Cuatro diferencias entre ToB y ToC
¿Por qué hay tanta diferencia? Debe analizarse desde los objetivos organizacionales, las capacidades del personal, la tecnología, etc. del propio cliente. Este artículo analiza principalmente las diferencias entre ToC y ToB, y analiza los puntos clave y los puntos de partida del aseguramiento de la calidad en la transformación de las empresas de Internet a ToB.
Existen muchas diferencias entre el ToC de las empresas de Internet y el ToB de las empresas tradicionales. A través del resumen y el pensamiento personal, existen cuatro diferencias principales: diferentes objetivos organizacionales, diferentes clientes (usuarios) y diferentes estructuras técnicas. Las diferencias en la arquitectura técnica reflejan además diferencias en las capacidades técnicas y operativas (operación y mantenimiento).
1) Diferentes objetivos organizacionales
La mayoría de las empresas ToB tradicionales son responsables de la economía nacional y del sustento de las personas, como las empresas financieras y de telecomunicaciones, y sus objetivos organizacionales son la seguridad y la estabilidad. Con base en el objetivo de seguridad y estabilidad, serán relativamente conservadores en la cultura corporativa, los procesos organizacionales y las opciones tecnológicas. Generalmente elegirán un mecanismo de evaluación y cooperación que requiera tanto desarrollo organizacional como estabilidad organizacional.
2) Diferentes clientes (usuarios)
La mayoría de los clientes tradicionales de ToB son personas con ciertas habilidades profesionales (como cajeros y vendedores en la industria bancaria). Los clientes tienen conocimientos profesionales y capacidades comerciales en un campo determinado y pueden ser expertos en el dominio. Quieren ofrecer productos que sean tan simples y fáciles de usar como los productos de Internet, pero también requieren que el sistema de entrega se ajuste a las reglas comerciales y la lógica del campo. Esto requiere una investigación más profunda al investigar los requisitos de los productos ToB y una comunicación continua durante el proceso de entrega para garantizar la entrega de productos de alta calidad.
3) Diferentes arquitecturas técnicas
Ya en las décadas de 1980 y 1990, las empresas ToB tradicionales comenzaron a utilizar la tecnología de la información para mejorar su competitividad central, y algunos de sus sistemas centrales todavía se utilizan. . Por un lado, en comparación con las tecnologías emergentes de Internet, estas arquitecturas técnicas más antiguas están relativamente desactualizadas, y en segundo lugar, debido a que el marco técnico ha existido durante mucho tiempo, hay relativamente pocas personas que comprendan la tecnología y los negocios, por lo que el costo de actualizar y transformar el marco técnico de las empresas ToB Mayor, por lo tanto, coexisten varias arquitecturas técnicas de las empresas ToB tradicionales, como la arquitectura de autobuses públicos y la arquitectura distribuida. Por lo tanto, existen diferencias significativas en los medios y estrategias de aseguramiento de la calidad.
4) Diferentes capacidades de operación (operación y mantenimiento)
La operación y mantenimiento de las empresas ToB tradicionales adopta principalmente una combinación de operación y mantenimiento independientes más operación y mantenimiento de generación de energía. Este modelo de operación y mantenimiento es más lento que el modelo de operación y mantenimiento autónomo de Internet en lo que respecta al mantenimiento del sistema. Además, los requisitos organizativos tradicionales de las empresas ToB son la seguridad, la estabilidad y los procesos más estrictos. Para compensar las diferencias en la velocidad de respuesta y la arquitectura de operación y mantenimiento, se requieren requisitos de garantía de calidad más estrictos en el sistema de garantía de calidad.
1) Diferencias en las pilas de tecnología
Principalmente diferencias en la arquitectura técnica. La arquitectura técnica de las empresas de Internet adopta principalmente una arquitectura de microservicios, que tiene buena escalabilidad. Cuando el sistema encuentra un pico comercial, puede resolver la presión comercial causada por la inundación comercial en poco tiempo (en 5 minutos) mediante una rápida expansión de la capacidad, limitación de corriente, degradación y otros medios técnicos.
