¿Dónde está la consulta online de atención al cliente 12306?
El Centro de Atención al Cliente de Ferrocarriles de China (12306) es una ventana importante para los clientes de servicios ferroviarios. Integra información sobre el transporte de pasajeros y carga a lo largo de la carretera y proporciona servicios de consulta de información pública y negocios de transporte de pasajeros y carga a la sociedad. y clientes ferroviarios. El número de atención al cliente correspondiente se puede encontrar en el sitio web oficial 12306 y en la APP 12306. Si tiene alguna pregunta, puede llamar directamente al número de atención al cliente y elegir el servicio de atención al cliente manual para realizar consultas, pero no existe un servicio de consulta en línea.
Los clientes pueden iniciar sesión en el sitio web de 12306 o en la aplicación 12306 para consultar los horarios de los trenes de pasajeros, las tarifas, si los trenes están retrasados, los boletos restantes, los puntos de venta de boletos, las tarifas de flete, los parámetros técnicos del vehículo y las regulaciones relacionadas de pasajeros y flete. . Los clientes de transporte de mercancías por ferrocarril pueden realizar negocios a través de este sitio web.
12306 Principales Servicios de Transporte de Pasajeros
1. Reserva de billetes de tren y de alta velocidad
Esta función se puede consultar por estación de llegada o número de tren, y También puede seleccionar el tipo de estación y verificar el saldo del boleto con precisión por número de tren, y también puede reservar boletos de tren en línea.
2. Consulta de tarifas
Esta función puede consultar la información de tarifas de todos los trenes que paran en cada estación. Puede consultar por estación de llegada o número de tren, o puede seleccionar la parada. tipo y número de tren. Realizar consultas precisas.
3. Consulta de billete restante
Esta función puede consultar la información del billete restante de todos los trenes que paran en cada estación. Puede consultar según la estación de llegada o el número de tren, y usted. También puede seleccionar el tipo de parada y realizar consultas precisas sobre los números de trenes.
4. Identificación de equipos electrónicos de entretenimiento temporales
A partir del 15 de octubre de 2022, la aplicación móvil 12306 implementará oficialmente la función de emisión de certificados electrónicos de identidad temporales de pasajeros. Cuando los pasajeros pierden o no llevan sus documentos de identidad, pueden enviar una solicitud electrónica de identificación temporal de autobús en línea en la aplicación móvil 12306. Después de aprobar la solicitud, pueden completar la compra, reembolso, cambio, entrada, inspección de boletos y otros servicios comerciales del boleto. en la estación.