12345¿Puedo quejarme ante los trabajadores sanitarios?
La línea directa de conveniencia de servicio gubernamental 12345 se refiere a la plataforma de servicio público establecida por los gobiernos populares de varias ciudades. Consta del número de teléfono 12345, buzón del alcalde, SMS, cliente móvil, Weibo, WeChat, etc. y proporcionar servicios manuales las 24 horas. La línea directa 12345 puede mejorar el nivel de servicio al pueblo, promover la administración conforme a la ley, innovar la gobernanza social y salvaguardar los derechos e intereses legítimos de las personas físicas, jurídicas y otras organizaciones.
La línea directa de servicio 12345 es establecida por los gobiernos municipales locales de diferentes maneras, incluido el teléfono 12345 y el 12345 en línea. La línea directa de servicio 12345 se usa generalmente para:
1 Funciones y responsabilidades administrativas. , políticas, procedimientos y otros servicios públicos de consulta de información;
2. Quejas, opiniones y sugerencias sobre gestión administrativa, gestión social y servicios públicos;
3. en el ámbito de las competencias administrativas Solicitar ayuda;
4. Denuncias de ciudadanos, personas jurídicas y otras organizaciones que pongan en peligro la seguridad de la vida y los bienes de las personas, pongan en peligro la seguridad de los bienes públicos y afecten los aspectos económicos y sociales. desarrollo;
5. Elogiar a los departamentos gubernamentales y la eficiencia de su personal y su eficacia administrativa.
Base Legal
Artículo 55 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" Si un operador comete fraude en la prestación de bienes o servicios, aumentará la compensación De acuerdo con los requisitos del consumidor, por las pérdidas sufridas, el monto de la compensación será tres veces el precio de los bienes adquiridos por el consumidor o el costo de recibir los servicios;
Si el monto de la compensación adicional es. menos de 500 yuanes, serán 500 yuanes.
Si la ley dispusiera lo contrario, prevalecerán tales disposiciones.
Si un operador, a sabiendas, proporciona bienes o servicios que causan la muerte o daños graves a la salud de un consumidor u otra víctima, la víctima tendrá derecho a cumplir con los artículos 49 y 51 de esta Ley. 1 y otras leyes y regulaciones exigen que los operadores compensen y tienen derecho a solicitar daños punitivos de menos del doble del monto.