Resumen del trabajo de las gasolineras en el primer semestre del año
1. Ventas de petróleo refinado
Unidad de la tabla de ventas de enero a junio de 20xx: toneladas
La tarea de ventas de este año es de 39.600 toneladas. , incluyendo: gasolina 3384 toneladas; diésel 36216 toneladas. Al 30 de junio, * * * se vendieron 18.581,176 toneladas de petróleo refinado, lo que representó el 46,92% de la tarea de ventas del año completo, incluyendo: ventas de gasolina por 1.717.615 toneladas, que representaron el 50,76% de la tarea de ventas de todo el año 16.863.899 toneladas; , Representa el 46,56% de las tareas de ventas de todo el año, no logrando el objetivo en más de la mitad del tiempo y menos de la mitad de las tareas. Las principales razones son las siguientes:
1. La empresa establece objetivos elevados. La tarea de ventas de este año se basa en el volumen de ventas durante el período de "edición limitada", que es un 50,17% mayor que ese.
2. La competencia en la misma industria es feroz. Muchas estaciones de servicio cercanas han adoptado reducciones de precios, agua gratis, guantes y descuentos para promover las ventas. Muchos conductores quedaron atrapados por los aparentes beneficios inmediatos y perdieron la oportunidad de ingresar a nuestras estaciones para repostar.
3. Aunque el volumen de ventas de nuestro sitio web ha aumentado significativamente en comparación con el mismo período, se puede ver en la tabla anterior que el volumen de ventas ha ido disminuyendo desde abril. Afectados por la apertura de la nueva autopista, muchos camiones en el norte utilizan gradualmente la nueva autopista. La distancia es corta y el tiempo de ida y vuelta es rápido, lo cual resulta muy conveniente tanto en términos de economía como de tiempo. En la actualidad, el volumen de ventas casi diario se mantiene en torno a los 65.438+ millones de litros. La situación de las ventas en la segunda mitad del año y en adelante será aún más grave. Se dice que el Segundo Puente de Jiujiang se abrirá al tráfico en 20xx, lo que sin duda empeorará las ya difíciles ventas de nuestra estación. Las ventas de diésel serán evidentes en días diferentes.
El segundo es consolidar el trabajo básico y promover la mejora del nivel de gestión.
El primero es prestar atención a la seguridad y garantizar el pico de viajes del Festival de Primavera. Debido al rápido aumento en el tráfico de pasajeros durante el pico de viajes del Festival de Primavera en febrero, nuestra estación ha preparado contramedidas con anticipación y ha fortalecido la gestión en el lugar. El administrador se adhiere a la supervisión y orientación en el lugar para garantizar el despliegue oportuno del personal y la seguridad. y estabilidad de las ventas de petróleo refinado in situ. Fortalecer el aprendizaje de conocimientos sobre seguridad, llevar a cabo el trabajo de "Siete pensamientos y siete no hacer" y encontrar los "Diez eslabones débiles principales" en diversas formas, lo que mejora efectivamente la conciencia de seguridad de los empleados y permite que el trabajo de seguridad sea supervisado de forma regular. . Al reorganizar y revisar varios planes de emergencia y fortalecer varios simulacros de planes de emergencia, se organizaron 10 simulacros en los últimos seis meses, y se realizaron simulacros todos los meses, lo que mejoró integralmente las capacidades de respuesta de emergencia de nuestra estación, escoltó la seguridad y garantizó que no ocurrieran accidentes en nuestra estación durante medio año accidentes a nivel de seguridad y protección del medio ambiente.
El segundo es captar la imagen del árbol de servicios. Centrándose en el objetivo de "construir una empresa de venta de petróleo refinado en carreteras de primera clase", tomando como base la actividad de "Ser el primero en luchar por la excelencia para servir a la gente" y combinando la "evaluación diaria" como punto de partida, Fortaleceremos continuamente la conciencia de servicio y las habilidades de los empleados. La perspectiva mental de los empleados ha mejorado enormemente. Las escenas de servicio como el uso de un lenguaje civilizado, la entrega de facturas con ambas manos, la entrega del cambio y la despedida cortés de los invitados se pueden ver en todas partes. Las actividades han logrado resultados notables. Aunque la actividad “Al Servicio del Pueblo” ha finalizado, el servicio no se ha detenido. Continuaremos consolidando los resultados de las actividades e internalizándolos en el comportamiento consciente de los empleados. Enriquezca y mejore continuamente el contenido de la evaluación y elimine los puntos ciegos de la gestión. Se realizan evaluaciones diarias en el sitio y mediante grabación de video, y se insta a los empleados a operar de acuerdo con el método de repostaje de ocho pasos. Regulan estrictamente los accesorios para el cabello, la ropa, la apariencia y otros detalles de los empleados, implementan los mejores servicios y atraen. Clientes con buenos servicios.
El cuarto es apostar por la calidad y cumplir los compromisos. Nuestra estación se adhiere al objetivo de calidad de "alta calidad, cantidad suficiente, satisfacción del cliente" como criterio, fortalece la aceptación de mercancías entrantes, primero controla la cantidad y calidad de los productos derivados del petróleo desde la fuente, elimina todos los posibles problemas en la aceptación de productos derivados del petróleo e implementa concienzudamente la "descarga de diez pasos". En funcionamiento, los registros de altura de medición del agua y los registros de comparación manual del medidor de nivel de líquido se llevan a cabo en climas lluviosos y nevados. El personal está organizado para realizar autoinspecciones del dispensador de aceite cada mes; para garantizar la calidad y precisión de la entrega de aceite. No ha habido ni una sola queja de calidad en los últimos seis meses y la responsabilidad social de "cada gota de petróleo es una promesa" se ha implementado efectivamente.
