Guía turístico 2019 "Políticas, leyes y reglamentos" Capítulo 2 Puntos de prueba de selección: Guía turístico

Un guía turístico se refiere a una persona que ha obtenido un certificado de guía turístico de acuerdo con el "Reglamento de Gestión de Guías Turísticos" y es designado por una agencia de viajes para proporcionar guías turísticos, explicaciones y servicios turísticos relacionados a los turistas. . Su significado tiene tres niveles: Primero, el guía turístico debe ser designado por la agencia de viajes, y puede ser de tiempo completo o parcial. En segundo lugar, la principal actividad de un guía turístico es recibir turistas. En tercer lugar, los servicios de recepción prestados por guías turísticos a turistas deben implementarse de acuerdo con lo estipulado en el contrato de grupo turístico y los estándares de calidad de los servicios de guía turístico para turistas grupales deben implementarse de acuerdo con el contenido acordado. y estándares.

Clasificación de los guías turísticos

1. Según el alcance del trabajo: líderes turísticos extranjeros, guías turísticos acompañantes de tiempo completo, guías turísticos acompañantes locales y guías turísticos de lugares panorámicos.

Los guías turísticos extranjeros se refieren a miembros del personal designados por agencias de viajes aprobadas por el departamento de administración nacional de turismo para participar en negocios de turismo emisor y liderar grupos turísticos para participar en actividades turísticas en nombre de las agencias de viajes.

El acompañamiento completo se refiere al personal designado por el grupo turístico. Como representante del grupo turístico, implementan el plan de recepción turística con la cooperación del líder turístico y el acompañante local, y brindan un servicio completo. Servicios de acompañamiento de curso para el grupo turístico (viajeros).

Un guía turístico local se refiere a un miembro del personal designado por una agencia de viajes para representar a la agencia de recepción para implementar el plan de recepción y proporcionar arreglos de actividades turísticas locales y servicios de explicación para grupos turísticos (turistas).

2. Según ocupación: guía turístico a tiempo completo y guía turístico a tiempo parcial.

Actualmente existe un guía turístico independiente cuya ocupación principal es el trabajo de guía turístico, pero no es un empleado formal de una agencia de viajes y atiende a varias agencias de viajes al mismo tiempo. No es guía turístico a tiempo completo ni a tiempo parcial.

3. Según el idioma utilizado: guía turístico chino (puede utilizar mandarín, idioma local o lengua minoritaria) y guía turístico en idioma extranjero.

4. Dividido según nivel técnico: elemental, intermedio, avanzado, superintermedio (evaluado por el segundo grado de secundaria), avanzado (evaluado por el cuarto grado de secundaria) y súper. -avanzado (evaluado por el quinto grado de secundaria).

Responsabilidades Básicas de los Guías Turísticos (Elección Múltiple) (Preguntas de Respuesta Corta)

1. Según el contrato o convenio firmado entre la agencia de viajes y los turistas, concertar y organizar las visitas turísticas de acuerdo al plan de recepción.

2. Responsable de explicar y presentar la cultura y los recursos turísticos chinos (locales) a los turistas.

3. Cooperar e instar a las unidades pertinentes a organizar el transporte y el alojamiento de los turistas. Velar por la seguridad personal y patrimonial de los turistas.

4. Responder con paciencia las consultas de los turistas y ayudar a resolver los problemas encontrados durante el viaje.

5. Reflejar las opiniones y requisitos de los turistas y ayudar a organizar reuniones, seminarios y otras actividades turísticas.

Las principales responsabilidades del acompañante completo

El acompañante completo es el representante del grupo turístico y es totalmente responsable de las actividades turísticas del grupo turístico (participantes), por lo que juega un papel protagonista en toda la actividad turística. Sus principales responsabilidades son: 1. Implementar el plan de recepción de turistas (supervisar la implementación de las agencias de recepción y la calidad de la recepción); 2. Trabajo de enlace 3. Trabajo de organización y coordinación (coordinar la relación de cooperación entre los líderes turísticos, guías turísticos y conductores); problemas 5. Publicidad e investigación

