¿Cuánto cuesta un sistema de gestión de clientes CRM? ¿Cuales son las funciones?
Las funciones del sistema de gestión de clientes crm incluyen:
Gestión de activos de clientes
Admite la importación por lotes de datos de clientes, gestión de contactos múltiples, clasificación de nombres de clientes y búsqueda multicondicional. Soporte para modificar y eliminar información del cliente e información de contacto.
Permisos de cliente
Admite * * * operaciones de intercambio, distribución y transferencia de datos de clientes por lotes, admite a los superiores para ver datos subordinados y controla estrictamente el alcance de los clientes que los vendedores pueden ver .
Salga y regístrese
Si el personal de la empresa necesita salir, puede registrarse directamente en el sistema o puede hacer directamente arreglos de itinerario semanales según los clientes, eliminando la molestia de registro en papel. Y hay un registro de contacto cuando sales a registrarte, por lo que es fácil compararlos entre sí.
Registros de relaciones
Ya sea contacto puerta a puerta, contacto telefónico u otros métodos de contacto, los resultados y el resumen de este contacto se pueden resumir para que el personal de administración los verifique y proporcione. orientación, y se puede dar a través del sistema. Responder, brindar orientación y fortalecer la comunicación entre superiores y subordinados.
Gestión de oportunidades
Dividir las oportunidades en diferentes etapas en función de algunos indicadores medibles y evaluar la etapa del proyecto en tiempo real es la forma más directa de realizar un seguimiento del proyecto y también de la gestión. el vendedor para llevar a cabo el siguiente paso del trabajo. La función de evaluación de oportunidades de Fire Phoenix CRM reduce el juicio de los supervisores humanos y fortalece la base fáctica.
Gestión de datos
Es conveniente para el personal empresarial archivar documentos electrónicos (como cotizaciones, soluciones, documentos de demanda de contrapartes, etc.) que son de referencia para los clientes para referencia futura en en cualquier momento. Además, algunas soluciones o información pública se pueden incorporar al sistema en forma de documentos electrónicos como parte de la base de conocimientos.
Gestión de entrega urgente
La combinación orgánica del número de pedido de entrega urgente y el número de venta o número de factura favorece el seguimiento completo de la calidad del servicio de la empresa y también favorece la entrega. fecha entre los clientes y nosotros consulta.
Centro de Empleados
El Centro de Empleados no solo permite a los vendedores enviar planes de trabajo semanales, resúmenes y sugerencias a la gerencia, sino que también permite a la gerencia comprender a todos de un vistazo a través del Centro de empleados. El historial de trabajo está "orientado a las personas".
Centro de productos:
Admite la importación por lotes de productos, la disposición de combinaciones de productos (código de producto, nombre de producto, especificaciones de producto) y funciones de gestión de imágenes.
Gestión de cotizaciones:
Admite cotizaciones estándar rápidas de los clientes, función de copia de cotizaciones, cálculo de tasas impositivas, salida e impresión de formatos de cotizaciones personalizados.
Gestión de pedidos de ventas:
Admite la generación de cotizaciones de pedidos de ventas, admite el cálculo mutuo del precio unitario y el precio unitario con impuestos incluidos y admite el control de descuentos de precios durante la aprobación. Admite memoria del último precio de compra. Admite salida e impresión de estilo de contrato personalizado. Proporcionar estadísticas de rendimiento de ventas de los vendedores y estadísticas resumidas de las ventas de productos.
Gestión de pagos:
Admite múltiples cobros, gestión de cobros anticipados y gestión de gastos financieros para la misma orden de venta; admite la gestión de saldos de apertura de clientes; admite múltiples cuentas y múltiples métodos de pago; admite la conversión de otras monedas a RMB para su liquidación.
Gestión de facturas:
Admite facturación múltiple para el mismo documento de ventas y admite gestión de números de factura.
Gestión de gastos:
Soporta la asociación del reembolso de gastos con clientes y números de pedido, control del período de validez del reembolso de gastos y análisis de los montos de reembolso de gastos del vendedor.
Gestión de notificaciones de envío:
Entre el enlace de venta y el enlace de envío, por factores de pago o de producción, qué pedidos se pueden emitir, la cantidad de mercancía entregada al cliente, Estos problemas pueden fácilmente entrar en conflicto con la gestión anterior de ventas y almacén. Con las notificaciones de envío este problema se soluciona.
Gestión de salida:
Según el aviso de envío o el pedido de venta, los clientes pueden elegir libremente, admitiendo envíos únicos para múltiples pedidos y múltiples envíos para un solo pedido. Admite la gestión de múltiples almacenes, con estadísticas sobre productos no enviados y fuera del almacén, que pueden analizar más a fondo las ventas de productos en una determinada región o industria. Con el documento de emisión, puede optar por cobrar el pago según el pedido de cliente o el documento de emisión, que es más flexible que la versión estándar.
Para fortalecer la gestión de salida, la versión mejorada también agrega una lista de muestra, una lista de préstamos y una lista de devoluciones para facilitar a la empresa un mejor seguimiento y gestión del flujo de mercancías.
Gestión de compras:
Soporta la gestión de proveedores y precios de compra, RFQ, llamadas de RFQ de órdenes de compra y órdenes de almacenaje generadas por órdenes de compra. Admite el registro de pagos y la gestión del registro de facturas de entrada.
Gestión de inventario
Admite la gestión de inventario de múltiples almacenes. Además de la entrada y salida estándar del almacén, también admite funciones de facturación estándar, como selección, inventario y asignación. Soporta alarma de stock de seguridad. También se incluyen análisis de inventario de mercancías y análisis de inventario de múltiples almacenes.