Resumen del trabajo de atención al cliente en la tienda 4S
Muestra 1 de resumen de servicio al cliente de la tienda 4S
Con base en la operación general del mantenimiento posventa de XXXX, el departamento de posventa básicamente ha realizado el plan de trabajo formulado al comienzo del año. El reconocimiento del cliente es un incentivo para nuestro trabajo, y las críticas y sugerencias son la dirección para mejorar el trabajo. Para completar mejor el trabajo, sumar experiencia, explotar fortalezas y evitar debilidades, el trabajo del departamento de servicio postventa se resume de la siguiente manera:
1. Departamento de servicio: Volumen de negocios del departamento de servicio posventa de XXXX: más de XX millones de yuanes. Beneficio bruto: más de 10.000 yuanes, facturación media de bicicletas: XX yuanes. En xxxx, los automóviles XxXX ingresaron a la fábrica, incluidos los automóviles XX Runbao. (Los datos específicos pueden basarse en la situación real del departamento).
En segundo lugar, deficiencias
El departamento de servicio posventa se estableció por poco tiempo y tiene muchos miembros nuevos. , sistemas imperfectos y carece de experiencia práctica en el sitio. Debemos persistir en fortalecer la práctica en el sitio, cultivar y mejorar varios niveles profesionales en la práctica, esforzarnos por tener la iniciativa en el trabajo, mejorar la responsabilidad y el profesionalismo, fortalecer la eficiencia del trabajo y mejorar la calidad del trabajo.
Debemos establecer una verdadera mentalidad de "maestro", pensar en un solo lugar, trabajar duro en un solo lugar y servir activamente en las diversas tareas de la empresa. Contribuya con su escasa fuerza al mejor desarrollo de la empresa y al mejor servicio al automóvil.
Tres. XXXX Plan de Trabajo del Departamento de Servicio Postventa
Identificar y centrarse en atender a los clientes fieles. A medida que aumenta el número de personas en la jurisdicción, es importante hacer que los servicios sean más detallados y refinados, mejorar la satisfacción del cliente y reducir la pérdida de clientes, especialmente de los leales. Para garantizar un desarrollo mejor, más rápido y más sólido de nuestra empresa, el plan de trabajo del departamento de servicio de mantenimiento posventa es el siguiente:
(1) Gestión refinada de clientes
1. Según el cliente El número de devoluciones y la calidad de los clientes se utilizan como indicadores de evaluación de la lealtad del cliente, e identificamos a nuestros clientes leales como nuestros objetivos clave de mantenimiento.
2. visitas posteriores y análisis de clientes perdidos. Los motivos internos y medidas de mejora;
3. Dar prioridad a informar a nuestros clientes fieles en las diversas actividades organizadas por la empresa, para que los clientes puedan recibir un trato especial y aumentar su sentido de confianza. dependencia y pertenencia a la tienda franquiciada.
(2), Tasa de reempleo y tasa de nombramientos
El aumento en el número de paradas entrantes ha provocado largos tiempos de espera para los clientes durante los períodos pico de mantenimiento y trabajo sobrecargado en el taller. Haga arreglos razonables mediante citas para reducir el tiempo de espera de los clientes.
(3).Recurso* * *disfrute, competencia sana
Compartir recursos con otras tiendas en materia de clientes, reclamos, repuestos, etc. para promover la competencia sana y reducir la clientela. pérdida y desperdicio de recursos; formar una plataforma de información para la interacción de repuestos y tecnología para mejorar la efectividad general del combate;
(4), capacitación del personal
Con la aplicación continua de nuevas tecnologías de vehículos, el ciclo de reemplazo se acorta y las expectativas de los clientes Para mejorar, la calidad y la efectividad en el combate del personal deben elevarse a un nivel superior, lo que impone mayores requisitos a la capacitación. Para ello se ha formulado el siguiente plan de trabajo:
1. Incrementar la frecuencia del trabajo formativo, dividido en formación y evaluación regular e irregular.
2. Combina la teoría con el trabajo práctico, centrándose en la combinación de conocimientos básicos del producto y operaciones prácticas, especialmente la evaluación de las capacidades de recepción reales. Los técnicos de mantenimiento se centran en la capacitación de habilidades operativas y habilidades de resolución de problemas diarios para mejorar la efectividad general de combate de los empleados.
