12315 Habilidades para quejarse

12345Consejos a la hora de presentar denuncias. Cuando te quejas, primero necesitas saber con quién hablar. La ley china estipula que las quejas serán tramitadas por el departamento de supervisión del mercado a nivel de condado en el lugar real de actividad comercial o de residencia del demandado. por el departamento de supervisión del mercado a nivel de condado en el lugar de residencia. Las quejas contra los operadores dentro de la plataforma, es decir, en el formato de "terceros", son manejadas por el departamento de supervisión del mercado a nivel de condado donde el operador realmente opera o donde está domiciliado el operador de la plataforma, y ​​los consumidores pueden elegir uno en función de sus conveniencia. Luego busque el sitio web oficial de quejas local 12315 y haga clic para ingresar. Como puedes ver hay dos opciones, una es la Asociación de Consumidores y la otra es el departamento industrial y comercial. Se recomienda elegir el departamento industrial y comercial para gestionarlo.

Podemos elegir "quejar" o "denunciar" según la situación concreta.

Llegado a este punto, debemos completar un formulario de queja o formulario de denuncia. Simplemente complételo con sinceridad. Después de completar, asegúrese de tomar una foto o una captura de pantalla.

Haga clic en "Enviar" y se generará un número independiente. Por favor recuerda esto. Puede consultarlo en la interfaz del paso cinco.

El formulario de reclamación cumplimentado online equivale a una orden de trabajo. Con esto, puede dejar que el departamento 12315 se encargue de su solicitud. Si en algunos lugares el personal se niega a atender el asunto, puede utilizar este formulario para quejarse y llamar al 12315. :Marcar al 12315 para procedimiento de denuncia.

1, 12315, la línea directa de quejas de los consumidores y plataforma nacional de Internet de esta ciudad, un número de teléfono exclusivo establecido en todo el país para aceptar quejas e informes de los consumidores, incluidas quejas orales y quejas e informes escritos.

2. Después de marcar 12315, el personal del Centro de Denuncias y Quejas del Consumidor aceptará seriamente las quejas y reportes de los consumidores, registrará las quejas y reportes y mantendrá un registro de las quejas y reportes.

3. Si la queja o denuncia es competencia del departamento de administración industrial y comercial, será aceptada y tramitada por departamentos en base al análisis de la situación concreta. Después de la mediación, se informará al demandante de la situación específica de acuerdo con los procedimientos prescritos.

4. Los casos con hechos claros, circunstancias simples y procedimientos simples aplicables a la investigación y manejo sobre el terreno serán tratados con prontitud por la autoridad aceptante o la oficina industrial y comercial local para los casos que lo requieran. que serán archivados para investigación y manejo, de acuerdo con la división de responsabilidades dentro del departamento administrativo industrial y comercial, serán manejados por agencias funcionales relevantes.