En el segundo semestre del año, nuestra estación se concentrará estrechamente en las tareas y objetivos establecidos de la empresa, basados en la seguridad, expandirá activamente las ventas, consolidará los resultados alcanzados en el servicio a las personas y generará confianza y determinación. Bajo el cuidado y guía de departamentos superiores, afrontar las dificultades con pleno entusiasmo y estilo pragmático seguramente creará una nueva situación en el trabajo.
16 de julio de 20xx
Resumen del trabajo en la gasolinera En la primera mitad de 20xx, estuve bajo el liderazgo correcto de la empresa y de los departamentos comerciales superiores, guiado por el espíritu de la empresa. Conferencia de trabajo anual 20xx, Centrándose de cerca en los objetivos generales de desarrollo de la empresa, basándose en sus propias posiciones, sirviendo a la situación general, trabajando juntos, avanzando, centrándose en "garantizar el transporte del Festival de Primavera, centrándose en el servicio y garantizando la seguridad", han promovió eficazmente el avance constante de diversas tareas. La situación relevante se resume a continuación:
1. Ventas de productos refinados del petróleo
El objetivo de ventas para este año es de 39.600 toneladas, incluyendo: 3.384 toneladas de gasolina; Hasta el 30 de junio, * * * se vendieron 18.581 productos refinados del petróleo. 176 toneladas, lo que representa el 46% de la tarea anual. 92%, de los cuales: las ventas de gasolinas fueron 1.717.615 toneladas, representando el 50% de la tarea de ventas anual. el 76%; el diésel 16.863.899 toneladas, lo que representa el 46%.
56%, el objetivo no se consigue en más de la mitad del tiempo y en menos de la mitad de las tareas. Los principales motivos son los siguientes:
1. La tarea de ventas de este año se basa en las ventas durante el período "limitado", que representa un aumento del 50 % con respecto a 20xx. 17%.
2. La competencia en la misma industria es feroz. Muchas estaciones de servicio cercanas han adoptado reducciones de precios, agua gratis, guantes y descuentos para promover las ventas. Muchos conductores quedaron atrapados por los aparentes beneficios inmediatos y perdieron la oportunidad de ingresar a nuestras estaciones para repostar.
3. Aunque el volumen de ventas de nuestro sitio web ha aumentado significativamente en comparación con el mismo período en 20xx, se puede ver en la tabla anterior que el volumen de ventas ha ido disminuyendo desde abril. Afectados por la apertura de la nueva autopista, muchos camiones en el norte utilizan gradualmente la nueva autopista. La distancia es corta y el tiempo de ida y vuelta es rápido, lo cual resulta muy conveniente tanto en términos de economía como de tiempo. En la actualidad, el volumen de ventas casi diario se mantiene en torno a los 65.438+ millones de litros. La situación de las ventas en la segunda mitad del año y en adelante será aún más grave. Se dice que el Segundo Puente de Jiujiang se abrió al tráfico en 20xx, lo que sin duda empeorará las ventas de nuestra estación. Los temas de los informes ideológicos serán más difíciles, por lo que las ventas de diésel serán más evidentes en diferentes días.
El segundo es consolidar el trabajo básico y promover la mejora del nivel de gestión.
El primero es prestar atención a la seguridad y garantizar el pico de viajes del Festival de Primavera. Debido al rápido aumento en el tráfico de pasajeros durante el pico de viajes del Festival de Primavera en febrero, nuestra estación ha preparado contramedidas con anticipación y ha fortalecido la gestión en el lugar. El administrador se adhiere a la supervisión y orientación en el lugar para garantizar el despliegue oportuno del personal y la seguridad. y estabilidad de las ventas de petróleo refinado in situ. Fortalecer el aprendizaje de conocimientos sobre seguridad, llevar a cabo el trabajo de "Siete pensamientos y siete no hacer" y encontrar los "Diez eslabones débiles principales" en diversas formas, lo que mejora efectivamente la conciencia de seguridad de los empleados y permite que el trabajo de seguridad sea supervisado de forma regular. . Al reorganizar y revisar varios planes de emergencia y fortalecer varios simulacros de planes de emergencia, se organizaron 10 simulacros en los últimos seis meses, y se realizaron simulacros todos los meses, lo que mejoró integralmente las capacidades de respuesta de emergencia de nuestra estación, escoltó la seguridad y garantizó que no ocurrieran accidentes en nuestra estación durante medio año accidentes a nivel de seguridad y protección del medio ambiente.
