¿Cuáles son los casos clásicos de análisis FODA?
El año pasado, las noticias de China Telecom han sido candentes y centradas. El ajuste de las tarifas de telecomunicaciones, la división norte-sur de China Telecom y los desafíos que plantea la entrada de China Telecom a la OMC han atraído la atención de la gente. En el nuevo año, China Telecom presentará el emocionante drama "Danza con lobos". Frente a la feroz competencia del mercado, el análisis FODA de China Telecom puede brindarnos una comprensión clara y objetiva del desarrollo futuro de China Telecom.
Análisis de las fortalezas y debilidades de China Telecom
Desde mediados de la década de 1980, China Telecom ha experimentado un rápido desarrollo durante casi 20 años y ha logrado economías de escala. Aunque ha pasado por una serie de reformas como la separación de correos y telecomunicaciones, separación del gobierno y las empresas, separación de buscapersonas móviles, separación y reorganización, China Telecom todavía tiene fuertes ventajas competitivas y de desarrollo en el mercado nacional de telecomunicaciones. Reflejado principalmente en recursos de clientes, infraestructura de red, reservas de talento, calidad del servicio, etc. :
1. Después de la introducción de un mecanismo de competencia en el mercado de telecomunicaciones chino, China Telecom ha lanzado una feroz competencia con operadores como China Mobile, China Unicom y China Netcom. Después de que China Telecom se dividió de norte a sur, aunque conservó la mayor parte de su negocio original de redes telefónicas fijas y comunicaciones de datos, heredó la mayor parte de sus recursos de clientes, mantuvo buenas relaciones con ellos y ocupó una ventaja absoluta en el mercado. Hay 65.438+79 millones de usuarios de líneas fijas y más de 150.000 usuarios de comunicaciones de datos, lo que sienta una buena base para que China Telecom desarrolle su negocio y aumente sus ingresos.
2. Las instalaciones de red básica de China Telecom son relativamente completas. Durante los últimos 20 años de reforma y apertura, China Telecom ha construido una red de transmisión básica avanzada, una red de acceso, una red de conmutación, una red de comunicación de datos y una red inteligente de alta velocidad y gran capacidad a nivel nacional. Al mismo tiempo, se han construido una tras otra redes de transmisión DWDM y redes de acceso de banda ancha, y las redes de comunicación de datos y redes inteligentes han seguido expandiéndose. Las ventajas de la red de China Telecom se han convertido ahora en la competitividad central del desarrollo empresarial y tiene la base y la fuerza para extenderse a las especialidades relacionadas.
3. En el proceso de desarrollo, China Telecom ha cultivado y reservado una gran cantidad de talentos gerenciales y profesionales que están familiarizados con el mercado local, la gestión de telecomunicaciones, la tecnología de equipos de comunicación, fuertes capacidades y estructura razonable. Al mismo tiempo, China Telecom ha acumulado una gran cantidad de experiencia en operaciones y gestión, y cuenta con experiencia acumulada a largo plazo en gestión de redes, buenas habilidades operativas y un sistema de servicios relativamente completo.
4. La calidad del servicio cada vez mejor de China Telecom. China Telecom estableció un centro de servicio al cliente grupal para resolver las necesidades de acceso a la red de clientes grupales en provincias y ciudades. China Telecom también estableció un sistema de servicio integral para maximizar la comodidad del usuario; luego, China Telecom lanzó un sistema de responsabilidad de primera consulta para resolver; Con el fin de solucionar el problema de las disputas mutuas y la encomienda mutua en el proceso de prestación de servicios a los usuarios. Además, China Telecom también ha establecido una línea directa de servicios (10000) y una línea directa de quejas (180) para establecer servicios de comunicación con los usuarios y proporcionar servicios interactivos.
Aunque China Telecom tiene ciertas ventajas de desarrollo, debemos verlas correctamente. La dialéctica nos dice que las ventajas y desventajas son relativas, es decir, bajo ciertas condiciones, las ventajas pueden convertirse en desventajas. Aunque China Telecom tiene abundantes recursos de clientes, instalaciones de red completas y una gran reserva de talentos, carece de los conceptos estratégicos, conceptos innovadores, desarrollo y gestión de recursos humanos, construcción de un entorno humanista y el correspondiente entorno institucional de mercado necesarios para el desarrollo de las empresas modernas. . Los expertos de la industria creen que China Telecom tiene ventajas en materia de recursos, pero carece de ventajas operativas. Si no tienes cuidado, tus ventajas pueden convertirse en desventajas. En la actualidad, las desventajas de China Telecom se reflejan principalmente en los siguientes aspectos:
1. La contradicción entre la gestión estratégica corporativa y el desarrollo. Por un lado, los tomadores de decisiones sólo se centran en las tácticas y estrategias actuales, ignoran las estrategias a largo plazo, se pierden en los asuntos comerciales diarios y no ven la situación general; por otro lado, las empresas carecen de talentos de planificación estratégica de operaciones corporativas para abordar; con entornos complejos y cambiantes. Esta cuestión es la cuestión central para lograr el desarrollo sostenible de las empresas y mantener una ventaja competitiva a largo plazo.
