¿Qué puede resolver 12320?

12320 es una línea directa de bienestar público en la industria de la salud. Es un canal para que el sistema de salud se comunique con la sociedad y el público. Es una plataforma para que el público informe y se queje sobre problemas relacionados con la salud pública. difundir al público información sobre políticas de salud y conocimientos sobre salud y prevención de enfermedades.

Esta es una medida importante para que el departamento de salud implemente la filosofía de gobernanza orientada a las personas, divulgue información gubernamental, fomente vínculos más estrechos entre el gobierno y el pueblo y mejore el estilo de trabajo. El objetivo final es mejorar la salud de las personas y servir mejor a la salud de las personas.

Motivos:

A lo largo de los años, muchos departamentos del sistema nacional de salud han establecido sucesivamente varias líneas directas de servicios de consulta según sus respectivas necesidades comerciales, como VIH/ETS, hipertensión, diabetes, enfermedades mentales, etc. Para la salud, el control del tabaco, las intoxicaciones, etc., estas líneas directas están relativamente dispersas, carecen de disposiciones generales y tienen números diferentes, lo que no favorece la memoria y el uso.

Ya en el período del SARS, el Ministerio de Salud abrió una línea directa unificada "95120" en todo el país para facilitar que el público informe sobre emergencias de salud pública y epidemias de enfermedades infecciosas y responda a problemas de salud pública. Pero el 95120 es un número de teléfono público del departamento de telecomunicaciones. Sólo se utilizó como línea directa de asistencia pública del gobierno en la industria de la salud durante el período especial del SARS. Después del SARS, se restableció como un número de teléfono pago.

Se entiende que 28 ministerios u organizaciones en todo el país han abierto la línea directa de bienestar público del gobierno "número corto de la serie 123", que solo cobra tarifas de llamadas de mercado y no cobra tarifas de servicios de información, como 12315 consumidores. línea directa de quejas de protección de derechos, línea directa de protección del medio ambiente 12369, etc. , y la salud está directa y estrechamente relacionada con cada ciudadano, por lo que el sistema sanitario en particular debería acelerarse.

Por lo tanto, el Ministerio de Salud negoció activamente con el Ministerio de Industria de la Información, combinó el número de emergencia médica "120" y seleccionó "20" después de "123", determinando así el número "12320". y en febrero de 2005, el día 9, más de 65.438 personas comenzaron a utilizarlo en todo el país.