El segundo es captar la imagen del árbol de servicios. Centrándose en el objetivo de "construir una empresa de venta de petróleo refinado en carreteras de primera clase", tomando como base la actividad de "Ser el primero en esforzarse por alcanzar la excelencia para servir a la gente" y combinar la "evaluación diaria" como punto de partida, Fortaleceremos continuamente la conciencia de servicio y las habilidades de los empleados. La perspectiva mental de los empleados ha mejorado enormemente. Las escenas de servicio como el uso de un lenguaje civilizado, la entrega de facturas con ambas manos, la entrega del cambio y la despedida cortés de los invitados se pueden ver en todas partes. Las actividades han logrado resultados notables. Aunque la actividad “Al Servicio del Pueblo” ha finalizado, el servicio no se ha detenido. Continuaremos consolidando los resultados de las actividades e internalizándolos en el comportamiento consciente de los empleados. Enriquezca y mejore continuamente el contenido de la evaluación y elimine los puntos ciegos de la gestión. Se llevan a cabo evaluaciones diarias en el sitio y mediante grabaciones de video, y se insta a los empleados a seguir el método de ocho pasos para repostar combustible, regular estrictamente los accesorios para el cabello, la ropa, la apariencia y otros detalles de los empleados, implementar los mejores servicios y atraer clientes con buenos servicios.
El tercero es apostar por la calidad y cumplir los compromisos. Con base en el objetivo de calidad de "alta calidad, cantidad suficiente y satisfacción del cliente", nuestra estación fortalece la aceptación de mercancías entrantes, primero controla la cantidad y calidad de los productos derivados del petróleo desde la fuente, elimina todos los posibles problemas durante la aceptación de los productos derivados del petróleo y concienzudamente. implementa la "descarga de diez pasos" En términos de operación, implementamos registros de altura de medición del agua en climas lluviosos y nevados y registros de comparación manual con medidores de nivel de líquido organizamos al personal para realizar autoinspecciones en el dispensador de aceite cada mes para garantizar la calidad; y precisión de la entrega de aceite. No ha habido ni una sola queja de calidad en los últimos seis meses y la responsabilidad social de "cada gota de petróleo es una promesa" se ha implementado efectivamente.
En el segundo semestre del año, nuestra estación se concentrará estrechamente en las tareas y objetivos establecidos de la empresa, basados en la seguridad, expandirá activamente las ventas, consolidará los resultados obtenidos en el servicio a las personas y generará confianza y determinación. Bajo el cuidado y guía de departamentos superiores, afrontar las dificultades con pleno entusiasmo y estilo pragmático seguramente creará una nueva situación en el trabajo.
Resumen del trabajo de las gasolineras en la primera mitad del año 3 20xx es un año extraordinario El mercado nacional de petróleo refinado ha experimentado un exceso de oferta. La feroz competencia entre gasolineras, especialmente la flexibilidad de las gasolineras privadas, ha afectado enormemente a nuestras gasolineras. Al mismo tiempo, sostengo que la empresa "presta mucha atención a las tareas, protege y controla el mercado, desarrolla clientes y promueve las ventas". Garantizando así una producción segura. En los últimos seis meses, nuestra estación ha logrado "cero accidentes, cero lesiones y cero contaminación". Sin embargo, en los últimos seis meses, las tareas de ventas que enfrenta nuestra estación han sido muy arduas debido a las grandes dificultades que hemos enfrentado. Desde la construcción de la Carretera Nacional 321, el volumen de ventas de nuestro sitio web ha mostrado grandes signos de disminución en comparación con el año pasado en 2009.
La tarea de ventas de este año es de 1.613 toneladas, de las cuales: gasolina 90#: 264 toneladas. Gasolina nº 93: 132 toneladas. 0# diésel: 1219 toneladas. Al 31 de mayo se habían completado 564 toneladas y se adeudaban 243 toneladas. Entre ellos, se adeudan 19 toneladas de gasolina 90# y 7 toneladas de gasolina 93#. El gasoil 0# debe 231 toneladas. Las principales razones de la escasez son las siguientes:
1. La empresa se ha fijado objetivos elevados. Según la tarea cuando hay escasez de petróleo.
Hay tres gasolineras privadas y una gasolinera de empresa cerca de mi gasolinera. La competencia es feroz. En 20xx, la oferta de petróleo refinado superó la demanda y muchas gasolineras privadas reabrieron. Los métodos de promoción incluyen: reducción de precio, agua gratis, guantes gratis, entrega puerta a puerta, descuentos y crédito.
3. Afectados por la construcción de la Carretera Nacional 321, algunos clientes fueron de Taiping a Longchang en lugar de autos deportivos.
Este camino es una lástima. Muchos vehículos no toman esta ruta. Muchos autobuses de Niu Fo y Huang Jia toman carreteras asfaltadas, y también hay autobuses de Huang Jia a Chengdu. El número de autobuses en la antigua ruta de Longchang a Neijiang está disminuyendo gradualmente y los autobuses de la fábrica de papel rara vez se agotan, lo que tiene un gran impacto en las ventas de nuestra estación.
4. No desarrollamos bien a los clientes.
Aunque todos nuestros empleados promueven y desarrollan clientes activamente, todavía perdemos muchos clientes. En el último medio año, también hemos establecido profundas amistades con muchos clientes, incluidos Genius Paper Mill, Liyuan Paper Mill y Prefabricated Mill. Se entiende que muchas gasolineras privadas quieren atraer clientes de las dos fábricas de papel. Pero los propietarios de estas dos fábricas de papel siempre han creído en PetroChina y han mantenido una relación de cooperación a largo plazo con nosotros. En la segunda mitad del año, todos los empleados de nuestra estación continuarán cumpliendo estrictamente los requisitos del "Código de Gestión de Gasolineras", se mantendrán con altos estándares, contactarán a más clientes, contactarán a los clientes perdidos, implementarán políticas de HSE y garantizarán una doble cosecha de seguridad y ventas.
