¿Qué problemas puede resolver 12385?
Con motivo del 25º Día Nacional de la Discapacidad, la Federación de Personas con Discapacidad de China lanzó y opera oficialmente la línea directa de servicio nacional 12385 para personas con discapacidad.
12385 La Línea Directa del Servicio Nacional para Personas con Discapacidad es una línea directa de servicio público unificado aprobada por el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información para brindar consultas sobre políticas, opiniones y sugerencias, asistencia vital y otros servicios a las personas con discapacidad. La Federación de Personas con Discapacidad de China y varias federaciones de personas con discapacidad provinciales y municipales han construido centros de llamadas (asientos) en diferentes niveles para ofrecer un "servicio de número único" para las personas con discapacidad.
Información relacionada:
La línea directa de servicio contiene leyes y reglamentos nacionales, interpretaciones judiciales y políticas de los departamentos pertinentes con respecto a las personas con discapacidad, que están estrechamente relacionados con la vida diaria de las personas con discapacidad. . Está clasificado según 9 categorías principales y 52 subcategorías que incluyen "leyes y reglamentos, protección de derechos, peticiones, creación de organizaciones, rehabilitación, educación, alivio de la pobreza en el empleo, seguridad social, publicidad, cultura y deportes".
La línea de atención está abierta de 8:00 a 12:00 horas de lunes a viernes, y de 13:00 a 17:00 horas para la tramitación manual. El resto del tiempo es voz automática. Servicio de consulta y orientación.