¿12345 mantendrá confidencial la información personal del denunciante?

Se mantendrá confidencial. Se le solicita que deje su número de teléfono y nombre para que el departamento funcional pueda comunicarse con usted para resolver mejor el problema, o puede usar el nombre de teléfono que proporcionó para verificar si respondió a este problema antes y cómo resolverlo, lo cual También es mejor para resolver el problema.

De acuerdo con: El artículo 41 de la Constitución, el pueblo y los ciudadanos chinos tienen derecho a criticar y hacer sugerencias a cualquier agencia estatal y funcionario estatal tienen derecho a informar a las autoridades pertinentes; Las partes por violaciones de las leyes y negligencia en el cumplimiento de sus deberes podrán presentar quejas, acusaciones o informes, pero no podrán fabricar o distorsionar hechos para hacer acusaciones falsas o incriminar casos. Para quejas, acusaciones o denuncias de ciudadanos, los organismos estatales pertinentes deben conocer los hechos y manejarlos responsablemente. Nadie puede reprimirlo y nadie puede vengarse.

Datos ampliados:

1. La línea directa de atención al ciudadano implementa el mecanismo de trabajo de "ventanilla única de servicio externo, aceptación centralizada, eliminación clasificada, coordinación unificada, vinculación de todas las partes y procesamiento por tiempo limitado". Después de que los ciudadanos llamen a la línea directa "12345", la recepcionista de la línea directa del centro de llamadas responderá primero a la llamada.

2. Después de responder las llamadas del público, la recepcionista de la línea directa responderá directamente las preguntas de consulta que se pueden responder directamente en función de la información de la base de conocimientos y proporcionará respuestas oportunas a las preguntas de consulta que no se pueden responder. directamente, así como ayuda, quejas y sugerencias. Consulte a los distritos, condados y departamentos pertinentes para su procesamiento. Los distritos, condados y departamentos pertinentes deben atender de manera rápida y adecuada las llamadas entrantes y responder al público, y al mismo tiempo enviar los resultados del procesamiento a la línea directa de servicio público.

3. Precauciones al llamar a la línea directa de servicio público: los hechos de la queja de la persona que llama deben ser claros y dejar su nombre real e información de contacto válida si la queja involucra al Comité del Partido, el Congreso del Pueblo, la CCPPCh; agencias militares y judiciales, los ciudadanos deben informar directamente a los departamentos de quejas de estas unidades si la queja ha entrado en el proceso judicial (el tribunal ha pasado por la segunda instancia o ha emitido una sentencia), los ciudadanos deben informar directamente al Comité Permanente del Comité; El Congreso Popular Municipal, el Comité de Asuntos Políticos y Jurídicos del Comité Municipal del Partido, o la autoridad judicial de nivel superior si la denuncia involucra la vida. Para obtener ayuda de emergencia relacionada con la seguridad de la propiedad, los ciudadanos deben marcar directamente el 110, 119 y otros números de emergencia.

Materiales de referencia:

12345 Citizen Hotline-Enciclopedia Baidu

Materiales de referencia:

Constitución de la República Popular China-Enciclopedia Baidu