Una tienda tiene dos precios para el mismo producto.

Ofrecer dos precios por el mismo producto en una tienda es una forma típica de fraude de valor. De acuerdo con las disposiciones de la "Ley de Precios" de mi país, los consumidores pueden pedir a los comerciantes que les reembolsen el dinero que pagaron en exceso y pueden solicitar una compensación si se causan daños.

Métodos para salvaguardar los derechos de infracción del consumidor

1. Acuerdo negociado

Negociación para resolver disputas entre consumidores y operadores sobre la base de la voluntariedad y el entendimiento mutuo, mediante la vía directa. dialogar, exponer los hechos, razonar, aclarar responsabilidades y llegar a un acuerdo de solución para resolver la disputa.

Resolver disputas sobre derechos de los consumidores a través de la negociación es una forma rápida y sencilla de resolver disputas, y es una forma ideal tanto para consumidores como para operadores. De hecho, un gran número de disputas sobre derechos de los consumidores en la vida diaria se resuelven de esta manera.

2. Mediación de la Asociación de Consumidores

La premisa de la Mediación de la Asociación de Consumidores es que los consumidores presenten sus quejas ante la Asociación de Consumidores.

Las quejas de los consumidores se refieren al comportamiento de los consumidores que compran, utilizan bienes o reciben servicios para el consumo diario, y después de tener disputas sobre derechos del consumidor con los operadores, solicitan a las organizaciones de protección de los derechos del consumidor una mediación para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos. .

3. Quejarse ante los departamentos administrativos pertinentes

Después de que los consumidores y operadores tengan disputas sobre sus derechos e intereses, pueden solicitar a los departamentos administrativos gubernamentales pertinentes que resuelvan las disputas de acuerdo con las normas administrativas. procedimientos. En comparación con otros métodos de resolución de disputas, las quejas son eficientes, rápidas y poderosas.

Si los consumidores y operadores tienen disputas sobre los derechos e intereses de los consumidores, pueden apelar a los departamentos administrativos pertinentes.

Base Legal

Ley de Precios de la República Popular China

Artículo 40 Si un operador comete cualquiera de los actos enumerados en el artículo 14 de esta Ley, Se ordenará que se hagan correcciones, se confiscarán los ingresos ilegales y se podrá imponer una multa que no excederá del cinco veces el monto de los ingresos ilegales. Si no hay ingresos ilícitos, se dará una amonestación y se podrá imponer una multa si las circunstancias son graves, se ordenará a la empresa suspender la actividad para su rectificación o se revocará la licencia comercial por parte del departamento de administración industrial y comercial; . Si las leyes pertinentes contienen otras disposiciones sobre las sanciones y castigos de las autoridades por los actos enumerados en el artículo 14 de esta Ley, podrán implementarse de conformidad con lo dispuesto en las leyes pertinentes.

Si los actos enumerados en los incisos 1) y 2) del artículo 14 de esta Ley son de ámbito nacional, serán determinados por el departamento de precios del Consejo de Estado si pertenecen a provincias y subregiones; regiones provinciales, serán determinados por El departamento de precios del gobierno popular de la provincia, región autónoma o municipio directamente dependiente del Gobierno Central determinará el precio.

Artículo 41 Si un operador hace que los consumidores u otros operadores paguen de más debido a violaciones de precios, el pago en exceso será reembolsado si se causa daño, el operador será responsable de la compensación de acuerdo con la ley;