Resumen del trabajo de la gasolinera en el primer semestre del año. En términos de ideología
Desde que me uní a Sinopec, bajo la cuidadosa capacitación de líderes de unidad y webmasters, y a través de mis esfuerzos continuos, he logrado grandes avances en pensamiento, estudio y trabajo. Adherirse ideológicamente a los cuatro principios básicos, apoyar los principios y políticas del partido, cumplir conscientemente diversas leyes y reglamentos y las normas y reglamentos pertinentes de la gasolinera, y realizar concienzudamente el trabajo y las tareas de los superiores estudiar mucho, estudiar mucho, tener; un conocimiento profundo de todos los aspectos de la gasolinera, y participó activamente en diversas capacitaciones de intercambio y obtuvo certificados intermedios y certificados provinciales de metrología durante el período.
En segundo lugar, en términos de trabajo
En torno al trabajo central del departamento de gestión cero de la empresa, debemos exigirnos estrictamente, hacer todo el trabajo de acuerdo con los estándares pertinentes y resumir los siguientes tres puntos de experiencia:
1. Serio y responsable: No importa en qué industria o puesto, creo que debes ser serio y responsable en todo lo que haces, especialmente como persona que trabaja con combustible. Si una persona que trabaja con combustible no se toma en serio sí misma, no es responsable de la vida pública ni de los bienes nacionales.
2. Solidaridad y ayuda mutua: El normal funcionamiento de la gasolinera está estrechamente relacionado con los empleados de la gasolinera. No importa el problema que encuentre, no importa el problema que surja, debe responder con prontitud, brindar ayuda en muchos aspectos y manejarlo con flexibilidad, no ignorarlo;
3. Comunicación: Se debe potenciar la comunicación entre los empleados, porque los empleados no trabajan solos, sino en equipo. Si una persona no trabaja bien, afectará el estado de ánimo de todo el equipo; los empleados y los clientes también deben fortalecer la comunicación, no comprender los errores, no ser moralistas y asegurarse de preguntar claramente a la otra parte lo que quieren. y cuánto quieren evitar problemas y pérdidas innecesarias.
En tercer lugar, la gestión
Desde que me convertí en supervisor, principalmente he asignado y supervisado el trabajo de todos los empleados. En segundo lugar, he dado el ejemplo y motivado a los empleados para que trabajen activamente desde el principio. siguientes tres aspectos:
1. Ser trabajador, concienzudo y responsable, motivar activamente a los empleados a hacer un buen trabajo en la venta de petróleo y mejorar las ventas de petróleo en las gasolineras.
2. Sirva con entusiasmo, trate a cada cliente con sinceridad y esfuércese por lograr que más clientes reconozcan la marca Sinopec;
3. Organice a los empleados para que aprendan y comprendan los peligros de seguridad de las estaciones de servicio, mejoren la conciencia de seguridad de los empleados y garanticen la promoción. seguridad;
Repostaje en la primera mitad del año El tiempo pasa muy rápido y el trabajo de la primera mitad del año pasó en un abrir y cerrar de ojos. Aquí, informaré el trabajo de XX gasolinera en la primera mitad del año de la siguiente manera:
1. Ventas de gasolinera:
Xx gasolinera vendió xx toneladas de gasolina y xx toneladas de diésel en xx meses, * * * Vendió xx toneladas de productos derivados del petróleo y vendió xx yuanes de productos no derivados del petróleo en la primera mitad del año. El volumen de ventas de aceite lubricante es ××kg.
2. Análisis de las razones de la disminución y el aumento de las ventas:
A principios de XXX, Sinopec se instaló oficialmente en el área XXX debido a las personas XXX.
Mi conocimiento de Sinopec es relativamente superficial, por lo que cuando abrió por primera vez, el volumen de ventas diario fue de solo × - × toneladas. Con el paso del tiempo, la gente fue entendiendo y aceptando gradualmente a Sinopec, y las ventas alcanzaron × toneladas por × mes. Debido a que hay muchos semirremolques en el pueblo donde estoy estacionado, esto también es una ventaja de mi estación.
Las ventajas de precio y ubicación de la XX gasolinera de nuestra empresa tras su inauguración a finales de mayo.
Tanto es así que algunos camiones de gas en mi estación fueron desviados. Bajo la influencia del boca a boca, nuestra estación abastece a gasolineras privadas cercanas, y también vamos a la estación XX para repostar. Casi la mitad de los vehículos se perdieron. Para aumentar las ventas, visitaba a menudo a antiguos clientes, pero con poco éxito.
3. Gestión de clientes
Estoy parado en la salida de ××× Expressway y hay pocas unidades fijas alrededor.
Varios camiones de gran tamaño de localidades cercanas son clientes fieles de nuestra estación. En el siguiente paso, captaremos antiguos clientes, crearemos nuevos clientes y aumentaremos aún más las ventas. Cuando la empresa lance el negocio "Tarjeta de combustible Sinopec" en la segunda mitad del año, lo promocionaré de inmediato entre clientes nuevos y antiguos. Con condiciones preferenciales favorables, la promoción vigorosa de todos los empleados de nuestra estación y bajo el control macro de los líderes de la compañía, creemos que con nuestra actitud de servicio de alta calidad, productos petrolíferos suficientes y de alta calidad y abundantes tiendas de conveniencia , las ventas seguirán aumentando.
