Centrarse en los conceptos, procesos y técnicas de aplicación de la consultoría a corto plazo.
Palabras clave: conceptos básicos y técnicas de aplicación de procesos de asesoramiento a corto plazo centrado en soluciones
El asesoramiento a corto plazo centrado en soluciones fue desarrollado por Steve de Shazer, Inso Kinberg y ellos fueron fundados por colegas en el centro de asesoramiento familiar a corto plazo en Milwaukee, EE.UU., en los años 1980. Red Path ampM Harker (1999 0999) cree que el asesoramiento a corto plazo centrado en soluciones se refiere a un modelo de asesoramiento a corto plazo que trabaja con los clientes y sus familias para ayudarlos a resolver el proceso de desarrollo. En los últimos años, el asesoramiento a corto plazo centrado en soluciones ha atraído la atención de los consejeros psicológicos de todo el mundo debido a su pensamiento positivo, orientación a la acción, sensibilidad al tiempo y eficacia, y ha sido ampliamente utilizado en diversos campos de la práctica clínica psicológica.
La idea básica de 1
1.1 "Todo tiene una causa"
La causalidad es difícil de determinar. Si dedica demasiado tiempo a buscar las razones detrás del problema, inevitablemente caerá en la lógica contradictoria de "la gallina pone el huevo y el huevo pone la gallina". Centrarse en resolver los puntos de consulta a corto plazo directamente al problema en sí, centrarse en cómo evitar que el problema continúe y dejar que la consulta se dirija a resolver el problema en lugar de explorarlo.
1.2 Los "problemas" también tienen efectos positivos.
Las personas construyen su propia comprensión y opiniones sobre las cosas en las relaciones sociales, es decir, la comprensión del mundo que tienen las personas se establece a través de las interacciones sociales. La existencia de un problema también tiene efectos positivos. El espíritu del asesoramiento a corto plazo centrado en soluciones es ver no sólo los síntomas del problema, sino también los efectos positivos detrás de él.
1.3 "Efecto Bola de Nieve"
Nada permanece igual para siempre, los cambios suceden en cualquier momento. Cuando ocurren pequeños cambios, el entorno y el sistema son diferentes de su estado original. Los pequeños cambios, si se mantienen, se acumularán y se convertirán en grandes cambios. Por lo tanto, la consultoría enfocada a corto plazo otorga gran importancia a la existencia y el valor de cambios tan pequeños y proporciona las condiciones para la ocurrencia y continuación de cambios tan pequeños.
1.4 Pensamiento "Yin Yang Tai Chi"
Desde una perspectiva estática, la consulta a corto plazo centrada en soluciones se centra en discutir situaciones en las que el problema no ocurrió, comenzando por la parte blanca. . Debido a que todo el sistema está equilibrado, mientras la parte blanca se expanda, la parte negra disminuirá y se producirán cambios en todo el sistema. La consejería a corto plazo centrada en soluciones enfatiza el impacto y la interacción entre la consejería y las entrevistas, y construye nuevas experiencias y significados a través de la interacción.
1.5 “Las personas son activas y en desarrollo”
Cada individuo tiene los recursos y el potencial para resolver sus propios problemas, enfatizando el uso de los recursos propios de las personas para lograr el objetivo del cambio. El cliente es el experto en su propio problema, mientras que el consejero sólo lo "guía" a utilizar sus propias habilidades y experiencias para cambiar, a buscar "excepciones" en un sentido positivo y a explorar en profundidad las aparición de "excepciones".
2 Proceso de consulta
Los pasos del modelo de consulta a corto plazo de la solución de enfoque son claros y concisos, y el proceso de consulta se muestra en la Figura 1. Como se puede observar en la Figura 1, la consulta a corto plazo sobre soluciones enfocadas se divide principalmente en tres etapas: (1) etapa de diálogo para construir soluciones (40 minutos) (2) período de descanso (10 minutos) (3) retroalimentación positiva; etapa (10 minutos).
2.1 Plan de construcción de la fase de diálogo
Esta fase incluye tres partes: arquitectura de destino, arquitectura de excepción y arquitectura de solución hipotética. La estructura de objetivos es que el consejero guíe al cliente en la entrevista de asesoramiento, aclare el problema y establezca los objetivos del trabajo de asesoramiento, que es similar al diagnóstico psicológico en el proceso de asesoramiento psicológico general. Después de eso, se adoptan dos métodos diferentes dependiendo de si el cliente tiene una "experiencia positiva": cuando el cliente tiene una "experiencia positiva", se adopta un marco de excepción, es decir, se guía al cliente para que diga cuándo no resolverá su problema. Para "experiencias positivas" o ninguna "experiencia positiva", se adopta el método de arquitectura de solución hipotética, principalmente a través de las suposiciones del visitante, si el problema se ha resuelto o se ha logrado el objetivo, cómo se verá y qué tamaño tendrá. ¿Será ahora diferente?
La construcción de una fase de diálogo para la resolución de problemas es un proceso sistemático, decidido y continuo que se centra en el diálogo de "cambio" en lugar del diálogo de "discusión del problema".
2.2 Fase de Descanso
En este momento, el consultor abandonará el lugar de reunión, revisará y ordenará las soluciones efectivas a los problemas planteados por los visitantes en la primera etapa, y pensará sobre o discutir con colegas cómo brindar asesoramiento a los visitantes. Los visitantes también pueden tomar un descanso en esta etapa para resumir y reflexionar sobre sus propios métodos de resolución de problemas. El resto, ya sea el consejero o el cliente, sienta las bases para la retroalimentación positiva en la tercera etapa: primero, hace que la retroalimentación dada por el consejero sea más organizada y convincente; segundo, el propio cliente también está reflexionando; preparación preliminar antes de que el consultor dé su opinión.
