12315 ¿Quejas?

Análisis legal: Se pueden presentar quejas sobre los siguientes asuntos: (1) Quejas sobre disputas sobre derechos del consumidor que surgen de la compra y uso de bienes o servicios para el consumo diario (2) Quejas de agricultores sobre compras y uso directamente para la producción agrícola; materiales de producción; (3) Denunciar violaciones de los derechos e intereses legítimos de los consumidores, ventas de productos falsificados y de mala calidad, y otras violaciones de las leyes, reglamentos y normas administrativas industriales y comerciales.

Base legal: 12315 Reglamento de Trabajo del Centro de Denuncia de Quejas del Consumidor.

El primer artículo es fortalecer la construcción de las "cuatro plataformas" del sistema administrativo de aplicación de la ley 12315 en el sistema industrial y comercial nacional, mejorar la institucionalización, estandarización, procesalización y legalización del trabajo 12315. el centro de informes y quejas de los consumidores, y mejorar la protección de los derechos del consumidor. Con el fin de garantizar la eficiencia del servicio y proteger eficazmente los derechos e intereses legítimos de los consumidores, estas reglas se formulan de acuerdo con las leyes, reglamentos y normas pertinentes.

El artículo 5 aceptará y manejará las siguientes quejas e informes de acuerdo con las leyes, reglamentos, normas y las responsabilidades de los departamentos de administración industrial y comercial pertinentes: (1) Ocurrencias causadas por la compra y uso de bienes o servicios para las necesidades de consumo diario Quejas sobre disputas sobre derechos e intereses de los consumidores (2) quejas de agricultores sobre la compra y uso de materiales de producción utilizados directamente en la producción agrícola (3) informes de violaciones de los derechos e intereses legítimos de los consumidores; venta de mercancías falsificadas y de mala calidad, y otras infracciones a las leyes, reglamentos y normas de conducta administrativas industriales y comerciales.

Artículo 6: Prestar servicios de consultoría en materia de leyes, reglamentos, normas administrativas industriales y comerciales y asuntos administrativos industriales y comerciales.

Artículo 7: Escuchar opiniones y sugerencias de todos los sectores sociales y consumidores en materia de administración industrial y comercial.

Aceptar y remitir denuncias e informes sobre conductas ilegales y disciplinarias del personal encargado de hacer cumplir la ley de los departamentos industrial y comercial.