4. Plan de trabajo para la segunda mitad de XX
1. Prestar mucha atención a la gestión de seguridad dentro del sitio, trabajar duro en la apariencia del sitio y fortalecer los servicios de calidad.
2. Implementar estrictamente la gestión de producción de seguridad, manejar rápidamente los peligros ocultos e informarlos a la empresa, asignar responsabilidades de seguridad a las personas y llevar a cabo capacitación y aprendizaje sobre seguridad con regularidad.
3. Hacer un buen trabajo en la gestión de las gasolineras, y establecer el concepto de gasolina, diésel y lubricantes de alta calidad, y de familia y amistad. Unir a todos para hacer negocios diarios. La unidad hace la fuerza y sólo manteniendo el ritmo unos de otros podremos ganar.
4. Trabajar duro para completar las tareas asignadas por la empresa.
Como webmaster, siempre tengo presente el lema "Todo soldado debe tener un oso y debe haber un oso en el nido", fortalezco constantemente mi estudio y me exijo estrictamente a mí mismo y a los demás. Dirigiré a todo el personal de nuestra estación para que haga todo lo posible, califique nuestra estación como una estación de servicio de alta calidad y me esforzaré por convertir nuestra estación en una estación de servicio con calificación de estrella con un volumen de ventas anual de 500.000 toneladas.
El trabajo de las gasolineras en el primer semestre del año resumió las disposiciones de trabajo de las seis empresas en XX y estableció las ideas de desarrollo de "uno, dos, tres y cuatro", es decir, centrándose en " un centro" y destacando "dos temas principales", completar las "tres tareas" y lograr las "cuatro de primera clase". De junio a junio de 2018, nuestro departamento integró estrechamente las ideas de trabajo generales de la empresa y los requisitos laborales relacionados, y utilizó eficazmente los "Cinco métodos de trabajo" para implementar la gestión básica de las gasolineras, la capacitación del personal de las gasolineras, la inspección de la gestión, la innovación en la gestión y la mejora de la eficiencia. Al mismo tiempo, no relajamos la gestión funcional diaria del departamento, promovemos el desarrollo ordenado de las diversas tareas de gestión y velamos por el buen funcionamiento de las gasolineras de la empresa.
1. Principales tareas realizadas
1. Fortalecer la gestión básica de las gasolineras y mejorar el nivel de gestión básica. Con el fin de perfeccionar, estandarizar y estandarizar aún más la gestión básica de las gasolineras, nuestro departamento comenzó desde principios de enero de este año y organizó al personal del departamento durante un mes y medio para producir un manual sobre la gestión básica de las gasolineras. Se clasifican y encuadernan más de 100 formularios de trabajo necesarios y de uso común involucrados en la gestión básica de las estaciones de servicio, incluida la evidencia de ejecución del control interno, la gestión de la estación, la gestión de SSMA, la gestión financiera, la gestión de instalaciones y equipos, la gestión de marketing, la gestión de empleados, etc. en un volumen, y cada El propósito, formato de llenado, requisitos, métodos de almacenamiento, etc. del formulario se explican en detalle. Distribuya el formulario encuadernado a todas las gasolineras, convirtiéndolo en una caja de herramientas para la gestión básica de las gasolineras, facilitando su consulta y uso, y simplificando la gestión. En el proceso de elaboración del manual básico de gestión del trabajo de la gasolinera, nuestro departamento inspeccionó y revisó el sistema de gestión y las herramientas de formulario uno por uno, y aprovechó la inspección de gestión diaria de la gasolinera para realizar una investigación in situ en el gasolinera para conocer el trabajo real de la gasolinera Compare y respete y escuche plenamente las opiniones de los administradores de gasolineras de base. Antes del lanzamiento oficial de los Lineamientos Básicos de Gestión de Gasolineras, también abrimos un área especial de discusión en la intranet de la empresa para escuchar las opiniones de diversos distritos y gasolineras. Al mismo tiempo, enviamos el primer borrador del "Manual de orientación" a los departamentos funcionales pertinentes de la empresa y recopilamos y escuchamos plenamente las opiniones de varios departamentos funcionales de gestión profesional. A través de la recopilación y demostración de opiniones multicanal, multimétodo y multinivel antes mencionada, se ha aplicado oficialmente el manual de orientación básica para la gestión de gasolineras de la empresa y ha recibido elogios unánimes de las gasolineras de la empresa. en la estandarización y perfeccionamiento del trabajo de gestión básica de gasolineras de la empresa logró resultados notables.
