Devolución dentro de los siete días sin ningún motivo.
1 Bienes adquiridos por consumidores a través de Internet, TV, teléfono, pedidos por correo, etc. Las devoluciones se pueden realizar dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción de la mercancía sin necesidad de indicar el motivo.
2. Excepto los siguientes productos: productos de audio y video personalizados por los consumidores, productos frescos y perecederos, productos digitales descargados o desempaquetados por los consumidores en línea, software de computadora, periódicos y publicaciones periódicas entregadas, etc.
3. Otros productos que no son aptos para devolución según la naturaleza del producto y confirmado por el consumidor en el momento de la compra no son aptos para devolución sin motivo.
4. La mercancía devuelta deberá estar en buen estado, debiendo el operador reembolsar el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días desde la fecha de recepción de la devolución.
5. Los gastos de devolución de la mercancía correrán a cargo del consumidor, salvo acuerdo en contrario entre el operador y el consumidor.
7 días sin motivo para devolver. Tenga en cuenta lo siguiente:
1. Los siguientes productos no se pueden devolver dentro de los siete días sin motivo:
(1) Productos que pueden afectar fácilmente la seguridad personal o la vida y la salud después de ser abiertos. , o productos que están desempacados. Productos cuya calidad es propensa a cambiar con el tiempo;
(2) Productos cuyo valor se ha depreciado significativamente después de la activación o el uso de prueba;
(3) Productos que se acercan a su vida útil y productos defectuosos que se han indicado claramente en el momento de la venta.
2. Si los consumidores optan por devolver los productos sin motivo, deben enviar un aviso de devolución al vendedor del producto en línea dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción de los productos. El plazo de siete días comienza a contar desde el día siguiente en que el consumidor firma la mercancía. Cuando los consumidores devuelven productos, deben devolverlos ellos mismos, junto con los accesorios y los regalos juntos.
3. Si el comerciante y el consumidor tienen un acuerdo, el reembolso se realizará según el método de reembolso acordado. Si no hay acuerdo, el reembolso se realizará según el método de pago en ese momento. de compra.
En resumen, las disposiciones legales sobre devoluciones sin motivo de siete días incluyen principalmente bienes adquiridos por consumidores a través de Internet, televisión, teléfono, pedidos por correo, etc. , y puede devolverse dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción de la mercancía sin dar ningún motivo. Sin embargo, algunos productos especiales, como los productos digitales, como los productos de audio y vídeo solicitados por los consumidores, los productos frescos y perecederos, los productos descargados o desempaquetados por los consumidores en línea, los periódicos y publicaciones periódicas entregados, los productos que los consumidores confirman en el momento de la compra que son no apto para devolución, etc., no pertenecen a la categoría del ámbito de aplicación para devoluciones irrazonables. La mercancía devuelta deberá estar en buenas condiciones y los gastos de envío de la mercancía devuelta correrán a cargo del consumidor. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción del producto devuelto.
Base jurídica:
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Artículo 25
Los operadores utilizan Internet, TV Si los productos se venden por teléfono, por correo, etc., los consumidores tienen derecho a devolverlos dentro de los siete días a partir de la fecha de recepción sin dar los motivos, excepto los siguientes productos: (1) productos pedidos por los consumidores (2); ) productos frescos y perecederos; (3) productos audiovisuales, software informático y otros productos digitales que los consumidores descargan o desempacan en línea; (4) periódicos y entrega periódica. Además de los bienes enumerados en el párrafo anterior, otros bienes que no son aptos para devolución debido a su naturaleza y confirmados por el consumidor en el momento de la compra no se devuelven sin motivo. Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción del producto devuelto. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.