¿El servicio de atención al cliente manual 4399 puede consultar el progreso de las quejas en línea?

Sí puedes. Le dará un código de queja que puede buscar usted mismo. Comparta su queja y cómo verificar el progreso.

1. Abra /do /do/password/forget, ingrese el número de cuenta y el código de verificación y haga clic en Aceptar.

2. Busque la queja, haga clic en Recuperar contraseña, ingrese el número de cuenta 4399 y comuníquese con la dirección de correo electrónico. Haga clic en Siguiente.

3. Haga clic para ver el correo electrónico.

4. Ingrese su correo electrónico para verlo y haga clic en el enlace del correo electrónico.

5. Ingresa a una nueva página donde podrás llenar una queja.

Una vez presentada la denuncia, ésta entrará en fase de tramitación. La queja se procesará dentro de unos días y el resultado de la apelación se enviará a la dirección de contacto que dejó por correo electrónico. Verifique si la nueva contraseña se envía exitosamente, si falla, no se pasa. También puede consultar el progreso de su queja a través del código de queja.