Metodología del proyecto de planificación estratégica de TI
En 2015, participó en la 13.ª planificación estratégica quinquenal de TI de la empresa. En aquel momento, se sabía poco sobre las metodologías de planificación estratégica, que estaban dominadas principalmente por empresas consultoras. Recientemente, participé en la revisión de la planificación estratégica de TI, espero hacerlo mejor y más completo, por lo que estudié detenidamente las metodologías de proyectos de planificación estratégica de TI de cuatro empresas consultoras (la mayoría de los datos provienen de Baidu Wenku). Después de todo, estas empresas consultoras son muy buenas organizando trabajos de proyectos desorganizados en metodologías estructuradas. A juzgar por la metodología de cada planificación, las rutinas son básicamente similares. Con base en estas metodologías de planificación, el plan estratégico de TI de una empresa se irá aclarando gradualmente.
Estrategia de TI: formula la visión, los objetivos y las capacidades requeridas de la informatización, y proporciona principios rectores para la construcción de la informatización.
Arquitectura de TI: describe las aplicaciones necesarias para lograr los objetivos estratégicos de TI. Arquitectura del sistema; , plan de objetivos de infraestructura y arquitectura de tecnología integrada;
Gestión y control de TI: cree un modelo general de gestión y control de TI, aclare la estructura organizativa de TI, las funciones y las responsabilidades de los puestos clave, aclare el marco del proceso de gestión de TI y la TI. Mecanismo de evaluación y auditoría.
En términos generales, una vez lanzado el proyecto, todo el proyecto de planificación se dividirá en cuatro pasos clave: analizar el status quo del negocio y de TI, determinar la dirección estratégica de TI, diseñar el plan de TI futuro y formular un plan de implementación de la estrategia de TI. Cada etapa completará una serie de tareas y presentará los resultados del trabajo correspondientes.
En todo el proceso del proyecto, la etapa más crítica y central es la etapa de diseño del futuro plan de TI. Sobre la base de comprender la estrategia comercial del cliente, el estado comercial, el estado de TI y los planes de proyectos de TI existentes, el equipo del proyecto aprovechará al máximo el profundo conocimiento de Accenture sobre las tendencias de desarrollo empresarial y las tendencias de desarrollo tecnológico, y hará referencia al progreso de las organizaciones de la industria nacional. en el proceso de informatización se utilizan diversas experiencias avanzadas para diseñar futuros proyectos de TI para los clientes.
En esta etapa, la tarea más importante de Accenture es aclarar y determinar aún más el alcance del proyecto a través de una comunicación profunda con el líder del proyecto del cliente, y formular un plan de proyecto razonable sobre esta base. Al mismo tiempo, tanto Accenture como el cliente necesitan asignar los recursos adecuados al proyecto lo antes posible.
El logro más importante en la fase de inicio del proyecto es un plan de proyecto claro y viable.
En la fase de análisis y diagnóstico del estado, el equipo del proyecto de Accenture comprenderá mejor las características de los procesos comerciales del cliente basándose en la comprensión existente de Accenture del negocio tributario, entendiendo así los principales problemas relacionados con la tecnología de la información que enfrentan clientes en todos los niveles y necesidades.
Por otro lado, es más importante comprender y analizar la arquitectura de TI actual del cliente (incluida la arquitectura de datos, la arquitectura del sistema de aplicaciones y la infraestructura de TI) y el modelo de gestión y control de TI (incluidos los procesos de negocio del departamento de TI). , modelo de organización y gestión del departamento de TI, etc.) para comprender completamente las capacidades de TI existentes del cliente.
A través de la investigación del estado comercial y de la tecnología de la información del cliente, el equipo del proyecto tendrá una comprensión básica del estado comercial y de la tecnología de la información del cliente y comprenderá las fortalezas y debilidades del cliente.
Durante la fase de análisis y diagnóstico del estado, el equipo del proyecto leerá una gran cantidad de documentos y materiales proporcionados por el cliente y realizará una serie de entrevistas con los principales departamentos comerciales y departamentos de tecnología de la información del cliente.
El resultado más importante de la fase de diagnóstico y análisis de estado es el informe de análisis de estado. Por un lado, este informe debe describir la situación básica de las condiciones comerciales y las condiciones de la tecnología de la información. Por otro lado, lo que es más importante, debe identificar las necesidades comerciales más importantes de la tecnología de la información y algunos de los problemas más importantes que enfrenta la tecnología de la información. campo.
¿Pasaremos por la derecha? Entreviste a los líderes clave del cliente para comprender la estrategia comercial del cliente. El equipo del proyecto analizará el estado actual del negocio y la tecnología de la información del cliente, comprenderá la estrategia de desarrollo comercial del cliente, combinará la experiencia en consultoría fiscal global de Accenture y un profundo conocimiento de la tecnología de la información, y se referirá a la experiencia práctica nacional y extranjera avanzada para formular el plan del cliente. Dirección estratégica de TI.