(5). Incrementar el personal de mantenimiento.
Con el aumento de la propiedad y la frecuencia de las devoluciones a la fábrica, al mismo tiempo que se fortalece la gestión, se mejora la eficiencia del trabajo y se evalúa el valor de la producción per cápita, se debe aumentar adecuadamente la cantidad de personal de mantenimiento.
㈥Team Building
1. Los objetivos y formas de expresión se basan en los principios de equidad, justicia y apertura. Sólo maximizando los intereses del equipo podemos garantizar la maximización de. intereses personales. Esta organización de mantenimiento posventa organiza capacitación y evaluación para crear una atmósfera de aprendizaje y mejorar los conceptos de servicio y las habilidades personales de los empleados; capacitación sobre ética profesional, conceptos de servicio y conciencia de propiedad, moldeando la actitud de servicio de los empleados, prestando atención a los detalles e incitándolos; mejorar activamente su calidad.
2. Los medios y medidas de implementación son que todos los materiales de capacitación y evaluación se incluyan en los archivos personales de los empleados, la conciencia del equipo esté directamente relacionada con los ingresos personales de los empleados y aquellos con una fuerte conciencia del equipo tengan prioridad para formación al exterior, promoción de títulos profesionales y prestaciones sociales.
Muestra 2 de resumen del trabajo de servicio al cliente de la tienda 4S
El tiempo vuela, ¿entras? Han pasado algunos meses y quiero resumir el progreso de mi trabajo.
¿Gracias de antemano? La gente me ha brindado suficiente tolerancia, atención y ayuda; también quisiera agradecer a los líderes por su "apertura a todos los ríos". Tu persistencia en mí no me da ninguna razón para dar marcha atrás y no trabajar duro. ¿Estás deseando construir un acorazado invencible con tus socios y trabajar junto con tus decididos precursores?
¿Estás en línea? Mi experiencia debe ser muy valiosa, realmente siento mi crecimiento y madurez. Por supuesto, debido a que los bordes y las esquinas son demasiado afilados, existen muchas deficiencias y deficiencias metodológicas al hacer las cosas, que sin darse cuenta lastiman y lastiman a algunos socios. ¿Agradezco sinceramente a todos mis colegas aquí? Mi querido amigo, mi compañero de viaje, lo siento y espero que lo entiendas.
El siguiente es mi informe de trabajo durante este período:
Primero, ¿a través del aprendizaje y la acumulación? Entonces qué. ¿Tiene una comprensión más profunda de la carrera que realiza?
? Cuanto más rápido progreses y más cosas hagas, mayor será tu contribución al país y a la sociedad. Este es mi entendimiento. Viniendo de una zona rural remota, ¿sé a quién servimos? Los "trabajadores inmigrantes" tienen malas condiciones laborales y vidas difíciles, pero la sociedad china carece de organizaciones, especialmente empresas, para ayudar a este enorme grupo y beneficiarlos. Al trabajar y estudiar en..., ¡me doy cuenta profundamente de la noble causa en la que estamos comprometidos!
Quizás desde el principio hasta ahora, no hemos recibido suficiente reconocimiento y comprensión, y nuestros logros no son suficientes para enorgullecernos. Pero nos complace ver que cada vez más jóvenes interesados en servir a los trabajadores migrantes se han unido a nuestras filas, y muchas de las cosas que hemos hecho han sido reconocidas por el gobierno y cada vez más instituciones. Especialmente el apoyo y la comprensión del gran número de trabajadores migrantes. Estoy orgulloso de ejercer una profesión de este tipo.