2.3 Etapa de retroalimentación positiva
Con retroalimentación positiva e información significativa, las estrategias de intervención diseñadas en la etapa de descanso pueden proporcionar a los clientes una referencia para ayudarlos a implementar acciones o cambiar sus conceptos. promueve un círculo virtuoso de comportamientos y conceptos. En esta etapa, la retroalimentación instructiva de consejería al cliente parece desviarse del requisito de "neutralidad" en la consejería tradicional, pero en esencia, la retroalimentación de consejería diseñada por el consejero es una "construcción excepcional" o "hipótesis" que interviene en la primera etapa de la vida del cliente "Construcción", el consultor simplemente organiza estos materiales fragmentarios para hacerlos más organizados y sistemáticos.
3 Tecnología de aplicación
3.1 Cuestiones de cambio previas a la reunión
En la primera reunión formal, el consultor comenzará la reunión con "Cuestiones de cambio previas a la reunión" . El consejero transmite al cliente la creencia de que se ha producido un cambio y la esperanza del consejero de que el cambio se mantendrá. A través de este marco, establecemos una relación cooperativa y profesional con los clientes, los guiamos para que vean los problemas desde una perspectiva positiva y creamos una atmósfera orientada a la resolución de problemas. Por ejemplo, ¿crees que tu problema ha cambiado desde que apareció hasta tu consulta de hoy? ¿Has intentado cambiar esta situación?
3.2 Detección anormal de problemas
Las excepciones se refieren a que el problema del visitante no ha ocurrido o es de baja gravedad. No ha sido notado por el visitante debido al pequeño número. de sucesos o la negligencia deliberada del visitante hacia la situación. Cuando el cliente está en la descripción de un problema o una meta, el consejero utiliza preguntas con estructuras de excepción para descubrir situaciones donde el problema no existe o la meta ha ocurrido, y ayuda al cliente a pensar en el momento en que el problema no existía. o se resolvió, construyendo así soluciones a los problemas, al tiempo que recuerda a los visitantes que en realidad tienen los recursos para resolver sus propios problemas. Esta tecnología se utiliza principalmente en el proceso de "construcción anormal".
3.3 Pregunta milagrosa (Pregunta milagrosa)
A través de suposiciones y predicciones sobre el futuro, los consejeros pueden permitir a los clientes ver sus objetivos con claridad y catalizar el estado psicológico de resolución de problemas. Al mismo tiempo, también ayuda al cliente a ver más allá del problema y a comprender que lo que realmente quiere puede no ser eliminar el problema en sí, sino poder hacer las cosas que el problema bloquea. Por ejemplo, ¿cómo crees que sería tu vida si tu problema se resolviera? ¿Cómo estarías si vinieras temprano mañana? Esta técnica se utiliza generalmente en la "construcción de resolución de hipótesis" y también se puede utilizar para proporcionar estímulo y expectativas al final de la retroalimentación.
3.4 Preguntas de evaluación
Por lo general, el consejero puede usar 1 para representar el peor escenario del problema y 10 para representar la situación más esperada del cliente, y pedirle al visitante que evalúe las problemas o cuestiones relacionadas, evaluar problemas, simplificar objetivos, ayudar a los clientes a determinar el progreso, cultivar pequeños cambios y mejorar la motivación y la confianza de los clientes. Esta tecnología no sólo permite una evaluación cuantitativa del problema cuando los objetivos de la consulta son claros, sino que también permite una evaluación de la viabilidad de la implementación futura del plan. Por ejemplo, si te pidieran que evaluaras la gravedad del problema, ¿cómo lo evaluarías? ¿Qué tan serio fue tu problema la última vez? Después de un tiempo, ¿qué tan grave es su problema ahora? ¿En qué medida cree que adoptará e implementará este conjunto de recomendaciones? Califique el nivel de adopción e implementación.
Otros, como la generalización (ante problemas similares, otras personas responderán de la misma manera, quitándose la etiqueta) y el estímulo (animar y animar al cliente a hacer aunque sea un pequeño cambio con el fin de mejorar su confianza) y también se utiliza a menudo en consultas centradas en soluciones a corto plazo (Sun Huaping, 2006).
4 Medidas Preventivas
El proceso de consulta a corto plazo centrado en soluciones es muy conciso y la orientación de objetivos es muy clara. La consejería se centra en conversaciones orientadas a objetivos en lugar de conversaciones orientadas a problemas. Su principal estrategia para la resolución de problemas es: buscar excepciones, donde están las soluciones. Debido a que el objetivo de la consulta centrada en soluciones a corto plazo es claro y el proceso es conciso, tiene un buen efecto sobre la adaptabilidad general o los problemas de desarrollo, y es especialmente adecuada para la consulta psicológica escolar. Aunque la consejería a corto plazo centrada en soluciones carece de una base teórica psicológica rica, simplicidad, instrumentalidad y profundidad, y una guía sólida, el proceso de consejería es demasiado racional, ignora las necesidades emocionales y de autonomía del cliente, organiza estrategias organizadas y sistemáticas, y " Los consejeros novatos requieren preguntas más avanzadas, pero éstas no pueden ocultar sus ventajas únicas. El asesoramiento a corto plazo centrado en soluciones completó la transición de la "experimentación abierta" a la "efectividad" (Wallace, 2000). El autor cree que con la mejora continua de la teoría y la exploración de la práctica, las consultas a corto plazo centradas en soluciones serán cada vez más adecuadas para las necesidades de todos los aspectos.