Sin embargo, la tecnología empresarial tradicional es compleja y se mezclan varias pilas de tecnología. La mayoría de los sistemas centrales tienen una estructura de bus de tiempo compartido, y algunos sistemas antiguos son incluso productos de las décadas de 1970 y 1980. Esto dificulta que el sistema se expanda rápidamente cuando se encuentran picos de negocios. Por lo tanto, es necesario realizar varias pruebas y verificaciones complejas antes de conectarse.
2) Diferentes objetivos organizacionales
Los requisitos de las empresas de Internet son poner el negocio en línea lo antes posible, completar la verificación comercial lo antes posible y ocupar rápidamente el mercado para ganar. la ventaja; por lo tanto, a veces cuando es necesario lograr objetivos comerciales, los procesos se pueden formular y ejecutar de manera flexible, y las capacidades comerciales (máquinas de sumar y restar) se pueden expandir de manera flexible según sea necesario en caso de emergencia.
El objetivo tradicional es que el sistema funcione de forma segura y estable; para garantizar este objetivo, existe un sólido mecanismo de garantía y aprobación del proceso. Incluso si la arquitectura técnica tiene la capacidad de expandirse rápidamente, no puede lograr una rápida expansión y expansión bajo la influencia de procesos y sistemas, y lograr una rápida mejora de las capacidades comerciales del sistema empresarial.
3) Diferentes capacidades de operación (operación y mantenimiento)
Las empresas de Internet básicamente adoptan un modelo de operación y mantenimiento autónomo y autocontrolado, que puede manejar rápidamente los problemas la primera vez, incluso para redes de máquinas ampliar la capacidad y responder rápidamente al impacto de la inundación empresarial, mientras que las empresas tradicionales adoptan en su mayoría un modelo de operación y mantenimiento de agencia (subcontratación u operación y mantenimiento de terceros) o un modelo de operación más agencia independiente. Cuando ocurre un problema, hay muchas partes comerciales que necesitan coordinarse y comunicarse, lo que afecta, en primer lugar, la capacidad de expandirse rápidamente.
1) Diferentes usuarios (clientes)
El mercado de ToC se dirige a usuarios complejos, desde personas mayores de entre 70 y 80 años hasta niños de entre 20 y 30 años. Hay tanto intelectuales urbanos de alto nivel como gente rural con bajos niveles de educación. Su atractivo común es satisfacer sus necesidades y ser simple y fácil de usar. En el mercado ToB, los clientes son principalmente expertos empresariales con determinadas capacidades profesionales. Deben satisfacer las necesidades, ser simples y fáciles de usar y, al mismo tiempo, cumplir con las reglas profesionales de la base empresarial.
Al igual que en el negocio de los lingotes de oro, las funciones de préstamo y pago en línea no son un problema para las empresas de Internet desde la perspectiva del usuario. Lo más importante en la actualidad es verificar si los clientes tienen tales necesidades y satisfacer primero las necesidades crediticias de los usuarios. Siempre que la función de pago del usuario se inicie antes del siguiente ciclo de pago, no solo satisfará las necesidades de los usuarios, sino que también resolverá la presión del negocio de velocidad de la red, matando dos pájaros de un tiro.
Sin embargo, para los clientes de ToB, los préstamos y los pagos se realizan en línea por separado, lo cual es de sentido común empresarial básico. No es lógico empresarial desmontarlo y ponerlo en línea, y no cumple con el principio de cierre desde una perspectiva técnica, por lo que es difícil obtener la aprobación para ponerlo en línea en términos de investigación comercial y de producción. Las empresas de Internet dependen de romper la lógica de implementación comercial original y verificar continuamente de manera iterativa las necesidades de los clientes mediante pequeños pasos y una ejecución rápida, y erosionan la participación de mercado de las empresas tradicionales como una bola de nieve. En este sentido, el modelo ágil ha alcanzado el rápido desarrollo de las empresas de Internet y ha logrado su propio desarrollo a gran escala.
