¿Aun así puedo obtener un reembolso si la tarifa del POS aumenta repentinamente?
Al utilizar máquinas POS, los comerciantes deben comprobar cuidadosamente la deducción de las tarifas de gestión. Si se encuentra una tarifa de manejo cobrada de más, se puede reembolsar de las siguientes maneras:
1. Los comerciantes pueden llamar a la línea directa de servicio al cliente de la institución de pago o presentar una queja en el sitio web oficial para explicar los cargos de manejo excesivos. La institución de pago verificará y reembolsará de inmediato los cargos de manejo excesivos.
2. Contacta con el banco. Si la máquina POS utilizada por el comerciante es proporcionada por un banco, puede comunicarse directamente con el banco para presentar una queja, y el banco también verificará y reembolsará la tarifa de manejo cobrada de más.
3. Resolver el problema por medios legales. Si la institución de pago o el banco no devuelve la tarifa de manejo sobrecargada de manera oportuna, el comerciante puede salvaguardar sus derechos a través de canales legales y presentar una demanda ante la agencia correspondiente para solicitar la devolución de la tarifa de manejo sobrecargada. La tarifa POS es la tarifa de gestión que los comerciantes deben pagar cuando utilizan terminales POS para transacciones de pago y generalmente se determina mediante negociación entre el comerciante y la institución de pago o el banco.
Si la tarifa del POS aumenta repentinamente, puedes considerar los siguientes aspectos:
1. Términos del contrato: En primer lugar, debes leer atentamente los términos del contrato firmado con la entidad de pago o el banco. . Los contratos pueden contener disposiciones para ajustes de tarifas y políticas de reembolso. Si las condiciones de ajuste de tarifas y la política de reembolso están claramente estipuladas en el contrato, pueden manejarse de acuerdo con el contrato.
2. Negociación: Si la política de ajuste de tarifa y devolución no está claramente estipulada en el contrato, se puede negociar con la entidad de pago o el banco. Se pueden plantear quejas y demandas y buscar soluciones conjuntas. Las negociaciones pueden resultar en el mantenimiento de la tarifa original, un reembolso parcial u otras formas de compensación.
3. Alivio legal: Si la negociación fracasa, puede consultar a un abogado profesional para averiguar si existe un alivio legal. Dependiendo de las leyes y regulaciones locales, es posible que tenga derecho a proteger sus derechos e intereses mediante litigios u otros procedimientos legales.
En resumen, la situación específica puede variar según la región y las leyes y regulaciones pertinentes. Por lo tanto, se recomienda consultar a un abogado local para obtener asesoramiento y orientación profesional en función de sus circunstancias personales.
Base jurídica:
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Artículo 11
Las empresas no deberán en ningún caso formulario La tarifa cobrada por el operador no excederá el 2% del monto del pago real. Por lo tanto, si la tarifa de la máquina POS excede el 2% del monto real pagado por el consumidor, es ilegal y, una vez descubierto, será sancionado en consecuencia.