Un resumen de las respuestas a preguntas candentes sobre la función de abordaje con escaneo facial en el metro de Chengdu en 2021
01Se requiere autenticación de nombre real al registrarse. ¿Qué tan seguro es? Respuesta: El sistema de emisión de billetes inteligente del metro de Chengdu sigue estrictamente los estándares nacionales de seguridad de la información personal de la tecnología de seguridad de la información y los requisitos básicos para la protección del nivel de seguridad del sistema de información. Ha sido evaluado por instituciones profesionales para determinar el nivel de protección de seguridad y puede proteger eficazmente la seguridad de la información personal.
¿Tengo que quitarme la mascarilla para utilizar la función de compra inteligente de entradas? Respuesta: No, la función de emisión de billetes inteligente del Metro de Chengdu admite el reconocimiento del uso de máscaras. La seguridad, precisión y puntualidad del uso de una mascarilla cumplen con los requisitos del escenario de uso. Siéntase libre de utilizarlos.
¿Las personas cercanas me “escabullirán” cuando utilice la función de compra inteligente de entradas? Respuesta: La función de emisión de billetes inteligente del Metro de Chengdu puede determinar de forma inteligente el orden de los pasajeros en la imagen e identificarlos, lo que puede prevenir eficazmente la identificación errónea y el mal funcionamiento de las puertas. Si la puerta se utiliza incorrectamente por otros motivos, solicite ayuda al personal del centro de atención al cliente de la estación.
¿Qué debo hacer si la pantalla de identificación de la puerta muestra "Cuenta anormal"? Respuesta: Cuando se utiliza la función de barrido facial, la pantalla de identificación de la puerta muestra "anomalía de la cuenta", "no repita la verificación", "verificación fallida", "servicio suspendido de la función de barrido facial", etc. Puedes acudir al centro de atención al cliente de la estación y el personal lo verificará lo antes posible.
Si cambio de peinado o uso gafas, ¿tendrá algún impacto en mi uso? Respuesta: La función de emisión de billetes inteligente del Metro de Chengdu compara la información facial recopilada por la cámara con las fotografías registradas con nombres reales para permitir a los pasajeros pasar por los torniquetes. En circunstancias normales, los cambios de peinado, gafas y otros accesorios no afectarán el reconocimiento facial. Si descubre que la velocidad de reconocimiento facial es lenta o no tiene éxito, puede hacer clic en "Escaneo facial y gestión de viajes" en el módulo "Viaje" de la aplicación Chengdu Metro para actualizar la información de su rostro.
¿Por qué no se muestra la información de autenticación de mi nombre real? ¿Cómo autenticar la información facial?
Respuesta: Es posible que la información del nombre real que ingresó en WeChat o Alipay sea la de un miembro de su familia. Puede hacer clic para modificar la información del nombre real en la interfaz "Autenticación de nombre real", primero completar la información del nombre real de la familia y luego volver a ingresar la información del nombre real personal después de verificar la identidad.
¿Puedo combinar varios métodos para cruzar la puerta cuando viajo en autobús? Respuesta: No mezcle el servicio de reconocimiento facial con otros tipos de boletos, como boletos de ida, tarjetas de valor almacenado y otros códigos QR de aplicaciones. Antes de activar la función de reconocimiento facial para compras inteligentes de boletos, asegúrese de haber completado su itinerario anterior para evitar transacciones anormales.
Recordatorio: los pasajeros que utilicen el servicio de emisión de boletos inteligente de la aplicación Chengdu Metro pueden hacer clic en "Mi viaje" en la página "Viaje" de la aplicación Chengdu Metro del tercer al séptimo día después de abordar para realizar el regreso. -operaciones de registro. Si no aborda el tren a tiempo, se le descontará la tarifa más alta por estación a partir del octavo día. En este sentido, el sistema comenzará a enviar mensajes recordatorios a partir del tercer día. Se recomienda que los amigos activen "Permitir notificaciones" en la aplicación Chengdu Metro para evitar perderse recordatorios importantes.
¿Cómo utilizar la función de ticketing inteligente para recibir facturas? Respuesta: Puede emitir una factura a través de la interfaz "Mi viaje" de la aplicación Chengdu Metro haciendo clic en el botón "Factura" en la esquina superior derecha. La factura es válida por un año a partir de la fecha de la transacción.
¿Se puede desactivar la función de compra inteligente de billetes después de activarla? Respuesta: Sí. Si no desea continuar usando la función de compra inteligente de boletos, puede ingresar a la interfaz de viaje de la aplicación Chengdu Metro en cualquier momento y hacer clic en "Administración de viajes con barrido facial" y "Cerrar administración de viajes con barrido facial".
Recordatorio: si no utiliza el reconocimiento facial para pasar la puerta por el momento, asegúrese de desactivar esta función para evitar deducciones repetidas.