2) Diferentes objetivos organizacionales
Como se mencionó anteriormente, las empresas ToB requieren seguridad y estabilidad y son relativamente conservadoras en las decisiones comerciales. Generalmente, considerarán todo y comenzarán a implementarlo después de repetidas discusiones y argumentos. La actitud cautelosa ha provocado que las empresas tradicionales pierdan muchas oportunidades bajo el impacto de las empresas de Internet.
3) Diferentes requisitos y capacidades técnicas
Debido a diferentes objetivos organizacionales y la influencia del bagaje histórico, las empresas tradicionales obviamente van por detrás de las tradicionales en la aplicación y promoción de nuevas tecnologías. Las diferencias técnicas afectan directamente las diferencias en los métodos y estrategias de garantía de calidad.
Basado en las diferencias entre ToB y ToC en términos de objetivos organizacionales, grupos de clientes, requisitos técnicos, capacidades de operación y mantenimiento, etc., el sistema de garantía de calidad de ToB es muy diferente del de ToC. Cómo completar la entrega del proyecto con alta calidad, bajo costo y alta eficiencia es el objetivo central de garantía de calidad de las empresas de Internet en su transformación hacia ToB. Para lograr este objetivo, debemos establecer un sistema completo de garantía de calidad ToB. A través de años de práctica personal y combinados con las mejores prácticas de la industria, debemos lograr "cinco estandarizaciones" en el sistema de garantía de calidad de ToB para lograr una entrega de "alta calidad, bajo costo y alta eficiencia". Las "cinco estandarizaciones" incluyen la estandarización de procesos, la estandarización de componentes comerciales, la estandarización de documentos, la generalización de herramientas y la estandarización de capacidades de talento.
La estandarización de procesos tiene como objetivo simplificar el programa general de garantía de calidad. El personal de control de calidad solo necesita realizar todas las actividades clave de acuerdo con el proceso, completar la producción de productos de piezas de trabajo según sea necesario, lograr una iteración rápida en las fases de I+D y pruebas, y realizar entregas de alta calidad en la fase de control de calidad, reflejando su profesionalidad. capacidades. La estandarización de los procesos también requiere la estandarización de los documentos. A lo largo de todo el ciclo de vida del software, desde el inicio de los requisitos hasta el final de la entrega, el contenido de los documentos debe estandarizarse para lograr una entrega rápida de resultados de alta calidad al personal interno y a los socios del ecosistema. y clientes.
A través de la componenteización empresarial, las empresas complejas se descomponen en componentes para formar métodos de prueba comunes o casos de prueba, que se proporcionan al personal relevante para su aprendizaje. Esto desvinculará las capacidades del personal de las empresas y reducirá la dependencia empresarial de las personas.
Dada la complejidad y diversidad de los procesos de estandarización de entrega empresarial y los entornos de entrega de ToB, es necesario lograr un control de procesos de extremo a extremo y compatibilidad de herramientas en diferentes entornos a nivel de herramienta, especialmente en términos de automatización. construcción y pruebas automáticas.
Para lograr los objetivos de entrega rápida, de alta calidad y de bajo costo de ToB, las empresas de Internet deben introducir razonablemente la construcción ecológica. El primer problema que plantea la introducción de la ecología es el control de calidad del producto. Además de la estandarización de procesos, la componenteización empresarial y la generalización de herramientas, también es necesario lograr una rápida replicación de las capacidades del talento. Para lograr una rápida replicación de las capacidades del talento, es necesario establecer un sistema de talento estándar y lograr una rápida replicación y capacitación de talentos mediante definición, clasificación, capacitación especial, certificación, etc.
A partir de la comparación de objetivos organizacionales, grupos de clientes, requisitos técnicos y capacidades de operación y mantenimiento, se explica la diferencia entre Internet y las empresas tradicionales, y se proponen los objetivos de garantía de calidad y las estrategias de implementación de las empresas ToB. El seguimiento continuará elaborando y explicando más a fondo el sistema de garantía de calidad de ToB y el desarrollo de capacidades de calidad de entrega de extremo a extremo de ToB.