¿Cuáles son los estados de seguimiento de clientes de CRM?

En el proceso de marketing, las empresas definitivamente interactuarán con los usuarios, como visitas del personal de ventas y de los usuarios. Quienes gestionan los datos pueden registrar estos procesos de ventas en detalle en el sistema de gestión de relaciones con los usuarios de CRM y realizar un seguimiento de los usuarios en consecuencia. Si desea realizar un seguimiento de los usuarios, debe hacer lo siguiente.

1. Recuerde al personal relevante que se comunique de manera proactiva con los usuarios.

Vea la información del usuario en el sistema CRM, realice un seguimiento de los registros de compras de los usuarios y otra información de datos, y establezca tiempos de recordatorio de seguimiento en el sistema para recordar al personal relevante que se comunique con los usuarios de manera proactiva. Contactar activamente a los usuarios no solo puede expresar el respeto y el cuidado de la empresa por los usuarios, sino también facilitar la comprensión de las necesidades reales de los usuarios y controlar sus propias ganancias de marketing.

2. Mantener el contacto con los usuarios.

Esto es clave para el seguimiento de los usuarios. El sistema admite el envío gratuito de correo electrónico y mensajes de texto informativos. El vendedor puede configurar mensajes de texto de saludo o correos electrónicos de bendición para que se envíen periódicamente. Asegúrate de comunicarte al menos una vez a la semana para impresionar a los usuarios y convertirte en la primera persona en la que piensan cuando te necesitan.

3. Responder oportunamente a las necesidades de los usuarios.

Comprenda las necesidades de los usuarios, responda con prontitud y personalice de manera flexible los planes de seguimiento de los usuarios. En el proceso de seguimiento de los usuarios, el personal de ventas puede comprender rápidamente las necesidades del usuario y los registros de compra del CRM, descubrir problemas de comunicación y ayudar a otro personal responsable a resolver las necesidades o inquietudes del usuario, obteniendo así una mayor satisfacción del usuario. CRM puede registrar cada progreso empresarial y acción planificada, lo que le permite comprender claramente su estado de seguimiento, descubrir problemas en las acciones y proporcionar referencia para el próximo plan de seguimiento.

Los usuarios son el objetivo del marketing corporativo. Con el sistema de seguimiento de usuarios, las empresas no tienen que preocuparse por no poder contactar a los usuarios o no poder comprar productos, y su comprensión de los usuarios también ha mejorado enormemente. Si se adoptan métodos de marketing adecuados, el desempeño de marketing de la empresa definitivamente mejorará.