¿Qué aspectos incluyen los escenarios digitales del negocio de posventa de TI?

El Foro Económico Mundial descubrió, a través del análisis de datos de 65.438+6.000 empresas, que la productividad de las empresas líderes en transformación digital aumentó un 70%, mientras que la productividad de las siguientes empresas aumentó un 30%. Esto significa que las empresas líderes en transformación digital tienen una clara ventaja de ser las primeras en actuar. La transformación digital ya no es una pregunta de opción múltiple para las empresas, sino un curso obligatorio para todas las empresas.

Pintura

Actualmente, el proceso de digitalización de mi país continúa acelerándose y todos los ámbitos de la vida, liderados por Internet, se han embarcado en el camino hacia la transformación digital. En los últimos años, la industria de Internet ha tenido un desempeño destacado a la hora de liderar la dirección de la transformación digital y se ha convertido en un referente para la transformación digital de las industrias tradicionales. La industria TI, que proporciona la base arquitectónica para el desarrollo de Internet, sigue inmersa en la era tradicional donde el offline es el principal escenario de transacciones, especialmente el mercado postventa TI, que proporciona servicios de reparación, mantenimiento y repuestos como su principal negocio. modelo. Existe una necesidad urgente de mejorar aún más la disponibilidad, la seguridad y la eficiencia de los sistemas de software y hardware de TI mediante la transformación y actualización digitales, y garantizar de manera efectiva la continuidad y la seguridad del negocio.

02? Avanzando en el escenario de transformación digital post-mercado de TI

La transformación digital no es una simple transformación tecnológica, sino una transformación empresarial estratégica impulsada por el cliente, que no solo requiere la implementación. de la tecnología digital, lo que más se necesita es un cambio o incluso una subversión de la forma de pensar. Implica cambios organizacionales en varios departamentos y requiere un análisis y consideración integral de las personas, entradas y salidas, conocimientos y capacidades, finanzas, cultura corporativa y otros aspectos para formular metas y objetivos finales para cada etapa. ?

Hua

En términos generales, la transformación digital suele incluir cuatro aspectos:?

Digitalización de la información

se refiere al proceso de conversión de forma analógica a digital. Su esencia es leer, escribir, almacenar y transmitir información en la forma digital binaria de "0-1". ". La digitalización de la información es importante para procesar información analógica y procesos "basados ​​en papel".

La digitalización de procesos

se refiere al uso de la tecnología digital para transformar modelos de negocio, generar nuevos beneficios y crear oportunidades de valor. Por ejemplo, sistemas de planificación de recursos empresariales (ERP), sistemas de gestión de relaciones con los clientes (CRM), sistemas de gestión de la cadena de suministro (SCM), etc. Todos los procesos de trabajo están digitalizados, lo que duplica la eficiencia de la coordinación del trabajo y la utilización de recursos, y crea valor de la información para la empresa.

Digitalización empresarial

se refiere al desarrollo de tecnología digital y capacidades de soporte, la construcción de un modelo de negocio digital dinámico y la posibilidad de que las empresas desarrollen nuevos negocios y nuevas competencias centrales en el nuevo entorno empresarial digital. fuerza. La digitalización empresarial proporciona todo el soporte necesario basado en la tecnología de TI, permitiendo que los negocios y la tecnología interactúen verdaderamente. Este es un proceso de transición hacia el negocio digital.

La digitalización de las organizaciones

Significa que las empresas deben atraer, retener y desarrollar talentos y habilidades relacionadas con la era digital a través de la cultura corporativa e incentivos, y adoptar diferentes estructuras organizativas, estrategias de trabajo y métodos para integrar más eficazmente los recursos de talento al servicio del negocio.

Como plataforma digital para el mercado post-TI, Xianniu se compromete a promover continuamente la integración de los escenarios de la digitalización y la cadena de suministro de servicios de TI, y propone la transformación digital del mercado post-TI desde cuatro escenarios: crecimiento, entrega, suministro y operación.

03? Límites organizacionales centrados en el cliente.

Xianniu cree que el escenario digital del negocio posterior al mercado de TI incluye los siguientes cuatro aspectos:

Imagen

Haga clic para ingresar la descripción de la imagen.

En vista de las necesidades diferenciadas de diferentes clientes en diferentes escenarios, Xianniu también ha propuesto las soluciones correspondientes adaptadas a los clientes del mercado de posventa de TI:

1. Crecimiento: solución de gestión de LTC

Los servicios de escenarios de ventas de mercado de enlace completo potencian el crecimiento empresarial.

Logre una gestión inteligente de circuito cerrado de todo el proceso, desde clientes potenciales, oportunidades comerciales, cotizaciones hasta pedidos, cree un dominio privado + grupo de tráfico de plataforma y desarrolle un sistema de comisiones de ventas diversificado para aclarar los objetivos de ventas de la empresa. y obtenga clientes potenciales. Mayor calidad, conversión más rápida de pedidos firmados y decisiones de gestión más inteligentes.

2. Entrega: escenarios de gestión de entrega

Servicios de escenarios de operación y mantenimiento de entrega de TI de enlace completo para mejorar la calidad de la entrega.

Logre una gestión unificada del grupo de recursos, visualización de entrega, colaboración de habilidades, colaboración de personas + bienes y soporte de servicio al cliente para la prestación de servicios, controle completamente el estado de operación digital de la entrega de TI y realice la automatización del monitoreo de fallas y alarmas. Capacidades de prevención y reparación. Operación y mantenimiento. ?

3. Suministro: minería inteligente y escenarios coincidentes

Comprar servicios de escenarios de cadena de suministro en toda la cadena para mejorar la eficiencia de la colaboración.

Proporcionar a los proveedores de servicios posteriores del mercado de posventa de TI un sistema de gestión de transacciones y adquisiciones para la subcontratación, subcontratación y desembalaje de proyectos para lograr una colaboración inteligente en todos los aspectos de la cadena de suministro y satisfacer las necesidades de pedidos, inventario y previsiones de ventas. El equilibrio entre ellas hace que toda la cadena de suministro sea más flexible y ágil. ?

4. Oferta: Plan de empleo flexible

Servicios de escenario humano de ciclo de vida completo para reducir costes laborales.

Consiga conexiones flexibles entre proveedores de servicios e ingenieros de servicios externos para reducir costos y mejorar la eficiencia mientras cumple con los requisitos de cumplimiento. Las soluciones integrales de empleo flexible ayudan a las empresas a centrarse en su negocio principal, mejorar la eficiencia del trabajo y optimizar los costos laborales.

5. Operación: Escenario de gestión de activos

Servicios de escenario de gestión de activos de equipos de sistema completo para lograr una operación y mantenimiento inteligentes.

Basado en tecnologías de IA, AR e IoT, se implementan la colaboración de servicios remotos, el almacén en la nube de repuestos de inteligencia artificial y la gestión inteligente de activos para crear una base digital para las empresas poscomercialización de TI y mejorar el valor de Activos digitales de TI.

04? Orientado a las personas, empoderado por la tecnología

En el mundo digital altamente interconectado, la creación de valor proviene de las conexiones y la tecnología es solo un medio. En el proceso de conectar personas, personas y tecnología, personas e información, y personas y necesidades, crear valor para los usuarios y promover el desarrollo social es el significado del cambio tecnológico. Xianniu está dispuesto a trabajar con proveedores de servicios, suministradores y otros clientes de la industria para explorar activamente el ecosistema de negocios digitales del mercado de posventa de TI en torno a las necesidades de los usuarios y crear un mayor valor para los usuarios finales.