Sí, desde el momento de la firma del envío urgente, el destinatario puede optar por devolver la mercancía siempre que no quede satisfecho, pero la premisa es que las devoluciones sólo se podrán realizar por motivos ajenos a la calidad del producto y no afectan a la calidad secundaria. ventas de los bienes. Devolución sin motivo de siete días significa que el producto se puede devolver sin ningún motivo dentro de los 7 días siguientes a la fecha de llegada. La nueva "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" estipula que, excepto en el caso de productos especiales, los productos comprados en línea pueden devolverse sin motivo dentro de los 7 días siguientes a la fecha de llegada. Las devoluciones sin motivo de siete días se refieren a devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la fecha de llegada. Según la normativa legal, salvo productos especiales, los productos adquiridos online se pueden devolver sin motivo en un plazo de 7 días desde la fecha de llegada. Excepto productos especiales, los productos comprados online se pueden devolver sin motivo dentro de los 7 días siguientes a la fecha de llegada. La ley de devolución incondicional de 7 días estipula que si los bienes comprados no tienen problemas de calidad, no se aplica la regla de devolución incondicional. Si hay problemas de calidad, puede solicitar una devolución dentro de los siete días. Pero ¿qué pasa con quienes compran productos en línea, por teléfono, por televisión, etc.? A excepción de los bienes que no pueden devolverse de conformidad con la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, los consumidores tienen derecho a devolver los bienes dentro de los siete días sin ningún motivo. Artículo 24 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" Si los bienes o servicios proporcionados por un operador no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores pueden devolver los bienes o exigir al operador que los reemplace o repare de acuerdo con Normativa nacional y obligación del acuerdo de las partes. En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, se podrá exigir al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación. Si las mercancías son devueltas, sustituidas o reparadas de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios, como los de transporte.
En resumen, si el vendedor se niega a devolver la mercancía, puedes reclamar al comerciante. Si esto no funciona, puedes ponerte en contacto con la Asociación de Consumidores. Para compras en línea, puede comunicarse directamente con el servicio de atención al cliente oficial de la plataforma para presentar una queja y, por lo general, se resolverá satisfactoriamente pronto.
Base jurídica: Artículo 25 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China": Si los operadores venden productos a través de Internet, televisión, teléfono, venta por correo, etc., los consumidores tienen la derecho a comprar los bienes al recibirlos. No es necesario explicar los motivos de las devoluciones dentro de los siete días, excepto para los siguientes bienes: (1) bienes pedidos por los consumidores (2) bienes frescos y perecederos; productos audiovisuales, software y otros productos digitales descargados o descomprimidos por los consumidores en línea (4) Entrega de periódicos. Además de los bienes enumerados en el párrafo anterior, otros bienes que no son aptos para devolución debido a su naturaleza y confirmados por el consumidor en el momento de la compra no se devuelven sin motivo. Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción del producto devuelto. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.