¿Qué es la línea directa de denuncias del 12306?
12306 es una ventana importante para los clientes de servicios ferroviarios, que integra información sobre el transporte de pasajeros y carga a través de la carretera y brinda servicios de consulta de información pública y negocios de transporte de pasajeros y carga a la sociedad y a los clientes ferroviarios. Al iniciar sesión en el sitio web, los clientes pueden consultar los horarios de los trenes de pasajeros, las tarifas, si los trenes están retrasados, los boletos restantes, los puntos de venta de boletos, las tarifas de flete, los parámetros técnicos de los vehículos y las regulaciones relacionadas con pasajeros y carga.
El 1 de septiembre de 2021, la función de accesibilidad antienvejecimiento del sitio web del ferrocarril 12306 se lanzó oficialmente en línea. La función de accesibilidad antienvejecimiento de la aplicación móvil 12306 está en preparación para su prueba y se lanzará en. principios de septiembre. Desde junio de 5438 hasta octubre de 2022, el departamento de ferrocarriles coordinó los requisitos para la prevención y el control precisos de la epidemia y las necesidades de los pasajeros para un viaje conveniente, y mejoró continuamente las medidas de servicio para facilitar la compra, el reembolso y el cambio de boletos de los pasajeros.
La función de la Oficina de Ferrocarriles 12306
1. Consulta de tarifas: esta función puede consultar la información de tarifas de todos los trenes que paran en cada estación. Puede consultar por estación de llegada o número de tren. , o seleccionando el tipo de parada y el número de tren para comprobarlo con precisión.
2. Consulta de boleto restante: esta función puede consultar la información del boleto restante de todos los trenes suspendidos en cada estación. Puede consultar por estación de llegada o número de tren, o puede seleccionar el tipo y número de tren. tren suspendido para una consulta precisa. La columna "Información dinámica del billete restante" se ha añadido a la página de inicio del Centro de atención al cliente de China Railway (sitio web 12306).
3. Código ferroviario; el código del tren integra la información relevante del tren donde viaja el pasajero y las funciones más utilizadas en 12306. Al escanear el código QR, puede ver el número de tren, la fecha, el número de tren, el número de asiento, los nombres de las estaciones de origen y destino, el horario del tren, las condiciones climáticas del destino final, si hay retrasos, la vía del tren y otra información.