Generalmente, si se pierde la entrega urgente, se le compensará varias veces.
En primer lugar, si se pierde el envío urgente, se pagará la indemnización varias veces.
Si el correo no asegurado se pierde, se daña o le falta contenido, la compensación se basará en la pérdida real, pero el monto máximo de compensación no excederá tres veces el cargo.
Según la "Ley Postal de la República Popular China":
Artículo 47 Las empresas postales compensarán las pérdidas de correo certificado de conformidad con las siguientes disposiciones:
(1) ) Si el correo asegurado se pierde o se daña completamente, se compensará el monto asegurado; si está parcialmente dañado o faltan las partes internas, se compensará la pérdida real del correo en función de la proporción de; el importe asegurado al valor total del correo.
(2) Si el correo no asegurado se pierde, se daña o falta el contenido, la compensación se basará en la pérdida real, pero el máximo no excederá tres veces la tarifa si el correo certificado es; perdido o dañado, la compensación será tres veces la tarifa multiplicada por la compensación.
Las empresas postales harán constar lo dispuesto en el párrafo anterior en los avisos en los locales comerciales y en los recibos de correo que entreguen a los usuarios de manera que puedan llamar su atención.
Si una empresa postal provoca la pérdida del correo entregado por dolo o negligencia grave o incumple sus obligaciones estipuladas en el párrafo anterior, no tiene derecho a invocar las disposiciones del párrafo 1 de este artículo para limitar su responsabilidad de indemnización.
2. Normatividad relevante en materia de logística y transporte
Según las “Medidas de Gestión del Mercado de Entrega Express”:
Artículo 20 Durante el proceso del servicio de entrega urgente, se entregará express. mail (correo) En caso de retraso, pérdida, daño o inconsistencia en el contenido, las empresas dedicadas al negocio de entrega urgente deberán compensar conforme a la ley de conformidad con el acuerdo con el usuario.
Si la empresa y el usuario no se ponen de acuerdo sobre la indemnización, el asegurado express (correo) será indemnizado según la suma asegurada. Para el correo expreso (correo) no asegurado, la compensación se proporcionará de acuerdo con la "Ley Postal de la República Popular China", los "Principios Generales del Derecho Civil de la República Popular China" y otras leyes y regulaciones pertinentes.
Artículo 48 Las empresas postales no serán responsables si el correo certificado se pierde por cualquiera de las siguientes causas:
(1) Fuerza mayor, pero el correo asegurado se pierde por fuerza Excepto;
(2) Las propiedades naturales o pérdida razonable de los artículos enviados;
(3) La culpa del remitente y del receptor.
Artículo 49: Después de que el usuario entregue el correo certificado, deberá, dentro de un año a partir de la fecha en que el correo nacional pueda entregarse por sí mismo, y dentro de los 180 días a partir de la fecha en que el correo internacional pueda entregarse por sí mismo, notificar a la empresa postal con acuse de recibo.
Las empresas postales que realicen consultas sobre correo internacional o correo de áreas remotas especificadas por el departamento de administración postal del Consejo de Estado deberán notificar a los usuarios los resultados de la consulta dentro de los 60 días siguientes a la fecha de la consulta.
Al consultar otro correo, la empresa postal notificará al usuario los resultados de la consulta dentro de los treinta días siguientes a la fecha de la consulta. Si el correo no ha sido encontrado una vez transcurrido el plazo de respuesta, la empresa postal deberá pagar una indemnización de conformidad con lo dispuesto en el artículo 47 de esta Ley.
Si el usuario no consulta a la empresa postal dentro del período de consulta estipulado en el párrafo 1 de este artículo y no presenta una reclamación de compensación, la empresa postal ya no será responsable de la compensación.
Si la mercancía sufre daños durante el proceso logístico y es responsabilidad de la empresa logística, se deberá realizar una indemnización. Pero si la pérdida es causada por la naturaleza misma del bien, entonces no hay necesidad de pagar la indemnización correspondiente. Al mismo tiempo, si el envío urgente se retrasa, la empresa de logística también debe compensarlo.