Las principales responsabilidades del guía turístico local

El guía turístico local es el representante de la organización de acogida, el ejecutor del plan de acogida turística local y el organizador de actividades turísticas locales. Sus principales responsabilidades son: 1. Organizar actividades turísticas; 2. Hacer un buen trabajo en recepción; 3. Los guías turísticos explican; 4. Mantener la seguridad. Lidiar con los problemas

Las principales responsabilidades de los líderes de equipos en el extranjero

Los líderes de equipos en el extranjero son representantes de las agencias de viajes que organizan viajes al exterior. Son los portavoces del equipo de viajes al exterior. Sus principales responsabilidades: 1. Presentar la situación y acompañarlo durante todo el viaje; 2. Ejecutar el contrato de viaje; 3. Organización y trabajo solidario; 4. Trabajo de enlace

Condiciones para los guías turísticos

La particularidad del recorrido; La guía del trabajo es que sirve directamente a las personas, lo más importante es encarnar el espíritu "orientado a las personas". El guía turístico moderno no es sólo un servicio, sino también una profesión y un arte.

Como guía turístico, debe tener excelentes cualidades profesionales, conocimientos integrales, gran capacidad para trabajar de forma independiente, altas habilidades de guía turístico, buena salud física y mental y buena dgf.

1. Las excelentes cualidades profesionales incluyen: patriotismo, devoción al trabajo, cumplimiento de las leyes y reglamentos y sentimientos nobles.

El patriotismo es la condición principal para ser un guía turístico calificado, por lo que debes anteponer los intereses nacionales y salvaguardar conscientemente la dignidad del país y la nación.

La profesión es la base de un excelente guía turístico. El espíritu emprendedor de los guías turísticos les exige un fuerte sentido de responsabilidad y dedicación desinteresada en su trabajo.

Los guías turísticos extranjeros deben tener presente el principio de “diferencia entre el interior y el exterior”.

Emoción: Tendencia emocional compleja y organizada centrada en algo, como el patriotismo y la curiosidad.

2. Un conocimiento más completo incluye: conocimiento lingüístico, conocimiento histórico y cultural, conocimiento político y regulatorio, conocimiento psicológico y estético, conocimiento político, económico y social, conocimiento turístico, conocimiento internacional y conocimiento local.

El lenguaje es la habilidad básica más importante para los guías turísticos y una herramienta para los servicios de guías turísticos.

El conocimiento de las políticas y regulaciones es un conocimiento esencial para los guías turísticos. Porque: primero, las políticas y regulaciones son las pautas para el trabajo de los guías turísticos. En segundo lugar, los guías turísticos deben manejar correctamente las cuestiones relevantes durante el proceso turístico de acuerdo con las políticas nacionales y las leyes y regulaciones pertinentes. En tercer lugar, las palabras y los hechos de los guías turísticos deben cumplir con los requisitos de las políticas y regulaciones nacionales, y deben cumplir con la ley.

3. Gran capacidad para trabajar de forma independiente: fuerte expresión lingüística y habilidades de coordinación, bueno para tratar con personas y resolver problemas, 5. Competitivo y emprendedor.

La capacidad lingüística incluye: almacenamiento y dominio del conocimiento del idioma, familiaridad y adaptación al entorno específico en el que se utiliza el idioma.

Para un guía turístico, el conocimiento por sí solo no es suficiente. Un buen guía turístico debe tener un temperamento alegre y agradable, y tener la confianza y la capacidad para movilizar el entusiasmo del grupo turístico.

4. Las habilidades superiores de los guías turísticos incluyen: habilidades de servicio (divididas en habilidades operativas y habilidades intelectuales), guía de turistas y métodos de guía.

5. Salud física y mental y mejor dgf: salud, salud mental, bienestar espiritual, tranquilidad y mejor dgf.

La apariencia, los modales y el comportamiento reflejan las características externas de los guías turísticos, y también reflejan las cualidades internas de los guías turísticos, que están estrechamente relacionadas con el cultivo ideológico, la calidad moral y el nivel civilizado de los guías turísticos. .

Las "Medidas de Implementación para la Gestión de Guías Turísticos" que entraron en vigor el 65438 de junio + 1 de octubre de 2003 estipulan que el sistema de puntuación anual para los guías turísticos es 10.