2. La contradicción entre innovación y desarrollo dentro de la empresa. Los procesos funcionales de negocio, los modelos de gestión y los modelos organizativos orientados hacia la economía planificada han demostrado ser incompatibles con un rápido desarrollo y gradualmente se han convertido en los principales factores que restringen la participación de las empresas de telecomunicaciones en la competencia global. La reforma e innovación de ERP, los modelos organizativos y de gestión y la construcción de un entorno humanista único para las empresas son cuestiones que deben considerarse durante la implementación de estrategias de desarrollo empresarial.
3. La infraestructura existente de China Telecom no puede proporcionar a los usuarios servicios especiales. Aunque China Telecom tiene una infraestructura de red relativamente completa, la mayor parte de ella no se construyó de acuerdo con las necesidades reales del mercado, sino para satisfacer las necesidades de los servicios universales.
4. Después de la división, China Telecom pasó de ser una importante empresa de telecomunicaciones a una empresa de telecomunicaciones regional. La posición principal de New China Telecom estará en el mercado del sur, mientras que el mercado del norte lo ocupará New China Netcom. Incluso afectada por la división, China Telecom sigue siendo la más fuerte, pero no puede realizar negocios a nivel nacional porque no tiene una red nacional.
Análisis de oportunidades y amenazas de China Telecom
El rápido desarrollo de la economía nacional de China y la adhesión de China a la OMC brindarán oportunidades de desarrollo sin precedentes para la construcción de la información y el desarrollo de las comunicaciones de China. Al mismo tiempo, también brinda a China Telecom enormes oportunidades, principalmente las siguientes:
1 El desarrollo rápido y sostenido de la economía nacional ha creado una enorme demanda de mercado potencial, proporcionando a China Telecom un mayor espacio de desarrollo. .
Según informes de investigación pertinentes, en 2005, después de que mi país complete su compromiso de adherirse a la OMC, el PIB y los ingresos de asistencia social aumentarán en 654,38+095,5 mil millones de yuanes y 654,38+059,5 mil millones de yuanes respectivamente, lo que representa el 65,438% del PIB de ese año +0,5% y 654,38+0,2%. Los enormes beneficios que se obtendrán al utilizar las ventajas comparativas de la economía local para reasignar recursos mejorarán aún más la fortaleza económica local. Además, la adhesión de China a la OMC promoverá la introducción de inversiones extranjeras y estimulará la demanda interna. Después de que China se una a la OMC, el entorno de inversión mejorará enormemente, la transparencia legal y la realización del trato nacional atraerán una gran cantidad de inversión extranjera y se mejorará y potenciará la fortaleza de las empresas locales. En consecuencia, los niveles de consumo de telecomunicaciones empresariales han aumentado. El ajuste y la transferencia de la estructura del mercado laboral traerán inevitablemente un gran número de trabajadores sociales y estimularán enormes necesidades de comunicación, y el mercado del tráfico se activará aún más.
2. Con la mejora continua de las leyes y regulaciones en la industria de las telecomunicaciones, la industria de las telecomunicaciones entrará en una nueva etapa de gestión legal, creando un entorno competitivo justo y ordenado para el desarrollo de China Telecom. Con la mejora del sistema legal en la industria de las telecomunicaciones, las funciones económicas del gobierno sufrirán cambios fundamentales. El gobierno entregará la toma de decisiones de inversión y los derechos de producción y gestión de las empresas a las empresas, lo que permitirá a las empresas resistir la prueba del mercado. economía. Esto significa que el gobierno liberalizará aún más a China Telecom y le dará la debida autonomía, lo que ayudará a China Telecom a operar de acuerdo con las leyes de la economía de mercado.
3. La decisión estratégica del gobierno chino de promover vigorosamente la informatización de la economía y la sociedad nacionales ha creado una oportunidad histórica para el desarrollo de China Telecom. El "Proyecto de las Tres Redes" (acceso a Internet gubernamental, acceso a Internet corporativo y acceso a Internet doméstico) ha creado un mercado de la industria de la información de China con un fuerte poder de consumo, ha creado un buen entorno para el mercado de la industria de la información de China y ha convertido a China en una de las industrias de la información más grandes. mercados en el mundo.