Por supuesto. Como empresa en desarrollo, todavía tenemos muchas imperfecciones; los sistemas imperfectos, la falta de capacidades de desarrollo de mercado y de coordinación departamental todavía nos atormentan, y estamos lejos de la formación de equipos objetivo. Necesitamos innovar e incluso revolucionar para mejorarnos, lo que puede tener un alto costo y requiere valentía.
En segundo lugar, estudiar cuidadosamente las funciones laborales y mejorar aún más las capacidades laborales.
Mientras estuve en el Departamento de Planificación y en el Departamento de Comercio, me dediqué principalmente a la recepción de medios, la emisión de tarjetas, la distribución de carteles y la organización de opiniones de ajuste del sitio web durante las reuniones. Siempre he mantenido un alto nivel de entusiasmo en mi trabajo, recibí aliento y ayuda de muchos colegas y logré ciertos resultados. Tras el foro, los medios participantes se apresuraron a informar al respecto. A través del contacto profundo con los trabajadores migrantes durante el proceso de emisión de la tarjeta, tenemos una comprensión y comprensión más profundas de los objetos que servimos. Hemos resumido algunos métodos y hemos hecho todo lo posible para promover la marca "?" A partir de las opiniones en el sitio web, muchos colegas y yo nos comunicamos y discutimos, obtuvimos una comprensión más profunda de la empresa, presentamos algunas sugerencias inmaduras, sentamos algunas bases para el trabajo actual y aprendimos muchos métodos y principios.
Por supuesto, también soy consciente de mis defectos: falta de experiencia en la planificación de eventos, malas habilidades informáticas y falta de consideración al hacer las cosas, por eso leo muchos libros y escucho muchas conferencias. en mi tiempo libre, y reflexionando constantemente sobre mi progreso y mejorando mis métodos de trabajo para mejorar capacidades. Los caballos de fuerza solo se pueden conocer cuando estás lejos y solo se pueden ver cuando hace frío. Creo que a través del ajuste y aprendizaje continuo, estaré más calificado para trabajos futuros y obtendré suficiente reconocimiento y comprensión. También trabajaré duro para mejorar y me esforzaré por proponer algunos planes maduros en el momento adecuado para contribuir al desarrollo y construcción de; la empresa.
¿XX años? Este es un año crucial para mí personalmente. Trabajaré duro para superar mis deficiencias, mejorar mi calidad general y dedicarme a trabajar con mayor entusiasmo. Creo firmemente que la bandera armoniosa de "?" ondeará alto en el norte y el sur de la patria. Espero marcar la diferencia y espero la paz. ¡Subiémonos al carro!
Resumen del trabajo de atención al cliente de la tienda 4S muestra 3
El tiempo vuela, el tiempo vuela y llevo casi un año trabajando como atención al cliente. Este año tiene sus altibajos, sus éxitos y sus fracasos. En el entrelazamiento de alegrías y tristezas, éxitos y fracasos, fui creciendo gradualmente, mi nivel profesional y técnico siguió mejorando y mis conocimientos teóricos se practicaron plenamente.
El trabajo de atención al cliente es un poco trivial comparado con otros puestos.
Un trabajo aparentemente sencillo a veces sale mal, lo que exige que seamos serios, responsables y meticulosos en nuestro trabajo.
Despiértate con el tictac de la alarma, lávate y comienza un nuevo día. Después de saludar a mis colegas, encendí mi computadora y fui a la máquina de fax para ver si me habían enviado algún fax el día anterior. A medida que reciba faxes u otros materiales, ordénelos según su prioridad. Prepare el informe de la biblioteca xxx del día anterior en función de los cambios de repuestos y piezas defectuosas de cada día.
