Notas de Liang Ning sobre 30 conferencias sobre pensamiento de producto
2. A partir de la percepción de la relación entre las personas, ¿cómo elaborar productos:
? (1) Encuentre puntos de dolor y puntos de avance con ojos agudos;
? (2) Optimización práctica y cambios prácticos;
? (3) ¿Tiene empatía por la naturaleza humana, se comprende a sí mismo, a sus usuarios y cada detalle de un producto?
? Dar a las personas una sensación de satisfacción, afirmación y dependencia.
Este artículo toma como ejemplo a una coach matrimonial para explicar cómo observar y juzgar un producto desde una perspectiva profesional, cómo entrenar a sus usuarios para que vean a una persona, cómo observar a una persona de forma completa y estructurada. mucho antes de comenzar, y cómo determinar la idoneidad de la persona y qué tan bien la comprende de manera más completa.
1. Cinco niveles de personas y productos
(1) La primera capa de percepción (primera impresión)
(2) La segunda capa del marco de roles (ocupación) )
(3) La tercera capa de la estructura de recursos (recursos de riqueza, recursos de red y recursos espirituales)
(4) La cuarta capa del círculo de capacidad humana
(5) El quinto nivel del núcleo humano, que define su sentido de existencia
1. Cuatro emociones biológicas básicas: felicidad, infelicidad, ira y miedo.
(1)La felicidad es estar satisfecho.
(2) Una necesidad que ha estado reprimida durante mucho tiempo se satisface de repente. Este sentimiento se llama refrescante.
(3) La ira se refiere a sentir que los propios límites han sido violados (los límites de una persona son los límites de su propia existencia). En realidad, la ira es una especie de miedo y la ansiedad también es una especie de miedo.
(4) El miedo es un límite, una motivación y un punto doloroso.
2. O hacer un producto que haga a la gente extremadamente feliz, o hacer un producto que pueda ayudar a la gente a resistir el miedo.
El punto doloroso de cada uno es su miedo, y el miedo es el punto doloroso.
4. Cómo encontrar el punto de acceso de un producto o cómo cambiar tu vida son en realidad cuatro palabras: enfrenta tu miedo.
1. Subconsciente, defensa y persuasión
(1) Experimentar las emociones y el subconsciente de varias personas.
(2) No se deje engañar por las palabras de una persona basadas en la comunicación del carácter.
(3) Ver las elecciones reales de las personas basadas en su mente subconsciente.
2. Gerente de Producto: Los usuarios no pueden activar la defensa en absoluto. Si un producto hace que los usuarios tomen conciencia y piensen, en cierto sentido, los está alejando. Porque la conciencia es defensa. Lo que debe hacer un producto es atender las elecciones subconscientes de los usuarios.
3. Ventas: rompa las defensas de los demás, sea proactivo, ejerza la presión adecuada sobre la otra persona, aproveche el control consciente y subconsciente de la otra persona y convéncela.
1. Un grupo es un conjunto de roles, para facilitar la gestión. La formación de cinco acciones clave:
(1) Establecer objetivos
(2) Establecer límites del miedo
(3) Establecer objetivos claros
(4) Dar dividendos y luego dejar que generen dependencia de la ruta.
(5) Repetir.
2. ¿Cómo deberían ver los gerentes de producto este rol?
Utilice un enfoque basado en roles para investigar a usuarios reales, en lugar de un grupo de personas que intentan predecir su comportamiento. Sea natural Utilice su producto sin presión ni relajación, o está buscando una pareja que pueda relajarse y llevarse bien con usted en la vida. Debes abandonar tu idealización de las personas, abandonar tus expectativas de roles, aceptar personas reales y conocer, comunicar e interactuar de una manera basada en roles, para que puedas realmente adquirir sentimientos.
? 1. Pensar bien en el producto es la habilidad profesional más escasa en la actualidad.
