¿Cuál es el número de 12381?

12381 es una plataforma telefónica de servicio público que brinda servicios de información gubernamental relacionados con el extranjero en nombre del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información. Principalmente a través del transporte manual, mensajes de buzones ministeriales, etc., acepta y atiende consultas, sugerencias y quejas del público sobre el trabajo relevante del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información.

12381 integrará todas las líneas directas de servicio existentes del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información e implementará el servicio "integral" de las líneas directas de servicio del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información para el abuelo de acuerdo con los principios de aceptación unificada, manejo de responsabilidades, respuesta unificada, supervisión unificada y evaluación unificada.

12381 se puso en funcionamiento de prueba el 5 de septiembre de 2017 y se puso en funcionamiento oficialmente el 5 de septiembre de 2018.

Datos ampliados:

El Ministerio de Industria y Tecnología de la Información implementará plenamente el espíritu del XIX Congreso Nacional del Partido Comunista de China y los requisitos del Comité Central del Partido y la Consejo de Estado para promover asuntos gubernamentales abiertos y servicios gubernamentales, y estudiar y analizar cuidadosamente 12381 Los problemas relevantes durante la operación de prueba promoverán el funcionamiento oficial de 12381:

Primero, promover el funcionamiento estandarizado de la plataforma. Introducir gradualmente conceptos y métodos estandarizados, establecer sistemas, regulaciones y procesos de trabajo estándar de servicios gubernamentales y brindar mejores servicios.

El segundo es ampliar aún más las funciones de servicio. Continuaremos investigando las necesidades y la satisfacción del público, enriqueciendo las formas y el contenido del servicio y logrando la operación integrada de 12381 y otros canales de servicio.

El tercero es mejorar continuamente las capacidades técnicas. Utilice activamente la tecnología de la información y la comunicación para mejorar la calidad del servicio, explore la introducción de tecnología inteligente y obtenga gradualmente respuestas inteligentes a preguntas estándar.

El cuarto es construir una marca de servicio público. De acuerdo con el principio de "alguien contestará llamadas, dejará mensajes y responderá todo", 12381 se incorporará a una ventana importante para que el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información divulgue asuntos gubernamentales, interactúe con el público y responda a preocupaciones sociales. , establecer una imagen de referencia de servicios convenientes y mejorar continuamente la influencia de la marca 12381.

Enciclopedia Baidu-12381