Debes prestar atención a los siguientes puntos al momento de realizar el “informe de biblioteca xxx”:
En primer lugar debes buscar el recibo xx, lista xx, recibo de almacén xx, xx orden de reparación de atención al cliente, nota de garantía xx, etc. Documentos. Verifique cuidadosamente si la información del archivo es consistente con la información de datos registrada durante la autoprueba. Si son inconsistentes, verifíquelos inmediatamente. Si se descubren problemas, infórmelos a los líderes relevantes de manera oportuna y resuélvalos lo antes posible sin dejar problemas futuros.
En segundo lugar, cabe señalar que a la hora de liquidar la declaración se debe fijarse en la declaración realizada el día anterior. Informe en orden y mantenga la continuidad del número de pedido para que pueda encontrarlo inmediatamente cuando lo busque en el futuro. También existe la necesidad de agregar comentarios a algunos números y detalles de pedidos especiales o una identificación de caracteres unificada especificada por nuestra empresa.
En tercer lugar, cabe señalar que la fórmula de suma se utiliza para verificar los datos estadísticos, a fin de garantizar la exactitud de los datos. Después de escribir el "Informe de entrada y salida de mercancías", asegúrese de escribir su nombre y fecha, y luego vaya al gerente de finanzas para firmar. Después de que el gerente y las finanzas firmen, se enviará por fax inmediatamente al segundo departamento de administración y al departamento de repuestos. Y notifique a la otra parte para que lo verifique. En cuarto lugar, cabe señalar que después de la transmisión, debe retirar inmediatamente los libros de contabilidad correspondientes en el formulario de informe xx, la orden de reparación de servicio xx, el formulario de garantía xx y otros documentos. Nuestra empresa tiene cinco libros de contabilidad de repuestos, a saber, cuenta xx, cuenta xx, cuenta xx, cuenta xx y cuenta xx. Además, debes prestar atención a tu propia personalidad al realizar la contabilidad. Cuando los repuestos que le envíe la sede no le hayan sido facturados o no haya recibido los repuestos de la sede, no llevará cuentas. Pero quédate con el clip. El pago debe realizarse inmediatamente después de recibir las piezas de repuesto y la "Lista de envío de Shenzhou" de la sede.
Cuando recibas la mercancía en la estación de servicio, debes prestar atención a:
En primer lugar, comprobar si el embalaje exterior de la mercancía está dañado por extrusión. Al desembalar, solicite al personal de logística o transporte que lo desempaque e inspeccione juntos. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con la estación de servicio de inmediato para su verificación y negociación.
En segundo lugar, la empresa tiene requisitos estrictos sobre las especificaciones de embalaje de las estaciones de servicio, exigiendo que se empaqueten artículos individuales y cajas de embalaje independientes. No se permite el uso de páginas en color de la empresa ni de periódicos podridos como relleno durante el embalaje. La empresa exige que la mercancía sea embalada en embalaje original o con espuma y materiales espumados especialmente diseñados por la empresa de logística. En el caso de las estaciones de servicio y los distribuidores que utilicen folletos de la empresa o periódicos malos, debemos persuadirlos y educarlos pacientemente para ayudar a encontrar las razones y encontrar soluciones.
En tercer lugar, cuando cuente los productos, primero busque la lista de entrega del distribuidor correspondiente y el formulario de solicitud de devolución e intercambio de la sucursal junto con los productos, y al mismo tiempo mantenga un registro de la hoja de seguimiento de los productos.
En cuarto lugar, cuando encontramos deformaciones, piel expuesta, piezas faltantes, etc. , nos pondremos en contacto con la estación de servicio o distribuidor inmediatamente para explicar la situación, * * * averiguaremos la causa y la manejaremos adecuadamente.
En quinto lugar, al inspeccionar la máquina completa y el monitor, no solo debemos realizar los registros correspondientes, sino también ingresarlos en nuestro sistema de gestión de fábrica. Tenga cuidado al ingresar información y no cometa errores. Esta es una fuerte garantía para que podamos comprender las consultas de los clientes y las consultas de las máquinas en nuestro trabajo diario. Debemos garantizar su exactitud, puntualidad y coherencia.