Asumimos que el cliente ha definido claramente la estrategia de desarrollo empresarial y ha elaborado los documentos correspondientes. Por lo tanto, nuestras entrevistas fueron solo para confirmar problemas limitados con los principales líderes del cliente. Después de confirmar y definir la estrategia comercial y la dirección estratégica de TI, también confirmaremos los resultados con los líderes clave del cliente.
Como se mencionó anteriormente, determinar la estrategia de TI del cliente es en realidad analizar los requisitos de la estrategia comercial de tecnología de la información para determinar la visión de TI del cliente, los objetivos clave de TI, las capacidades de TI requeridas y el papel de TI en el cliente.
Después de determinar la dirección estratégica de TI, también formaremos algunos principios rectores importantes e ideas básicas para formular un plan de TI basado en la situación actual, los objetivos estratégicos y la experiencia práctica avanzada del cliente.
La dirección estratégica, los principios rectores y las ideas de diseño preliminares determinadas por el equipo del proyecto se comunicarán completamente con el cliente. Después de la confirmación por parte del cliente, estos principios e ideas preliminares se utilizarán para guiar la siguiente etapa. Diseño de planos de TI.
La principal tarea de esta etapa es diseñar la futura arquitectura TI del cliente y el modelo de gestión y control TI que soporta. La arquitectura de TI incluye la arquitectura de datos, la arquitectura del sistema de aplicaciones y la infraestructura de TI (equipos de hardware, software y redes de sistemas, etc.). ), y el modelo de gestión y control de TI incluye la organización de TI, los procesos de TI y la gestión del desempeño de TI.
Los negocios requieren tecnología de la información, y la tecnología de la información brindará nuevas posibilidades para el desarrollo empresarial. Por lo tanto, al diseñar el futuro plan de TI, es posible que descubra que es necesario ajustar y optimizar algunos procesos comerciales. Las recomendaciones de mejora de procesos también se completarán durante esta fase.
Basándose en los resultados del análisis y confirmados por los impuestos del estado de Shenzhen, el equipo del proyecto definirá las capacidades de tecnología de la información del cliente y el plan de arquitectura de TI. La arquitectura de TI definida cubre los siguientes aspectos:
Datos: determinar las principales fuentes y flujos de datos (distribución de datos e interfaces de datos), por un lado, para hacer coincidir el sistema de aplicación con el proceso de negocio, por otro. por otro lado, respaldar los procesos comerciales y el flujo de información entre sistemas de aplicaciones.
Sistema de aplicación: incluye no solo la descripción funcional de cada sistema de aplicación, sino también la integración y la arquitectura de integración del sistema de aplicación.
Infraestructura de tecnología de la información: explica el hardware principal, el software del sistema y las instalaciones que respaldan los sistemas de aplicaciones, y describe la estructura de la red y los requisitos de recursos de la red.
Para gestionar, implementar y soportar una arquitectura TI definida, es necesario controlar eficazmente la tecnología de la información. El modelo de gestión y control de TI incluye principalmente los siguientes elementos:
Proceso de negocio de TI: define los procesos de negocio, como la planificación, construcción y mantenimiento de sistemas de TI, así como la toma de decisiones y las responsabilidades financieras relacionadas.
El modelo organizativo del departamento de TI: define la estructura organizativa, las funciones y las responsabilidades del departamento de TI y la relación entre el departamento de TI y otros departamentos comerciales.
Objetivos de rendimiento e indicadores de evaluación del departamento de TI: definen indicadores de rendimiento empresarial y guían la gestión de la organización de TI.
Especificaciones y estándares comerciales de TI: determine los principios utilizados para guiar la implementación del sistema de TI y el monitoreo del desempeño (como la definición de niveles de servicio y estándares de desarrollo del sistema, etc.).
Analizar los estándares del cliente. futuro plan de TI Las brechas con el status quo, determinar la dificultad y prioridad de estas brechas, proponer las soluciones candidatas de integración del sistema de TI del cliente, realizar un análisis comparativo integral de las soluciones candidatas y hacer recomendaciones. Según el plan de integración, se determinan los proyectos de TI que el cliente necesita implementar en los próximos tres años, así como el tiempo, la interdependencia, el progreso del proyecto y los recursos requeridos de cada proyecto durante la fase de implementación.
También trabajaremos estrechamente con el cliente durante el proyecto para determinar la estrategia de implementación adecuada, las pautas de implementación, el método de soporte requerido para la implementación y las condiciones de garantía que el cliente debe proporcionar en función de la estrategia comercial del cliente y necesidades del negocio.
Durante el proceso del proyecto, después del final de cada etapa, el equipo del proyecto presentará los informes correspondientes como resultados del trabajo de esa etapa. Todos estos informes y los documentos de proceso correspondientes constituyen los entregables de todo el proyecto.