2. Prestar mucha atención a la formación de habilidades en las gasolineras para mejorar las capacidades empresariales.
1) Insistir en organizar capacitación regular en habilidades de mantenimiento de equipos para mejorar las capacidades de mantenimiento de equipos. En vista de la situación actual de que el nivel de habilidad del personal de mantenimiento de equipos a tiempo completo y parcial en varios distritos y gasolineras de nuestra empresa es generalmente bajo, el departamento de gestión de gasolineras, como departamento comercial a cargo, ha formulado un planea contactar periódicamente a los fabricantes de equipos para realizar capacitación en habilidades de mantenimiento. Desde junio de 5438 hasta octubre de este año, coordinamos con el fabricante del camión cisterna Changji, y el fabricante envió ingenieros de capacitación a nuestra empresa para organizar una clase gratuita de capacitación en habilidades de mantenimiento del camión cisterna. El curso de formación se divide en dos partes: clase teórica y clase de operación en sitio. A la clase teórica asiste todo el personal de tiempo completo y parcial de cada distrito y gasolinera. Explica principalmente los conocimientos básicos del mantenimiento diario de las bombas de gasolina y permite al personal de la gasolinera dominar las habilidades más básicas de mantenimiento de las bombas de gasolina. La clase de operación en el sitio es principalmente para personal de mantenimiento de equipos regionales y de la empresa, y principalmente realiza comunicaciones en el sitio y simulacros sobre problemas comunes y difíciles en el mantenimiento diario.
2) Aprovechando la competencia de habilidades como una oportunidad, organizar varios distritos para llevar a cabo una amplia capacitación en habilidades laborales. En marzo de este año, la empresa lanzó una actividad de capacitación en competencias laborales de tres años de duración, con el objetivo de promover que la empresa lleve a cabo capacitaciones laborales para todos los empleados, mejorar las habilidades laborales en diversos puestos y seleccionar empleados destacados para participar en las competencias laborales organizadas. por empresas provinciales, para luego crear un ambiente de aprendizaje en toda la empresa que aplique lo aprendido. De acuerdo con los requisitos del plan de formación competitiva de habilidades de la empresa, nuestro departamento presta especial atención a la formación laboral de los operadores de gasolineras, centrándose en las habilidades básicas.
Nuestro departamento ha formado un plan operativo detallado y enfocado para el personal de las gasolineras a través de una investigación exhaustiva de las habilidades operativas básicas del personal de las gasolineras en cada distrito, un análisis clave de las competencias de habilidades en años anteriores y combinado con Los nuevos requisitos de habilidades comerciales de la compañía. El plan general de capacitación de habilidades promueve el funcionamiento del mecanismo de capacitación de cooperación de vinculación de tres niveles de la empresa, el distrito y la gasolinera. Organizar y formular materiales de capacitación para la operación de tiendas de conveniencia, operación de descarga de petróleo, "Trece Pasos" para reabastecimiento de combustible y operación de generadores. y lo publicó en la intranet de la compañía para que el personal relevante en varios distritos y gasolineras lo aprendiera. Al mismo tiempo, organice al personal para que vaya a las estaciones de servicio a filmar en videos las operaciones de las tiendas de conveniencia, las operaciones de descarga, el reabastecimiento de combustible y otras operaciones estandarizadas, y use doblaje y subtítulos para producir materiales de aprendizaje audiovisuales para que los materiales de aprendizaje sean más vívidos y prácticos. organizar personal para que se turnen para realizar operaciones estándar en cada distrito. Demostración y capacitación en el sitio, con más de 130 participantes y capacitadores recomendados por cada distrito fueron organizados para ir a la gasolinera de Mengjia para un fortalecimiento específico y una capacitación detallada. centrándose en explicar los detalles operativos, los puntos clave y los métodos de práctica de capacitación de la competencia de habilidades, lo que permitió a los operadores y entrenadores de habilidades en cada distrito tener una comprensión más profunda de los puntos clave y los métodos de práctica de las operaciones de habilidades, y jugó un buen papel en la promoción. la mejora adicional de las habilidades.
3. Realizar activamente la mejora integral del entorno de las gasolineras.
Con el fin de implementar aún más los requisitos de la empresa del grupo, el comité provincial del partido y el gobierno provincial sobre "gestión integral del medio ambiente urbano y rural", la empresa provincial lanzó actividades de gestión ambiental integral en el gas. estaciones.
Nuestro departamento tomó la iniciativa en la organización de departamentos y distritos relevantes para formular un plan integral de mejora ambiental para gasolineras que sea adecuado a la situación real de nuestra empresa. El objetivo es prestar mucha atención al entorno en el sitio y al servicio al cliente de la gasolinera, mantener el entorno en el sitio de la gasolinera limpio y ordenado, fortalecer la importancia del servicio y los buenos hábitos de los empleados para que se conviertan en la norma, mejorar concienciar a los empleados sobre las crisis, mejorar las capacidades de respuesta a emergencias y crear productos de marketing, imagen, servicio y gestión. Promover la calidad del servicio y el nivel de gestión de las gasolineras a un nuevo nivel.
Las actividades de rectificación se dividen en cuatro etapas: publicidad y movilización, gestión integral, resumen y mejora y evaluación de aceptación. Hasta el momento, se ha completado la primera fase y las actividades de remediación han comenzado a dar frutos. A través de inspecciones diarias e inspecciones especiales, el ambiente en el lugar de la gasolinera ha mejorado hasta cierto punto y el nivel de servicio en el lugar y la perspectiva mental de los empleados han mejorado en general.