Solicitud de gasolinera para entrega de repuestos y precauciones de seguridad;
Primero, el servicio de atención al cliente de la sucursal debe mantener el resto de su propio inventario y solicitar repuestos de manera oportuna para garantizar que haya suficientes repuestos de uso común en caso de que la estación de servicio no tenga repuestos para entregar cuando se necesiten con urgencia.
En segundo lugar, el servicio de atención al cliente de la sucursal contará los objetos físicos al menos dentro de una semana y se conciliará con la estación de servicio dos veces al mes para garantizar que nuestras cuentas correspondan a los objetos físicos.
En tercer lugar, el personal de atención al cliente de las sucursales debe recordar que la seguridad de los bienes de la empresa está por encima de todo y prestar más atención a la prevención de incendios y al ahorro energético. Las mercancías se clasifican y colocan de manera ordenada. Los fuegos artificiales están estrictamente prohibidos en el almacén. Apague la energía a tiempo después de salir del trabajo para ahorrar electricidad.
En cuarto lugar, el servicio al cliente de la sucursal no solo debe prestar atención a la seguridad de la propiedad de la empresa, sino también mantener una buena actitud y un gran conocimiento para garantizar un trabajo eficiente y ordenado.
Consideraciones sobre el manejo de excepciones:
No demore el manejo de excepciones porque nuestros clientes quieren que sus computadoras sean reparadas y utilizadas lo más rápido posible. En este momento, el rescate requiere una comunicación hábil y efectiva de nuestro negocio básico para reducir el tiempo de manejo de excepciones y brindar a los usuarios servicios considerados.
Existen muchas anomalías relacionadas con el desgaste. Los más comunes son rayones en la carcasa y la pantalla. Esto requiere que el personal de recepción de nuestra estación de servicio revise cuidadosamente la apariencia de la máquina al recibir la máquina del cliente, verifique claramente con el usuario y refuerce las medidas de protección para evitar tales fenómenos. tanto como sea posible, para que los usuarios puedan estar tranquilos.
En resumen, no importa dónde estés, no importa en qué posición te encuentres, debes trabajar duro. La dedicación es nuestra virtud tradicional y nuestra ética profesional. Desarrolla buenos hábitos que te beneficiarán a lo largo de tu vida. La actitud lo determina todo, ya sea que puedas hacerlo bien o no, utiliza tu propio potencial para hacerlo. No es sólo una prueba del propio potencial, sino también un aumento continuo de la confianza.
Resumen del trabajo de servicio al cliente de la tienda 4S muestra 4
El tiempo es demasiado escaso y los dedos demasiado estrechos. En un instante, ha pasado 20xx. Cuando llegué por primera vez a la empresa, puede que no haya cambiado repentinamente del rol de estudiante y me sentí un poco incómodo, pero poco a poco me fui acostumbrando a este ritmo. Ha pasado más de medio año desde que me uní al departamento de atención al cliente de Hengli Company. El año pasado, con el cuidadoso cuidado, la orientación y la tolerancia de mis líderes y colegas, y a través de mis incansables esfuerzos, logré ciertos resultados en mi trabajo, pero todavía hay algunas deficiencias.
El departamento de atención al cliente es el puente y el centro de información de la oficina de gestión y desempeña un papel en la conexión de los asuntos internos y externos. Por lo tanto, los colegas de varios departamentos deben vivir en armonía, debido al nivel de servicio y. La calidad del personal de atención al cliente y el apoyo de varios departamentos en el trabajo afecta directamente el trabajo general del departamento de atención al cliente, por lo que el jefe tiene requisitos muy estrictos para cada personal de atención al cliente. No basta con aprender a hacer un trabajo aburrido y monótono de manera vívida, por eso el jefe hace un buen trabajo capacitando a los nuevos empleados en todos los aspectos, incluso en los más básicos. Personalmente, vine a la empresa para recibir capacitación durante un mes y me transfirieron de regreso a Shaoguan. Sentí que acababa de aprender los conceptos básicos del servicio al cliente, pero luego me pidieron que volviera a la empresa para recibir capacitación por otro mes. . No fue necesario en ese momento, pero después me sentí un poco atrasado.
