos. También ofrece una serie de opciones de integración en tiempo real mientras se centra en la seguridad de los datos (de nivel empresarial). ¿Quieres mejorar tu perfil social? Este software también se considera un CRM social.
3.HubSpot CRM
runwell crm
HubSpot CRM es completamente gratuito y es un software CRM muy popular. El software incluye todas las funciones básicas que ofrece un software CRM, lo que le permite realizar un seguimiento de las actividades de su empresa, incluidos los contactos y los perfiles de la empresa, asignar y realizar un seguimiento de las transacciones y gestionar todos los datos en un panel detallado visible para todos los miembros del equipo. ¿Ya eres usuario de ventas de HubSpot? Luego, también puedes utilizar este software CRM para aumentar las ventas en la tienda. HubSpot ofrece una variedad de opciones de integración para aplicaciones populares como SalesForce, Shopify y Microsoft Dynamics.
4.Zoho CRM
Sistema de gestión de clientes
Zoho CRM es un software CRM basado en web conocido por sus opciones de personalización y adaptabilidad. El software es adecuado para pequeñas empresas y empresas y proporciona funciones de gestión de clientes potenciales y contactos, canal de ventas y control de compras.
Los usuarios pueden personalizar sus paneles y recibir actualizaciones en tiempo real. Zoho se puede integrar con varias otras aplicaciones, como MailChimp, Microsoft Outlook, Google Apps y más.
5. Microsoft Dynamics 365
Sistema de gestión de clientes CRM
El software Microsoft Dynamics 365 CRM es ideal para mejorar el potencial a través de aplicaciones empresariales móviles y basadas en la nube. seguimiento, ventas y asistencia con las operaciones. Como habrás adivinado, los usuarios obtienen una vista de 360 grados de sus clientes, ya que el software convierte el comportamiento del cliente en información y datos valiosos.
6.Sugar CRM
Software de gestión de CRM
Sugar CRM es un software CRM de código abierto con una gran cantidad de opciones de personalización, API abierta y para Android y Aplicaciones móviles responsivas para iOS. Como primera solución CRM de extremo a extremo del mercado, este software tiene una experiencia considerable. Sin mencionar que el azúcar es aplicable a una variedad de industrias, la clasificación, segmentación y filtrado son todos claros y muy fáciles de navegar.
7.NetSuite CRM
Sistema de gestión CRM
NetSuite CRM ahora es parte de Oracle (pero como complemento de las aplicaciones en la nube de Oracle), brindando a los usuarios 360 Grados de visión del cliente. NetSuite, un software bastante potente, permite a los usuarios brindar una buena experiencia al cliente, desde la gestión de clientes potenciales hasta el soporte posventa. Sin embargo, los usuarios consideran que la gestión de contactos es una de las funciones más útiles del software. Además de eso, NetSuite tiene un calendario grupal que proporciona una manera fácil y efectiva de monitorear las listas de tareas pendientes y los logros (de todo el equipo).
8. Software Infusion
Sistema CRM
Además de potentes herramientas de correo electrónico y automatización de marketing, Infusionsoft también tiene su propio software CRM. El software permite a los usuarios administrar etiquetas, establecer puntuaciones principales y crear perfiles de usuario de correo electrónico. Puedes acceder a todos tus datos desde muchos dispositivos diferentes, como tabletas o teléfonos inteligentes, y además es muy seguro. Este sistema también es excelente porque registra todas las interacciones con los clientes.
9.Infor CRM
Sistema de gestión CRM
InfoCRM es un software CRM alojado en la nube muy moderno que proporciona varias opciones de integración personalizadas, excelente control de implementación y varios otras funciones principales de CRM (especialmente para clientes empresariales). Por ejemplo, puedes agregar tantos usuarios y clientes como necesites. La ventaja de esta herramienta es que se puede integrar con varias aplicaciones ERP. ¿Necesita una solución de análisis? InfoCRM presenta paneles interactivos, informes personalizados y visualizaciones de línea de tiempo.
