¿Qué significa exactamente "servicio de valor añadido"?
Los servicios de valor añadido de Internet se refieren a los servicios prestados a través de Internet además de los servicios básicos como el registro de nombres de dominio y el alojamiento virtual. Basado principalmente en comunidades en línea, a través de la comunicación y la interacción entre usuarios, estimula las necesidades de autoexpresión y entretenimiento de los usuarios, brindando así a los usuarios individuales diversos servicios personalizados de valor agregado y servicios de consumo de artículos virtuales que solo pueden obtenerse mediante pago. Los principales servicios incluyen privilegios de membresía, imágenes virtuales en línea, accesorios, decoración de espacios personales, servicios de citas personales, etc.
El modelo de servicio de valor agregado de información de la red se basa en tecnología de la información avanzada y confiable para establecer un sistema de portal "integral, autorizado, práctico, interactivo y seguro" para satisfacer las necesidades de información integral de los usuarios y realizar el Integración de diversos recursos de información. Unificar la organización, la integración de la gestión y la utilización del desarrollo. Los juegos, el chat de voz, las videollamadas y los mensajes de texto son todos servicios de valor agregado de Internet.
Por ejemplo, los servicios de valor añadido de Internet de Baidu incluyen servicios de membresía, servicios comunitarios, juegos y entretenimiento. El tipo de noticias relevante es el flujo de información, como Baidu Mobile y Baijiahao.
La ampliación de los servicios de valor añadido de datos ayuda a las empresas a ganar clientes y su fidelidad, de la siguiente manera:
1. Las empresas pueden ampliar y fortalecer las relaciones con los clientes proporcionando servicios de valor añadido, ganando así clientes. Lealtad. En este momento, las empresas necesitan diseñar servicios de valor agregado apropiados para compensar las limitaciones de esta transacción única. Este servicio de valor agregado puede crear lealtad del cliente al extender y solidificar las relaciones con los clientes al aumentar el número y los puntos de contacto con ellos.
2. Las empresas pueden generar satisfacción en el cliente brindando servicios de valor agregado y crear obstáculos para que los clientes cambien sus negocios para ganarse su lealtad. A partir de la definición de servicio de valor agregado, podemos saber que es una parte complementaria del producto o servicio principal, por lo que el servicio de valor agregado a menudo se utiliza para mejorar el producto o servicio y compensar sus deficiencias.
3. Al seleccionar servicios de valor agregado, se debe considerar la relación entre los servicios de valor agregado y los productos o servicios principales de la empresa. Los servicios de valor agregado pueden estar estrecha o vagamente relacionados con el producto principal. Cuanto más estrecha sea la relación, más servicios de valor añadido podrán compensar las deficiencias del producto principal. Cuanto más servicios de valor agregado puedan ser realmente aceptados y utilizados por los clientes, más valor se podrá mejorar, los clientes se sentirán satisfechos e incluso generarán lealtad hacia los productos corporativos.
Enciclopedia Baidu-Servicios de valor añadido
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