4. Después de unirse a la OMC, el mercado de las telecomunicaciones se abrirá gradualmente al mundo exterior, lo que acelerará el proceso de internacionalización de las empresas y ayudará a la gestión empresarial, los mecanismos operativos y la formación de talentos a integrarse con los estándares internacionales. Al mismo tiempo, puede promover que China Telecom aprenda de la experiencia de gestión de empresas extranjeras, promueva activamente la innovación en pensamiento, tecnología y sistemas, mejore la calidad de los productos, reduzca costos, mejore la calidad de los servicios, mejore las estrategias de marketing y mejore la competitividad central.
5. El mercado de las telecomunicaciones tiene un enorme potencial. En primer lugar, el desarrollo económico de mi país está desequilibrado y las diferencias en las regiones y los niveles de consumo determinan la demanda diversificada y multinivel de telecomunicaciones. El rápido desarrollo de la tecnología de las comunicaciones ha promovido la mejora de las redes empresariales de telecomunicaciones y la innovación empresarial. Existe un enorme potencial para desarrollar nuevos servicios en el punto de integración de las redes telefónicas fijas y las comunicaciones informáticas, estimulando nuevas demandas de los consumidores. Por lo tanto, en general, el mercado de telecomunicaciones de China genera un enorme potencial de demanda. En segundo lugar, desde la perspectiva de los teléfonos fijos, la tasa de penetración promedio de China Telecom es sólo del 13,8%, muy por debajo del nivel promedio de los países desarrollados. Los ingresos principales, la rentabilidad y el tamaño del mercado también están lejos del nivel promedio de los países desarrollados, y el espacio y el potencial de desarrollo siguen siendo enormes. Finalmente, desde la perspectiva de otros negocios de China Telecom, a medida que mejore el entorno externo de la compañía, el tamaño del mercado y la rentabilidad de Internet y los negocios de redes inteligentes de línea fija seguirán expandiéndose.
6.Emitir licencia móvil. Wu Jichuan, Ministro del Ministerio de Industria de la Información, afirmó una vez en público que China tendrá cuatro operadores de telecomunicaciones integrados que podrán operar servicios fijos, móviles, de datos y otros servicios básicos de telecomunicaciones, lo que significa que se emitirán dos licencias móviles más. En la actualidad, el campo de las comunicaciones móviles es el campo de las comunicaciones con mayor potencial y competencia más feroz, y se convertirá en un campo de batalla para todas las empresas de telecomunicaciones. Una vez que China Telecom obtenga la licencia móvil, el campo móvil será otro negocio principal de China Telecom.
Como dice el refrán, las oportunidades y las amenazas coexisten. El impacto de cualquier evento es relativo. Si bien China Telecom enfrenta enormes oportunidades, también enfrentará enormes amenazas, que se reflejan específicamente en los siguientes aspectos:
1 El panorama competitivo del mercado de las telecomunicaciones ha cambiado de parcial a integral, de simple a. diversificado. En primer lugar, desde la perspectiva de las tendencias de la competencia, la competencia en el mercado interno pasará de una competencia de precios a una competencia de innovación de competencias centrales. Durante el período de transformación, aprovechar la participación de mercado se convertirá en el foco de desarrollo de los seguidores del mercado. En segundo lugar, después de unirse a la OMC, la presión de la competencia internacional del capital aumentará gradualmente. Los operadores de telecomunicaciones extranjeros lograrán servicios globales mediante fusiones, alianzas, adquisiciones, etc., y la velocidad se está acelerando. Los servicios de valor agregado como ICP, EMAIL, bases de datos, fax y videoconferencias en el mercado de telecomunicaciones de China son los más afectados y tienen un impacto en el crecimiento estable de las empresas de telecomunicaciones.
2. China Telecom sufre una grave fuga de cerebros. Muchas empresas nacionales y extranjeras adoptan políticas como salarios altos y beneficios elevados para atraer talentos chinos en telecomunicaciones, lo que resulta en una grave fuga de cerebros en el sector de telecomunicaciones de China. Este fenómeno aún no se ha resuelto. El flujo de talento es el resultado inevitable de la competencia y una cuestión clave relacionada con la supervivencia y el desarrollo de China Telecom. Por lo tanto, cómo reflejar el valor de los talentos y aprovechar al máximo su potencial es una cuestión que China Telecom debe afrontar de frente.
3. El impacto de la regulación asimétrica en China Telecom. China Telecom está sujeta a controles industriales relativamente estrictos en términos de licencias comerciales, interconexión, tarifas de telecomunicaciones y servicios universales. En el actual mercado de telecomunicaciones de China, la regulación desigual ha restringido el desarrollo de las telecomunicaciones de China. En la competencia cada vez más feroz en el mercado de las telecomunicaciones, China Telecom sólo perecerá si no lleva a cabo reformas lo antes posible. La nueva compañía China Telecom también experimentará una transformación institucional mediante la cotización en bolsa en un futuro próximo para lograr el mismo mecanismo de plataforma que China Unicom y China Mobile para llevar a cabo una competencia efectiva y justa.