10. ProsperWorks
Sistema de gestión de clientes
ProsperWorks es también uno de los software CRM más modernos para empresas. Este software está especialmente diseñado para usuarios de G Suite ya que proporciona una interfaz compatible (muy similar a Gmail) y se integra con todas las aplicaciones de G Suite como Gmail, Google Docs, Slides, Calendar, etc. . ProsperWorks también ofrece paneles de control de clientes potenciales y ventas, que son ideales para disfrutar de estadísticas e informes. Otras características (que no se encuentran comúnmente en el software CRM) incluyen el establecimiento de objetivos, la gestión de actividades del equipo y el seguimiento de actividades.
11. Pipedrive
CRM móvil
Pipedrive es un CRM de ventas basado en web para sus conjeturas: gestión de canales. También ayuda a los equipos a planificar campañas de ventas y estar atentos a las ofertas. La ventaja de este software CRM empresarial es que está basado en la nube y se puede acceder a él desde cualquier lugar (utilizando cualquier navegador web y una aplicación móvil dedicada). También tiene una interfaz muy poderosa para rastrear el progreso, las actividades y los objetivos, así como también para informar sobre actividades y otros proyectos.
12. Teamgate CRM
Gestión de relaciones con el cliente
Teamgate CRM es otro CRM empresarial basado en la nube que permite a los equipos de ventas organizar y analizar sus clientes potenciales. El software también proporciona funciones convenientes como búsqueda de clientes potenciales, formularios de captura de clientes potenciales (para páginas web) y ayuda a su equipo de ventas a gestionar todas las oportunidades entrantes. Los usuarios también pueden disfrutar de métricas comerciales como KPI con sus equipos. ¿Trabajas en Zendesk, Zapier o MailChimp? Teamgate integra estas aplicaciones, ¡sin mencionar que puede importar contactos de LinkedIn!
13.SAP CRM
Gestión de relaciones con el cliente
SAP CRM es un software de CRM empresarial que se utiliza para aumentar el compromiso y ayudar a personalizar la experiencia del cliente. También proporciona capacidades de pronóstico precisas y gestión de canalizaciones en tiempo real. Se sabe que este software proporciona un impacto inmediato en los ingresos y un rápido retorno de la inversión, razón por la cual muchas empresas de todo el mundo lo utilizan. SAP CRM satisface las necesidades de ventas, marketing (base de datos de segmentación) e interacción social (captura de interacciones de las redes sociales) en un solo software. Además, ¡excelente para la gestión de documentos!
14. Fresh Sales CRM
Sistema CRM
Freshsales CRM es parte de Freshworks, un centro de gestión de contactos que ayuda a los equipos de ventas a mantenerse a la vanguardia. Curiosamente, este software fue creado en base a las necesidades propias de Freshworks para manejar mejor el proceso de ventas y evitar el uso de múltiples programas. Algunas de las funciones interesantes que ofrece Freshsales incluyen seguimiento de correo electrónico, seguimiento de incidentes, llamadas directas, gestión de ventas, gestión de prospectos, análisis y atención al cliente. Este software CRM empresarial también ofrece varias opciones de integración, como Google Calendar y segmentos de mercado y, por supuesto, su propio software, Freshdesk tickets.
15. CRM en línea de Bpm
Gestión de relaciones con el cliente
El CRM en línea de Bpm es un software de CRM empresarial flexible que satisface las necesidades de los equipos de ventas y marketing. Su plataforma de marketing ayuda a organizar el recorrido del cliente, mientras que el software de automatización de ventas lleva a los equipos desde clientes potenciales hasta ventas repetidas. El software diseña, automatiza y rastrea procesos comerciales, predice ventas, muestra el comportamiento de compra y ayuda a organizar calendarios y otras tareas y entregas. También es personalizable, perfecto para equipos que desean agregar objetos, campos o conexiones a aplicaciones.
Ahora que sabes más sobre tus opciones de software CRM empresarial, es hora de empezar a evaluar. Algunos factores importantes a considerar incluyen la implementación y el soporte técnico requerido, la minimización de usuarios, la usabilidad, las opciones de integración, el costo y, por supuesto, las nuevas características de seguridad del RGPD.
Gestión de relaciones con el cliente
Las opciones de integración son un factor particularmente importante, ya que puede combinar su software CRM con todas las herramientas de su conjunto de herramientas actual sin tener que importar datos manualmente. te costó mucho tiempo y esfuerzo.