4. Optimice la configuración del camión cisterna para garantizar que el sistema de tuberías esté completamente en línea.
Limitada por el plan de configuración de camiones cisterna de la compañía provincial, nuestra compañía todavía tiene 10 camiones cisterna que no pueden ser reemplazados, lo que hace imposible lograr el objetivo de la compañía de desplegar completamente los camiones cisterna. Nuestro departamento organizó personal relevante para llevar a cabo una investigación exhaustiva sobre el uso de las bombas de gasolina de la compañía, formuló un plan de configuración de tanque optimizado basado en las necesidades reales de la estación de servicio y transfirió camiones cisterna inactivos y excedentes de otras estaciones de servicio para reemplazar los de larga distancia. camiones cisterna, asegurando la realización sin problemas del objetivo general del sistema de repostaje de gasolineras de la empresa.
5. Seguimiento oportuno a la producción e instalación de rótulos y señaléticas para estaciones de renovación y renovación técnica.
De acuerdo con el progreso de la construcción y el estado de aceptación de las estaciones de servicio de renovación y transformación tecnológica, nuestro departamento entendió activamente las necesidades de señales de las estaciones de servicio e inmediatamente organizó Qiuyue, Mianzhu Chengnan, Tutang, Huilong y Qingbless. Estaciones de servicio Trabajos de producción e instalación de logotipos de estaciones.
6. Insistir en no relajar las labores de inspección y orientación en las gasolineras.
En el primer semestre de este año, la supervisión de las inspecciones in situ de las gasolineras por parte de nuestro departamento y el manejo de los resultados de las inspecciones fueron más humanos y científicos. Con base en la situación real de la gestión de gasolineras de la empresa, con el objetivo principal de descubrir problemas, rectificar problemas y mejorar el nivel de gestión de base, se implementa un sistema de inspección de proyectos de eliminación de gasolineras que descubren repetidamente los mismos problemas y no cumplen. rectificarlos seguirá deduciendo puntos. No se descontarán puntos a las gasolineras que descubran problemas y realicen rectificaciones serias con orientación in situ. Gracias a este método de gestión de inspección más humano, se ha mejorado mejor la gestión básica de las gasolineras. Al mismo tiempo, también hemos realizado grandes cambios en la forma de inspeccionar. Aprovechamos al máximo el sistema de videovigilancia incorporado de las gasolineras de la empresa para observar los servicios in situ y el entorno de las gasolineras a través de la plataforma de seguimiento, y establecemos un libro de inspección del sistema de videovigilancia, que se resume cada semana para lograr una inspección remota y hacer que los resultados de la inspección sean más objetivos y efectivos. Al mismo tiempo, el uso del propio sistema de videovigilancia también juega un muy buen papel en la supervisión de la gestión básica diaria de las gasolineras. De junio a junio, nuestro departamento inspeccionó más de 467 gasolineras, 36 gasolineras fueron inspeccionadas por la noche, 89 gasolineras fueron inspeccionadas por teléfono y 256 gasolineras fueron inspeccionadas mediante el sistema de videovigilancia. Se descubrieron 331 problemas, se guió a 123 gasolineras para que rectificaran los problemas y se rectificaron 208 problemas dentro de un plazo.
7. Postular activamente a proyectos de innovación en gestión y aportar sabiduría al desarrollo de la empresa. A principios de este año, bajo la dirección del subdirector general de la empresa, Yang Li, y la Oficina Provincial de Gestión de la Empresa, nuestro departamento llevó a cabo una investigación detallada sobre las habilidades y el estado de formación de los empleados de las gasolineras de la empresa y se dio cuenta de que la calidad del El número de empleados de las gasolineras de la empresa era bajo y su capacidad de ejecución era insuficiente, los métodos de formación actuales de la empresa no se ajustan a las necesidades de los empleados de base, lo que obstaculiza gravemente la mejora de la calidad de los empleados de las gasolineras y la formación de una atmósfera de aprendizaje en la empresa. nivel de base. Ante la situación anterior, propusimos como tema innovador establecer un sistema de capacitación en el trabajo para gasolineras con el fin de mejorar el modelo de formación y aprendizaje de la empresa, promoviendo así la mejora continua de la calidad del personal de las gasolineras y la colocación. Una buena base para que la empresa forme una fuerte competitividad de los recursos humanos y ventajas sostenibles. En la actualidad, este tema ha sido catalogado como un proyecto clave del sistema de ventas de Sichuan por la empresa provincial. Nuestro departamento está organizando personal relevante para discutir conjuntamente el marco de información para construir este sistema con la cooperación del Departamento de Información.
2. Dificultades laborales y problemas existentes
(1) Dificultades en el trabajo:
1. Nuestro departamento está supervisando la implementación de las normas de gestión de gasolineras y de la empresa. regulaciones En el proceso de sistemas de gestión relacionados, la mayor dificultad es que las organizaciones de gestión de tres niveles de la empresa, los administradores de distrito y de gasolineras no han logrado una integración orgánica. Existen ciertas diferencias en ideas y métodos de trabajo, lo que resulta en el fracaso. para implementar algunos requisitos de trabajo o resultados de trabajo ineficaces.
2. En la actualidad, la dotación de personal de cada gasolinera es escasa, los empleados trabajan muchas horas de forma continua y la intensidad laboral es alta. Los sistemas de gestión en línea han exacerbado este dilema, que es una de las razones importantes por las que es difícil mejorar fundamentalmente el nivel de gestión in situ de las gasolineras.
