2010 Teoría y práctica básicas de la calidad Respuestas principales (elementales) y explicaciones detalladas (8)
1. Las características inherentes a los siguientes elementos que no entran dentro de la definición de calidad son ().
A. Productividad del equipo b. Precio de venta del equipo
C. Peso de las piezas d. Es inherente o puede ser innato. Las características inherentes se refieren a algo o cosas que son inherentes, especialmente las características permanentes. Por ejemplo, el diámetro de un perno, la productividad de una máquina o el tiempo que lleva conectar un teléfono. El elemento b es una característica dada.
2. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones sobre “características” es incorrecta ().
A. Las características se refieren a las características inherentes al producto.
B. Las características agregadas al producto debido a diferentes requisitos una vez completado el producto reciben características.
C. El producto puede tener una o más características inherentes.
Dadas características de algunos productos pueden ser características inherentes de otros productos.
Respuesta a
Las características analíticas se refieren a "características distintivas", y "inherente" se refiere a algo o algo, especialmente una característica permanente que asigna características no es inherente, no es algo; inherente, pero una característica agregada al producto debido a diferentes requisitos después de que se completa el producto, las características inherentes del producto son relativas a las características dadas, y las características dadas de algunos productos pueden ser características inherentes de otros productos;
3. Los "requisitos" en el concepto de calidad se refieren a necesidades o expectativas indicadas, generalmente implícitas o necesarias. La siguiente afirmación es correcta ().
A. Los requisitos expresos pueden entenderse como requisitos específicos.
b generalmente se refiere a las prácticas o prácticas generales de la organización, los clientes y otras partes relevantes.
c. Lo que debe cumplirse se refiere a lo exigido por las leyes, reglamentos o normas de obligado cumplimiento.
Los requisitos D pueden ser presentados por diferentes partes relevantes, y diferentes partes relevantes tienen aproximadamente los mismos requisitos para el mismo producto.
En todos los requisitos, la organización deberá considerar los requisitos de los clientes y partes interesadas.
Respuesta ABCE
Al analizar el punto D, los requisitos pueden ser propuestos por diferentes partes interesadas, y diferentes partes interesadas pueden tener diferentes necesidades para el mismo producto. Por ejemplo, en el caso de los automóviles, los clientes exigen que sean bonitos, cómodos, ligeros y que ahorren combustible, pero la sociedad exige que no contaminen el medio ambiente.
Para ganarse la confianza de los clientes y ampliar su cuota de mercado, una empresa de informática ha tomado una serie de medidas, como fortalecer la promoción de la calidad del producto, realizar estudios de mercado, recopilar información sobre los comentarios de los clientes y aumentar el servicio posventa. Puntos de servicio y aprobación de sistemas de gestión de calidad, etc.
(1). Los siguientes elementos son características inherentes a las computadoras ().
A.Resolución de pantalla b.Precio de venta c.Capacidad de memoria d.Fecha de entrega
Comunicación de respuesta
Las características analíticas pueden ser inherentes o naturales. "Inherente" se refiere a algo inherente, especialmente una característica permanente. Por ejemplo, el diámetro de un perno, la productividad de una máquina o el tiempo que lleva conectar un teléfono.
(2). El personal de ventas descubrió que los clientes generalmente quieren comprar computadoras baratas, lo que refleja la calidad de ().
A. Relatividad b. Generalidad c. Economía d. Oportunidad
Respuesta c
La calidad del análisis es económica, general y oportuna y relativa. Entre ellos, la economía de la calidad significa que los precios bajos y la alta calidad en realidad reflejan la orientación de valor de las personas, es decir, la calidad es económica.