2. Las personas que son gerentes de producto son buenas pensando con el lado derecho del cerebro, mientras que otros gerentes de procesos necesitan usar más el lado izquierdo del cerebro.
3. Una persona con autoestima es más adecuada para ser gerente de producto, porque la creatividad es una extensión de uno mismo y el control es una extensión de la autodisciplina.
4. Encuéntrate a ti mismo y acepta a los demás.
1. Al tomar una decisión, depende del tipo de línea que estés cortando, en qué tipo de cara se encuentra esta línea y en qué tipo de cuerpo se encuentra toda la cara.
2. Si juegas cara a cara, obtendrás una bonificación.
1. Comience con algo que pueda ofrecer de manera estable.
2. De hecho, no obtendrás la conclusión esencial luchando repetidamente con un punto. Es mejor dedicar tiempo a saltar desde este punto y estudiar el gran marco debajo de esta línea de puntos y superficie.
1. El punto doloroso es el miedo
2. Lo mejor es la gratificación instantánea
3. ¿Yo? Es el yo ideal en tu imaginación, la proyección de tu autoimaginación)
1. El primer conjunto de retratos de usuario: ovejas y pastizales (la primera oveja, la primera oveja, el lobo).
p>(1)La primera oveja es un papel clave.
(2)El segundo papel clave es el de las ovejas.
(3) Lobo: El comerciante es el lobo/El Grupo B es el lobo.
2. El segundo conjunto de retratos de usuarios: Da Ming (Da Ming, Benben, Xiaoxian)
(1) ¿Da Ming? Comprenda sus propias necesidades muy claramente (JD.COM, Baidu)
(2) ¿Tonto? Hay demanda general, pero no está tan clara (mujeres que compran faldas) (Xiaohongshu, Taobao) (3) ¿Xiaoxian? Si no hay demanda del consumidor, es solo para matar el tiempo (Tencent, Tianya, Douban)
1. La escena es parte del producto y la escena debe poder desencadenar emociones.
2. A la hora de planificar un producto debes plantearte siete preguntas:
¿Qué problema soluciona mi producto? (Punto de dolor, punto de placer, punto de picazón)
(2) ¿Quién resolvió el problema y lo resolvió de inmediato? (Retrato del usuario)
(3) ¿Cuántas personas han resuelto el problema (tamaño del mercado)
(4) ¿Cómo resolver este problema actualmente? (Análisis de la competencia)
(5) ¿Por qué mi solución competitiva puede ganar en la competencia del mercado (mira la línea y quién te empodera)
(6) ¿Dónde están los escenarios? ¿Qué desencadenan emociones y necesitan ser abordados?
(7) ¿En qué nombre piensa el usuario cuando se encuentra con este problema?
1. Al fabricar un producto, lo primero que se debe considerar es establecer las capacidades del sistema del producto.
2. La esencia de un producto es el servicio, no el producto en sí, por eso desarrollamos una variedad de planes basados en las necesidades del cliente.
3. Después de seleccionar la solución, determine qué enlaces requiere el sistema y considere si tiene la capacidad de admitir estos enlaces.
4. Fabricar productos es construir un conjunto de capacidades del sistema para proporcionar y garantizar la eficiencia es un indicador central de la capacidad de este sistema.
1. El pensamiento más crítico en Internet son dos puntos, el primero es la experiencia del usuario y el segundo es la eficiencia. Xiaomi es lo último en teléfonos móviles individuales. Desde un único punto de vista, es muy eficiente, lo que ha sentado las bases de su éxito.
2. La competencia de productos es en realidad competencia entre productos y tráfico. Cuando decide crear un producto y prepararse para desarrollar las capacidades de su propio sistema, primero debe preguntarse: "¿Dónde debería desarrollar la ventaja de eficiencia de mi sistema?" Porque sin una ventaja de eficiencia, el sistema no es competitivo.
1. El diseño del producto debe atraer directamente el corazón de las personas y los usuarios deben sentirse atraídos por un "punto" de alta calidad del producto.
2. Las capacidades del sistema del producto, o los problemas de calidad, son la base para mejorar la experiencia del usuario.
3. Los productos requieren iteración continua. En la iteración, el orden es particularmente importante, la acción anterior es la acción predecesora de la siguiente. Las funciones principales son las más importantes y las funciones adjuntas a las funciones principales no son tan importantes y se pueden realizar paso a paso.
4. Los detalles del producto son particularmente importantes. El equipo de WeChat discutió durante mucho tiempo si el mensaje debería "mostrar como leído" y finalmente decidió no mostrarlo. Se cree que las lecturas en pantalla causan un estrés psicológico significativo a los usuarios.
1. Si quieres que los usuarios hagan algo, lo mejor es guiarlos de forma cómoda.
2. Partiendo del mejor núcleo, la iteración continua de cada acción y la pequeña elección lograrán tu producto y tu vida.
3. No importa dónde te encuentres hoy, lo que importa es cómo continuarás iterando en los próximos años.
4. En la competición en el llano, el gran ganador debe ser el que llega primero y el que lucha duro.
1. El núcleo del liderazgo es determinar las "tareas clave" y luego movilizar a todos para trascender la vida y la muerte.
2. Todos los productos son el resultado de una determinada capacidad del sistema. Lo que hay que hacer no es crear un producto, sino crear un conjunto de capacidades del sistema y luego brindar certeza a los usuarios.
1. Acumular en las buenas y en las malas: La acumulación en las buenas y en las malas se refiere a las capacidades del sistema. La caída del cabello es una manifestación superficial y una experiencia de usuario.
2. Cinco niveles de experiencia de usuario
(1) Capa de percepción (la capa de percepción es muy importante)
(2) Capa de marco de roles (utilizada para El sitio web es un marco y el mundo es un rol)
③Capa de estructura de recursos (¿quién es nuestro enemigo, quién es nuestro amigo)
(4)?
? (1) Qué queremos hacer y qué tipo de certeza queremos brindar.
? (2) Lo que no hacemos, definitivamente no lo tocaremos.
(5) Capa de existencia estratégica:
? ¿Qué queremos de este producto?
②¿Qué quieren nuestros usuarios de este producto y por qué confían en nosotros? ?
3. ¿Cuál es tu diseño estratégico para tu existencia?
Puedes existir no porque seas bueno, sino porque otros te necesitan y otros pueden seguir confiando en ti. La gente realmente buena lo sabe claramente. Crea un producto y conviértelo en algo en lo que algunas personas confíen en sus vidas y en su trabajo.
4. La disputa entre Baidu y Google
El significado del marco de Baidu es permitir a los usuarios obtener la información que desean en la segunda acción y nunca permitir que los usuarios hagan clic en una más. capa. En lo que respecta al mercado chino, Baidu gana en términos de competencia y recursos.
5. ¿Por qué el número 5? ¿Yahoo pierde frente a Google?
En el caso de recursos consistentes, Yahoo aparentemente perdió a nivel de marco. No hay mucha diferencia entre los tres motores de búsqueda a nivel de percepción, pero las diferencias en la experiencia del usuario están en realidad a nivel de marco, nivel de recursos y nivel de círculo de capacidad.
6. Los cinco factores para juzgar a las personas son los mismos que los de los productos.
No existe un producto perfecto ni una relación perfecta. Hacer un producto significa pedirme que haga algo que puede convertirse en una dependencia para algunas personas en sus vidas y trabajos.
1. Diagrama de experiencia de usuario, ¿cómo dibujar un diagrama de experiencia de usuario?
(1) Retrato de usuario. La primera oveja tiene conocimiento completo.
(2) Aclarar los objetivos y expectativas del usuario.
(3) Usuarios del servicio
(4) Ruta de uso del usuario
(5) Curva emocional del usuario.
2. ¿Por qué dibujar un diagrama de experiencia de usuario?
Para evitar la perspectiva del administrador, muchos gerentes de producto junior utilizan la perspectiva del administrador para diseñar productos y enumerar qué productos están disponibles, en lugar de considerar lo que quieren los usuarios.
3. ¿Qué son las historias de usuario?
Los datos son el agua que fluye en la tubería de agua. Este es un estado normal y un resultado. La investigación de usuarios no se trata de resumir datos para demostrar si están correctos o incorrectos, sino de construir una historia representativa.
4. Conceptos centrales:
(1) Las historias son más importantes que los datos.
(2) Un buen producto comienza con una buena historia.
1. Dos conceptos centrales del plan de servicio: valor máximo y valor final.
El plan de diseño del servicio presenta cómo configurar la estructura de recursos. Y cómo configurar cuadros de personalidad en cada punto de contacto del usuario. En pocas palabras, el mapa de experiencia del usuario se centra en las emociones del usuario y el plan de servicio se centra en el proceso de servicio.
2. ¿Qué debe hacer el plan de servicio?
(1) Escanear: permite a los usuarios ver sus objetivos a primera vista.
(2) Unidireccional: el producto tiene un camino claro.
(3)? Tres puntos: valor máximo, valor final y resultado final de duración de la batería.
3. Ley de la Cima: Después de experimentar algo o un producto, lo que puedes recordar es la experiencia y el valor final en la cúspide, y la calidad de cada punto de toda la experiencia depende del tiempo. En resumen, no tiene un impacto tan grande en la memoria o los sentimientos.
¿Por qué experimentar el valor máximo y definitivo? Porque una experiencia de usuario mediocre no te hará.
4. El núcleo del diseño de un plan de servicio es permitirle asignar sus recursos en las articulaciones y organizar roles cuando los recursos son limitados para garantizar que la ruta real del servicio no colapse y tratar de no presionar al cliente. El resultado final de la paciencia del usuario. Concentre recursos para crear una experiencia máxima. Finalmente, al valor final.
5. Plano de servicio de Atour Twelve Ports
(1) Reserva
(2) Camina hacia el primer lado del vestíbulo.
(3)?La primera vista al entrar en la habitación.
(4) Primer momento de prestación del servicio de consulta al hotel.
(5)?Mientras desayunaba.
(6)?El momento en el que alguien está esperando un coche y un lugar donde vivir.
(7) Cuando quieras comer snacks de medianoche al mediodía y por la noche.
(8) El momento de la partida
(9) El momento del comentario
(10)? ¿La segunda vez que pensé en Ado?
(11) ¿El momento en que un amigo me presentó?
(12)? ¿El momento en que volví a reservar?
La asignación de recursos y el trabajo de roles de Atour se basan en estos doce puertos. Adopte una estrategia “mejor que mejor”.
6. La experiencia de las personas con los productos y servicios no vive en absoluto en todo el proceso y solo se verá afectada por estos dos puntos clave: uno es la cima de la experiencia y el otro es el último. valor de la experiencia.
1. ¿Qué es la motivación?
Completa las acciones programadas para satisfacerlo. Házselo saber. Completar las acciones planificadas. Puedes estar satisfecho. Esta es la motivación.
2. ¿Cómo motivar a los usuarios?
(1) Motivación intrínseca: una forma para que las personas encuentren un sentimiento, profundicen en él y hagan las cosas.
(2) Motivación externa: una herramienta muy poderosa para cambiar el comportamiento de los usuarios en el corto plazo.
3. La certeza es dependencia, la incertidumbre es daño y es la pérdida de certeza. No importa cuán grande o pequeño sea, es difícil.
1. Un nombre es un hechizo que convoca al mundo.
(1) A la hora de elegir un nombre, debes saber que estás buscando un hechizo. A través de este hechizo, tú y tus compañeros invocan juntos tu producto, invocándolo al mundo desde cero.
(2) El potencial cultural de un nombre determina si un nombre es poderoso y depende del tipo de emociones que puede evocar en el corazón de la otra persona.
