12315Cómo quejarse ante los comerciantes de Kuaishou
La forma más potente de denunciar una tienda Kuaishou es a través de la asociación de consumidores/departamento de administración industrial y comercial. La forma más eficaz de quejarse de los comerciantes de Kuaishou es llamar a la línea directa para consumidores "12315" para presentar una queja, y también puede proporcionar comentarios sobre el problema en la "plataforma de Internet 12315". Los métodos operativos específicos para quejarse de los comerciantes de Kuaishou son los siguientes:
1. Busque y abra la aplicación oficial de Kuaishou, seleccione ≡ en la esquina superior izquierda, busque Configuración, ingrese a la página y haga clic en Acerca de - Comentarios y ayuda, puede ir al centro de servicio al cliente, seleccionar y abrir la opción Informar sobre el vendedor de la tienda en el área de compras. columna, seleccione la página Contactar con el servicio de atención al cliente a continuación para enviar quejas y comentarios al servicio de atención al cliente de la plataforma. O después de abrir Kuaishou, seleccione y haga clic en ≡ en la esquina superior izquierda de la página, busque la tienda Kuaishou e ingrese a la página, seleccione la tienda comercial que necesita ser reclamada en Mis pedidos, ingrese a la tienda, abra... en la esquina superior derecha, y luego presione Informar y luego ingrese el contenido de la queja requerida.
2. Iniciar una queja a través del número de teléfono oficial del consumidor de Kuaishou. Puede llamar al "400-101-5454" para comunicarse con el servicio de atención al cliente oficial para obtener comentarios sobre el problema. Si los consumidores no están satisfechos o insatisfechos con el manejo del servicio de atención al cliente manual, también pueden optar por presentar una queja ante la "Asociación de Consumidores".
1. Utilice el mini programa 12315 para presentar una reclamación. (1) Abra WeChat y busque la plataforma nacional 12315 en el mini programa (2) Después de ingresar al programa, haga clic en Quiero presentar una queja, lea y acepte las "Instrucciones para quejas" y haga clic en Aceptar (3) Cuando aparezca la interfaz; , seleccione la unidad de queja, complete la ubicación de la sede de la plataforma de comercio electrónico sobre la que desea presentar la queja e ingrese el nombre de la empresa principal de la plataforma (el nombre de la empresa se puede encontrar buscando el nombre de la plataforma de comercio electrónico que desea presentar en aplicaciones como Qichacha y Tianyancha); (4) Luego seleccione la empresa correspondiente y verifique el alcance comercial de la empresa y otra información detallada (5) Ingrese a la página de información comercial, ingrese la queja; contenido y seleccione Enviar.
2. Reclamar a través del teléfono nacional de denuncias de consumidores. Para llamar al teléfono 12315 para presentar una reclamación es necesario llamar en horario oficial de atención al cliente para que alguien atienda la llamada. El horario oficial de atención de atención al cliente es: 8:30-12:00 am y 2:00-5:30 pm de lunes a viernes. Además, tenga en cuenta que al llamar a la línea directa debe agregar el código de área de la ciudad donde se encuentra el vendedor o el lugar de registro industrial y comercial de la empresa de software que desea reclamar, es decir, el código de área es + 12315.