En el trabajo me encuentro con problemas que no entiendo en ningún momento. Los compañeros a los que pregunté estaban muy dispuestos a enseñar y no se daban aires de antiguos empleados. Esto es un alivio para los nuevos empleados. Por supuesto, también me encuentro con clientes muy complicados en el trabajo. Como personal de servicio al cliente, primero debo tratar a los clientes con sinceridad, tratarlos como amigos, brindarles sinceramente sugerencias y ayuda prácticas y efectivas, y escuchar atentamente los problemas de los clientes al brindar sugerencias. Sólo así podremos mantener la calma, analizarlos y orientarlos con atención, y apagar la ira emocional de nuestros clientes. Para afrontar este tipo de problemas no solo se deben dominar las habilidades básicas del personal de atención al cliente, sino también aprender a adaptarse a los cambios para evitar que los clientes se quejen por problemas de actitud de servicio, por lo que se debe acumular más experiencia en el trabajo.
Para ser sincero, a veces ni siquiera noto algunos detalles en el trabajo. Tal vez sea porque no soy lo suficientemente cuidadoso, no soy lo suficientemente hábil o lo suficientemente profesional. En mi trabajo, a veces los errores son inevitables. Haré todo lo posible para superar estas deficiencias y espero hacerlo mejor en el futuro.
Echando la vista atrás en XX, la empresa cumplió en exceso sus tareas a pesar de una ligera escasez de personal. Fue un poco difícil para mí cuando comencé a trabajar, pero obtuve crecimiento y logros. Estoy muy agradecido con la empresa por brindarme dicha plataforma. De cara al próximo año, enfrentamos oportunidades y desafíos. Con este fin, continuaré trabajando junto con Qixin en el trabajo del próximo año para lograr los objetivos del departamento y contribuir al desarrollo de la empresa.
20xx es un año nuevo y un año de autodesafío. Trabajaré duro para corregir las deficiencias del año pasado, hacer un buen trabajo en el nuevo año y contribuir al desarrollo de la empresa. Me gustaría expresar mi gratitud a mis colegas que siempre han apoyado mi trabajo. Gracias a mis compañeros por su tolerancia y paciencia, y a mi jefe por su orientación en el trabajo y su atención en la vida. Sin la formación de la empresa no habría logrado los avances que he logrado ahora, aunque los avances no son evidentes. El crecimiento y mejora de la capacidad laboral de algunos empleados de la empresa. Ser colega me da una sensación de logro y también es un estímulo para mí. El aprendizaje continuo conduce al progreso continuo. Cada trabajo que me da mi jefe es una oportunidad para aprender y trabajaré duro para completarlo. El tiempo es siempre un ciclo año tras año, pero el tiempo registra todos los pros y los contras, los pros y los contras. En el nuevo año, pondré toda la experiencia que acumulé en mi antiguo trabajo en el trabajo del nuevo año. Trabajaré más duro para llevar a cabo mi trabajo, fortaleceré la cohesión del departamento y me esforzaré por lograr un mayor progreso en el trabajo en el nuevo año.
Muestra 5 de resumen del trabajo de servicio al cliente de la tienda 4S
El tiempo vuela y ha pasado un año desde que llegué a la empresa antes de darme cuenta. La época ocupada de los últimos años. Se acabó. Al recordar mi trabajo anterior, descubrí que realmente me beneficié mucho.
Como servicio al cliente posventa de la empresa, también conozco mis responsabilidades. El siguiente es un resumen de mi trabajo de este año.