Para ayudar al cliente a comprender mejor los resultados del trabajo que entregaremos al final de este proyecto, la siguiente es una descripción preliminar de los resultados que entregará este proyecto planificado, con algunos ejemplos de resultados.
El resultado principal de la fase de inicio del proyecto es el plan del proyecto, que incluye principalmente:
Plan del cronograma del proyecto
Planificación de recursos del proyecto y definición de responsabilidades
Plan de calidad del proyecto
Plantilla de documento del proyecto
Puede encontrar un ejemplo de un cronograma del proyecto en la sección "Cronograma del proyecto" de esta propuesta de proyecto.
La tarea de la etapa de análisis de la situación actual es comprender las características comerciales y las necesidades comerciales de tecnología de la información del cliente, por un lado, y comprender la arquitectura de TI existente y el modelo de gestión y control de TI del cliente, por el otro. mano. El resultado de la fase de análisis de la situación actual es el informe de análisis de la situación actual.
Basándose en la comprensión del estado actual del negocio y la tecnología de la información del cliente, combinado con el profundo conocimiento de Accenture de la industria tributaria y la tecnología de la información, el equipo del proyecto propondrá la dirección estratégica futura del desarrollo de la tecnología de la información del cliente. Las conclusiones correspondientes se incluirán en el informe de análisis de la situación actual y se presentarán juntas.
El informe de análisis de la situación actual incluye principalmente los siguientes contenidos:
Descripción general del estado comercial del cliente
Los requisitos clave de la empresa para la tecnología de la información
Arquitectura de TI existente del cliente; incluida la arquitectura de datos, la arquitectura del sistema de aplicaciones y la infraestructura.
El estado actual de la gestión y el control de TI del cliente; incluidos los procesos de negocio de TI, el modelo organizativo del departamento de TI, los objetivos de rendimiento del departamento de TI y los indicadores de evaluación, así como las especificaciones y estándares del negocio de TI.
Dirección estratégica, principios rectores y supuestos preliminares para el desarrollo de la tecnología de información del cliente
El objetivo de los informes de estado es identificar problemas. Además de una descripción detallada del estado, el informe de estado también resumirá algunos hallazgos clave del equipo del proyecto en términos de procesos comerciales, necesidades comerciales, arquitectura de TI y gestión y control de TI, y presentará la dirección estratégica, los principios rectores y algunos de el desarrollo de TI del cliente de una manera enfocada y específica. La idea preliminar sienta las bases para el siguiente paso del diseño del plan.
La tarea principal de la fase de diseño del plan es proponer mejoras necesarias en los procesos de negocio o sugerencias de reingeniería de procesos basadas en los resultados del análisis de la situación actual y bajo la guía de la dirección estratégica de desarrollo de TI, los principios rectores y el diseño. la futura arquitectura de TI del cliente y el mecanismo de control de TI.
El resultado principal de la fase de diseño del anteproyecto es el informe de diseño del anteproyecto. El informe incluirá los siguientes contenidos básicos:
Sugerencias de mejora de procesos de negocio
Arquitectura de datos futura
Arquitectura futura del sistema de aplicaciones: incluida la distribución funcional y las funciones principales de el sistema de aplicación Descripción del sistema de aplicación, recomendaciones principales de ruta de migración del sistema de aplicación, integración del sistema de aplicación y arquitectura de integración, etc.
Arquitectura de infraestructura futura; incluidas redes, hardware, software de sistema y fundamentos de operaciones, mantenimiento, desarrollo y seguridad.
Futuro mecanismo de control y gestión de TI; incluida la definición de los principales procesos de negocio de TI, la estructura organizativa del departamento de TI, la evaluación del desempeño y los indicadores de evaluación del departamento de TI, las especificaciones del negocio de TI, etc.
Para los clientes, la integración y la integración de los sistemas de aplicaciones serán un tema particularmente importante que debe resolverse en el diseño del plano futuro. Este trabajo se reflejará en la sección "Arquitectura futura del sistema de aplicaciones".
Después de elaborar el plan de TI del cliente, el equipo del proyecto analizará las brechas entre el plan de TI futuro del cliente y la situación actual, y determinará la dificultad y prioridad de estas brechas. Proponer las soluciones candidatas de integración del sistema de TI del cliente, realizar un análisis comparativo integral de las soluciones candidatas y hacer recomendaciones. Según el plan de integración, se determinan los proyectos de TI que el cliente necesita implementar en los próximos tres años, así como el tiempo, la interdependencia, el progreso del proyecto y los recursos requeridos de cada proyecto durante la fase de implementación.
Principales brechas entre el status quo y el plan
Plan de implementación general: departamento del proyecto; división de tiempo general, requisitos de recursos y efectos esperados de cada fase; Factores
Definición del proyecto: definir y analizar el alcance, los objetivos, los requisitos de recursos, los costos y los beneficios de un proyecto importante.
Métodos de gestión de ingeniería durante la implementación del proyecto
Ejemplo de plan de implementación general: