Decisión del Comité Permanente de la Asamblea Popular Municipal de Shanghai sobre la promoción y garantía de la reforma del “servicio único”
Apoyar a la Nueva Área de Pudong para que tome la iniciativa en la exploración innovadora del mecanismo de reforma y el modelo de servicio del "servicio único" cuando las condiciones sean propicias, se podrá promover en toda la ciudad; tres. Esta ciudad fortalecerá la construcción de una plataforma integrada para "servicios integrales", apoyándose en el portal "China Shanghai", terminales móviles "Tendering and Bidding on Demand", terminales de autoservicio y ventanas de servicio fuera de línea para lograr servicios en línea y fuera de línea. integración, estándares consistentes y canales complementarios Proporcionar servicios multicanal para individuos, empresas y otras entidades del mercado.
Las agencias oficiales de todos los niveles de esta ciudad, las instituciones y los grupos sociales que desempeñan funciones de gestión y servicios públicos * * * (en adelante, agencias de servicios públicos * * *) deben implementar servicios de acuerdo con la norma de "servicio integral" Todo el proceso y operación integrada del asunto. Las agencias gubernamentales y las agencias de servicios públicos de todos los niveles en esta ciudad deberían integrar las aplicaciones de terminales móviles de servicios gubernamentales en la terminal móvil de "aplicación" y ya no construir nuevas terminales móviles de servicios gubernamentales.
La ciudad fortalece la construcción de centros de servicios administrativos de distrito y centros de servicios de aceptación de asuntos comunitarios de ciudades y pueblos (en adelante, centros de servicios gubernamentales), promueve que las empresas y otras entidades del mercado se concentren en el centro de servicios administrativos de distrito. y asuntos personales a asuntos comunitarios de ciudades y aldeas Centralizar el centro de servicios de aceptación aclarar las responsabilidades, autoridad y procedimientos operativos de la ventana de servicios y manejar los asuntos que puedan manejarse en el lugar. 4. Esta ciudad optimiza el proceso comercial de "una red", promueve servicios en línea durante todo el proceso y brinda servicios en línea durante todo el proceso de solicitud, aceptación, toma de decisiones y entrega. Para los asuntos que se han manejado en línea, los solicitantes que solicitan el manejo en línea no están obligados a ir al sitio para manejar los asuntos; los solicitantes que pueden obtener materiales de solicitud a través de comunicación en tiempo real en la plataforma de recursos de big data de la ciudad no están obligados a enviarlos; por separado.
Los individuos, empresas y otras entidades del mercado pueden elegir de forma independiente los canales para manejar los servicios gubernamentales, y las agencias y agencias de servicios públicos de todos los niveles en esta ciudad los manejarán de acuerdo con los canales que elijan.
Los gobiernos y las agencias de servicios públicos en todos los niveles de esta ciudad implementan el manejo integrado de múltiples elementos de servicio de "servicio integral" con alta correlación de procesos comerciales, e implementan notificaciones únicas, un formulario de solicitud, un solo formulario. aceptación de tiempo y servicio integral, solicitar certificados de manera unificada y promover "una cosa que debe manejarse de manera eficiente" implementar servicios integrales de ventanilla en los centros de servicios gubernamentales en todos los niveles, e implementar aceptación integral, procesamiento clasificado y unificado; entrega. 5. Esta ciudad explora la innovación del modelo integral de servicio activo de ventana, fortalece la estandarización de los elementos de aprobación, se basa en big data, inteligencia artificial y otros medios técnicos, y se basa en las necesidades laborales de los solicitantes, a través de la plataforma de recursos de big data de la ciudad. y otros canales, intercambio y adquisición de información relevante en tiempo real, formularios de materiales de solicitud estandarizados, completos y precisos, de modo que los solicitantes puedan "declarar que no tienen información y enviar materiales" y manejar los asuntos de la solicitud de una sola vez para facilitar la consulta. Verbo intransitivo Esta ciudad apoya la reforma "una industria, un certificado", que integra múltiples licencias involucradas en el acceso de una industria en una licencia integral de industria, que se procesa a través de la plataforma "una oficina en línea".
La información integrada en la licencia industrial integral tiene el mismo poder probatorio que las correspondientes licencias individuales. La licencia industrial integral es aplicable a toda la ciudad. 7. La ciudad implementa servicios de licencias electrónicas unificadas. Las agencias de todos los niveles y las agencias de servicio público * * que necesitan emitir licencias en el servicio de "servicio integral" deben proporcionar licencias electrónicas a los solicitantes que soliciten obtener licencias físicas; se emiten al mismo tiempo. La información de la licencia electrónica es consistente con la información de la licencia física.
Las personas físicas, empresas y otras entidades del mercado pueden otorgar licencias electrónicas en esta ciudad sin presentar licencias físicas, a menos que las leyes y reglamentos administrativos dispongan lo contrario.
Esta ciudad amplía la aplicación de los certificados electrónicos en el ámbito de los servicios sociales. 8. Basándose en la plataforma "Servicio integral", nuestra ciudad promoverá la construcción del sistema "Internet más supervisión", fortalecerá la interconexión de los sistemas comerciales regulatorios de los departamentos relevantes, promoverá la recopilación y el intercambio de información regulatoria en campos relevantes. e industrias, y mejorar la eficiencia regulatoria. 9. Esta ciudad fortalece la gestión de datos y la seguridad en el servicio de "ventanilla única" Las agencias gubernamentales y las agencias de servicio público en todos los niveles deben salvaguardar eficazmente los derechos e intereses legítimos de los individuos, empresas y otras entidades del mercado de acuerdo con las normas nacionales y nacionales pertinentes. regulaciones de esta ciudad. 10. Esta ciudad promueve la aplicación social del "mismo código de aplicación" y utiliza el "mismo código de aplicación" como código de identidad digital para que individuos, empresas y otras entidades del mercado realicen un código. Apoyándonos en páginas ciudadanas y páginas web exclusivas corporativas, brindamos servicios personalizados, precisos, proactivos e inteligentes.
El "servicio de red única" debe considerar plenamente las necesidades de grupos especiales, como los ancianos y las personas discapacitadas, y resolver las dificultades que encuentran los grupos especiales en el uso de tecnología inteligente. XI. Esta ciudad mejorará el servicio "un servicio en línea" y el sistema de "elogio", implementará una revisión para un asunto, una revisión para cada asunto, ampliará los canales de evaluación, mejorará los métodos de evaluación, brindará comodidad a las personas, empresas y otras entidades del mercado para evaluar la calidad del servicio y responder a los problemas descubiertos. Realizar correcciones de manera oportuna.