En primer lugar, la cuestión de la entrega
Cuando nuestros productos se venden, inevitablemente enviaremos personas al sitio para proporcionar servicios de instalación. Esta tarea aparentemente simple tiene su importancia. Según las necesidades del cliente, generalmente entregamos la mercancía al sitio de construcción con anticipación y en este momento alguien irá con la mercancía. Cuando el personal de servicio trae los productos, debe confirmar la persona de contacto y la información de contacto, comunicarse con el cliente con medio día de anticipación para discutir cómo recibir los productos, de modo que se puedan hacer arreglos con anticipación y el cliente pueda hacer ajustes de tiempo durante este período.
Debido a que el tiempo es valioso para todos, es posible que surjan otros arreglos a mitad del camino. Por lo tanto, a la hora de comunicarte con los clientes, puedes retrasar un poco tu tiempo. No te sientas mal si la otra persona está ocupada o no conoce el lugar. Puedes solicitar la dirección detalladamente. Si la distancia es relativamente larga, los costes generados se pueden mencionar a la otra parte después de la instalación y puesta en servicio. Pero no discutas con el cliente.
2. Instalación en obra
Una vez que la mercancía llega al sitio de construcción, se debe instalar. Si el cronograma de construcción es ajustado se deberá instalar en horario nocturno a pedido del cliente. En este momento, necesita ayuda de la otra parte. Puede coordinarse con la persona a cargo del sitio de construcción y solicitar ayuda de conductores o trabajadores migrantes para completar la tarea mejor y más rápido. Por supuesto, depende de su propia situación en este momento. Si no se siente cómodo, intente que otra persona lo haga. Podrás comunicarte con el responsable durante este periodo. Involucra al cliente y hazle saber cómo instalarlo, ¡no lo hagas tú mismo sin decir una palabra! Por supuesto, si él no lo arregla después de que tú lo digas, ese es otro asunto.
En otro caso, cuando las mercancías llegan al sitio de construcción, el cronograma de construcción puede no ser ajustado. Si no menciona cuándo instalarlo, el cliente puede olvidarlo en ese momento o no organizar la instalación. En este momento, debe tomar la iniciativa de decir: "Salimos a servir. Primero, lo organiza la empresa y tiene reglas y regulaciones. Debe instalarse y depurarse lo antes posible. Cuando lleguemos a la construcción sitio, también seguimos los arreglos del cliente, por lo que cuando necesite productos, iremos a servirle de inmediato". ¿Cuándo cree que se podrá arreglar este asunto lo antes posible, para que podamos hacer mejores arreglos? Porque todos son muy ocupado ahora."
3. Instalación y depuración
Una vez completada la instalación, se deben depurar los instrumentos y equipos. Asegúrese de que el instrumento esté funcionando correctamente y que el equipo esté instalado correctamente. Habrá algunos problemas que tendremos que resolver. Después de depurar el instrumento, se encontró que los parámetros eran inestables. En este momento, ¿deberíamos comprobar uno o dos? ¿O el conjunto? ¿O qué impacto tiene la superficie de la carretera? Si no puede resolver el problema usted mismo, debe llamar al líder a tiempo. No ofrezcas a los usuarios malos productos. ¡Incluso si hay un pequeño problema, hay que solucionarlo! Para no dejar "peligros ocultos" innecesarios.
Durante la instalación del equipo, a menudo nos encontramos con problemas de desajuste en la instalación. A veces es un defecto en el producto en sí y, a veces, es un "presagio" dejado por nuestro procesamiento. Cuando fui al sitio de construcción para recibir servicio, me encontré con una situación de este tipo: la longitud de los dientes del tornillo de la pieza estándar era diferente. El resultado fue que cuando el tornillo se bloqueaba con otra pieza estándar, no se podía apretar. ¡El impacto en los clientes es imaginable! Por lo tanto, cuando ocurre un problema, el personal del servicio posventa no solo debe resolverlo, sino también informarlo de manera oportuna. Cuando el departamento de dirección de producción tenga conocimiento de esta situación.
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