2. ¿Por qué la gente quiere hablar?
Las palabras son un hechizo. Sólo entonces podrás inspirar a otros y al mundo. Utilice dinero o poder como palanca y el poder del hechizo aumentará.
3. ¿Qué es el boca a boca?
(1) El boca a boca significa exagerar las cosas.
(2) El boca a boca se llama boca a boca, no boca a boca.
1. Internet es competencia incremental;
2. Valor para el usuario = (nueva experiencia - experiencia anterior) - costo de reposición
3. dimensión:
(1) La ventaja del primero en actuar es el umbral alto;
(2) El tamaño grande tiene la ventaja, incluso en la etapa posterior.
4. La única salida para las pequeñas empresas es innovar, salir del mercado de valores y buscar mercados incrementales.
5. El significado del océano azul:
Acelerar primero, infectar rápidamente a los usuarios, difundir el mercado y dejar que la mayoría de los usuarios lo experimenten.
La barrera para los viajeros es también el significado del océano azul.
1. “El futuro ya está aquí, pero está distribuido de manera desigual.”
2. Lo importante de la innovación es afrontar el dolor y empezar a pensar.
3. Posibilidad de adyacencia: Es posible que un determinado elemento de capacidad que necesitamos ya se haya producido y madurado, pero se esté utilizando en otro campo. Simplemente vea si este futuro existente captará sus ojos y hará que su corazón comience a leer. Este es un momento de inspiración.
1. El negocio en Internet se resume simplemente en tres elementos: producto, tráfico y tasa de conversión;
2. y tasa de conversión;
3. Los nuevos productos deben tener elementos nuevos, de lo contrario no serán competitivos.
4. Nuevos tipos de elementos:
(1) Según la experiencia existente, utilizar la última tecnología y otros elementos para mejorar la experiencia del usuario o cambiar la estructura de costos.
(2) Utilizar nuevos elementos en otros campos generados por toda la modernización socioeconómica y la modernización industrial para cambiar la lógica empresarial interna.
1. Contenido del cohete de tres etapas:
(1) Flujo de cabeza;
(2) Precipitar escenarios comerciales para ciertos usuarios;
(3) Completar el circuito cerrado empresarial.
2. Condiciones necesarias para cohetes de tres etapas:
(1) El cohete de primera etapa debe usarse con frecuencia
(2) Obtenido a través del; cohete de primera etapa Después de una gran cantidad de usuarios, es necesario desarrollar rápidamente escenarios comerciales que puedan atraer usuarios (3) Las personas que comercializan cohetes de tres etapas deben ser personas que hayan acumulado energía potencial hasta cierto punto;
(4) Personas que comercializan cohetes de tres etapas Debe ser una persona cruel;
3. Los cohetes de tres etapas son una opción después de sopesar el costo y la controlabilidad.
1. Una buena estructura organizacional, cada uno de sus departamentos organizacionales está diseñado para conectarse con las ramas de una red de valor social;
2. Una estructura organizacional empresarial fallida la establecen los gerentes. en base a sus propias necesidades.
3. Tres roles de la red de valor:
(1) Clientes
(2) Oponentes
(3) Inversiones
4. El criterio más importante para la innovación disruptiva es si abre una nueva red de valor. ¿Conseguiste "Nuevo Mundo"?
1. Rutina media: aprender a hacer cosas en grandes empresas.
2. Percepción del microcuerpo: exposición a largo plazo, practicar el juicio de los expertos.
3. Habilidad macroscópica: la capacidad de liderar un equipo grande para librar grandes batallas.
1. Haz las cosas con certeza interior, y la lógica de la vida es mayor que la lógica de los negocios.
2.
3. "Mis propias habilidades sólo pueden llegar a ese punto. Si quiero lograr un gran éxito, necesito confiar en las oportunidades, el entorno y la energía potencial".
El so- La llamada confianza en uno mismo se construye a través de la creación y retroalimentación continua. Levántate.