(2) Problemas existentes
1. La solidez técnica de mantenimiento de la empresa es extremadamente débil y la organización de mantenimiento ya no puede satisfacer las necesidades de los trabajos de mantenimiento y la resolución de problemas de manera oportuna y precisa. manera y mantener el equipo meticulosamente. Especialmente después de que el sistema de gestión de gasolineras entró en funcionamiento, los distintos equipos de la empresa se conectaron más estrechamente, lo que hizo que el diagnóstico de fallos, la resolución de problemas y el procesamiento fueran más completos y difíciles. Al mismo tiempo, la tendencia de desarrollo de este tipo de integración de información de dispositivos será cada vez más evidente. En respuesta a la situación anterior, es de gran importancia establecer una organización especializada en gestión de instalaciones y equipos y formar un equipo de mantenimiento con capacidades de respuesta rápida.
2. En la interacción diaria de la gestión con las estaciones regionales y de servicio de la empresa, la transmisión de información no es oportuna y precisa, y siempre no se puede implementar, lo que resulta en una reducción significativa de la eficiencia de la gestión, que afecta profundamente. afecta a la gestión regional y de las gasolineras.
Tres.
Plan de trabajo para el segundo semestre del año
1. De acuerdo con los requisitos de la empresa para la mejora integral del entorno de las gasolineras, continuaremos promoviendo aún más la mejora integral del entorno de las gasolineras.
2. Continúe prestando mucha atención a la capacitación en competencias laborales en gasolineras de la compañía, seleccione jugadores destacados para representar a la compañía en la competencia provincial de habilidades empresariales y esfuércese por lograr las "tres garantías y dos competencias" de la compañía. " objetivos.
3. Continuar publicitando la versión 2008 de los "Estándares de gestión de gasolineras" y el "Manual de gestión detallada de gasolineras", y promover que todos los empleados de las gasolineras aprendan conscientemente los estándares mediante formación, orientación in situ y evaluación, etcétera. En un trabajo específico, debemos implementar las nuevas normas y centrarnos en resolver los problemas de un punto de partida bajo y estándares de implementación laxos en la gestión de gasolineras.
Esforzarse por popularizar las nuevas especificaciones y requisitos relevantes del manual de gestión detallado entre los empleados de las gasolineras antes del primer trimestre.
4. Llevar a cabo activamente el trabajo de "alcanzar estándares y crear estrellas" de gasolineras y la construcción de estaciones de demostración, y esforzarse por construir una serie de estaciones de alta calidad. La revisión para alcanzar los estándares y crear estrellas originalmente programada para XX se pospuso por alguna razón. En 20xx, consideraremos alcanzar estándares y crear estrellas como la máxima prioridad a nivel de gestión de gasolineras. Sobre la base de garantizar las estaciones existentes con calificación de estrellas, concéntrese en construir estaciones de servicio con niveles de tres estrellas o superiores. Esfuércese por agregar 2 estaciones de cinco estrellas (área de servicio de Bajiao, transporte), 1 estación de cuatro estrellas (Tianyuan) y 9 estaciones de tres estrellas (Qinmi, Zhujiang, Lanxin, Huanghe, Longquan, Xinfeng, Lianshan, Jinma, Tutang) . Profundizar el proyecto de construcción de la estación demostrativa de la empresa. Una vez completada la construcción del primer lote de estaciones de servicio de demostración, el número de nuevas estaciones de demostración alcanzará el 10% del número total de estaciones en funcionamiento, y nos esforzaremos por llegar al 20%.
5. Mejorar el sistema de gestión física de los activos de las gasolineras y establecer un sistema de gestión de activos de las gasolineras junto con los departamentos de finanzas y otros departamentos pertinentes.
6. Implementar completamente el sistema de gestión de mantenimiento de tres niveles para las instalaciones y equipos de las gasolineras, organizar la capacitación para el personal de mantenimiento de las gasolineras a tiempo parcial y ponerse en contacto con los fabricantes de equipos, como los surtidores de gasolina, para brindar capacitación profesional a los mejores. técnicos para garantizar el normal funcionamiento de los equipos de las gasolineras.
7. Continuar fortaleciendo la orientación de inspección para las gasolineras y mejorar el mecanismo de incentivos de inspección. Al informar periódicamente sobre las inspecciones y vincular las evaluaciones con los salarios, se alienta a las gasolineras a implementar conscientemente las regulaciones. También implementamos estrictamente el sistema de inspección y rendición de cuentas, rastreamos el proceso de rectificación de los problemas descubiertos y solucionamos los problemas cuando se descubren. Concéntrese en ayudar a las gasolineras con clasificaciones generales más bajas en cada tema. Al mismo tiempo, mejoraremos el mecanismo de reciclaje del personal fuera de servicio en las gasolineras y mejoraremos la calidad de los empleados de las gasolineras.
8. Fortalecer la selección de gasolineras avanzadas y personas típicas, recomendar y mostrar activamente la imagen de la empresa a empresas superiores y, al mismo tiempo, aumentar la publicidad dentro de la empresa para impulsar a los empleados a amar su trabajo y convertirse en personas. talentos en función de sus puestos.
9. Realizar una investigación en profundidad y continuar mejorando e implementando proyectos clave de innovación en gestión de empresas provinciales en función de las condiciones reales.
10. Fortalecer la gestión del departamento, realizar capacitaciones comerciales periódicas para mejorar las capacidades comerciales del departamento, mejorar el mecanismo de evaluación de puestos, evaluar cuantitativamente el trabajo de cada puesto y fortalecer las capacidades de ejecución.