¿Qué son ERP, CRM, SCM, EAM, RRHH, OA y software de gestión industrial?
(Plan de gestión de recursos empresariales): la planificación de recursos empresariales se basa en ideas avanzadas de gestión empresarial y aplica tecnología de la información para proporcionar a la gestión empresarial información en tiempo real en todas las regiones, departamentos e incluso empresas. sistemas. Sobre la premisa de optimizar la asignación de recursos empresariales, integrar las actividades comerciales principales o todas dentro de la empresa, incluida la contabilidad financiera, la contabilidad de gestión, la planificación y gestión de la producción, la gestión de materiales, las ventas y distribución y otros módulos funcionales principales, para lograr el propósito de una operación eficiente.
CRM (customer Relationship Management) es la gestión de relaciones con los clientes. Literalmente, significa que las empresas utilizan CRM para gestionar las relaciones con los clientes. CRM es una estrategia empresarial para seleccionar y gestionar clientes valiosos y sus relaciones. CRM requiere una filosofía empresarial y una cultura corporativa centradas en el cliente para respaldar procesos eficaces de marketing, ventas y servicios. Si la empresa cuenta con el liderazgo, la estrategia y la cultura corporativa adecuados, las aplicaciones CRM lograrán una gestión eficaz de las relaciones con los clientes para la empresa.
SCM (Supply Chain Management) es la gestión de la cadena de suministro de una empresa, que incluye la oferta, la demanda, la adquisición de materias primas, el mercado, la producción, el inventario, los pedidos, la distribución y la entrega, incluso desde la producción hasta la entrega, desde proveedores Cada paso del camino hacia el cliente.
La aplicación de la gestión de la cadena de suministro se desarrolla sobre la base de la planificación de recursos empresariales. Combina datos generados por procesos de fabricación, sistemas de inventario y proveedores para proporcionar una visión unificada de los diversos factores que influyen en la construcción de un producto. La cadena de suministro es el sistema del ciclo económico del que dependen las empresas para sobrevivir y es el tema más importante en la gestión del comercio electrónico empresarial. Las estadísticas muestran que las cadenas de suministro empresariales pueden consumir hasta el 25% de los costos operativos.
Es principalmente un software que integra toda la información de la cadena de suministro y las decisiones de planificación, automatiza y optimiza la infraestructura de información, con el objetivo de lograr la optimización de toda la cadena de suministro (cumpliendo con el mayor valor para el cliente bajo los estándares existentes). recursos). Es un nuevo software de inteligencia para la toma de decisiones que cubre los sistemas ERP y de procesamiento de transacciones de todas las empresas de la cadena de suministro.
EAM (Enterprise Asset Management) es el término general para las soluciones de información empresarial para empresas con uso intensivo de activos. Su objetivo es mejorar la disponibilidad de activos y reducir los costos de operación y mantenimiento de la empresa, con el objetivo central de optimizar los recursos de mantenimiento de la empresa y organizar racionalmente planes de mantenimiento y recursos y actividades relacionados a través de la tecnología de la información. Al mejorar la disponibilidad de los equipos, se pueden aumentar los ingresos y, al optimizar los recursos de mantenimiento, se pueden reducir los costos, mejorando así los beneficios económicos y la competitividad de la empresa en el mercado.
RRHH es la abreviatura de recursos humanos y es el departamento de personal de la empresa.
Los desarrolladores de software suelen utilizar este término, por ejemplo, eHRMS es un software (o sistema) de gestión de recursos humanos.
OA es la abreviatura de Office Automation, que hace referencia a ofimática u oficina automatizada. Pero hay 100 personas que pueden dar 100 explicaciones con diferentes niveles y contenidos. ¡Hay 100 empresas con 100 requisitos de solicitud en diferentes niveles y con diferentes contenidos! ¡100 fabricantes tendrán 100 sistemas con diferentes tipos de tecnología, diferentes niveles y diferentes definiciones! Esto se debe principalmente a que con el rápido desarrollo de la tecnología informática, la tecnología de las comunicaciones y la tecnología de redes, la descripción de OA se ha enriquecido continuamente, pero hasta ahora nadie ha dado la definición más autorizada, científica, completa y precisa de OA.