¿Cuáles son las diferencias y conexiones entre OA, CRM y ERP?
El sistema ERP incluye el siguiente software: proceso de producción, procedimientos de pedido, cuentas de ingresos y gastos, libro mayor, compras, inventario, transporte y recursos humanos.
Como concepto desarrollado desde la industria manufacturera, ERP significa que los módulos ERP se pueden implementar mediante el uso de software empaquetado, en lugar de software propietario u orientado al cliente, a través de herramientas específicas del proveedor y programación única o estándar. Se modifican los idiomas.
OA es la abreviatura de Office Automation, que hace referencia a ofimática u oficina automatizada.
¡Pero hay 100 personas que pueden dar 100 explicaciones en diferentes niveles y contenidos! ¡100 fabricantes tendrán 100 sistemas con diferentes tipos de tecnología, diferentes niveles y diferentes definiciones! Esto se debe principalmente a que con el rápido desarrollo de la tecnología informática, la tecnología de las comunicaciones y la tecnología de redes, la descripción de OA se ha enriquecido continuamente, pero hasta ahora nadie ha dado la definición más autorizada, científica, completa y precisa de OA.
De hecho, el concepto de OA es dinámico, y la teoría de la evolución es su extensión o connotación. Ha cambiado mucho respecto a la OA de hace más de diez años.
Si comparamos una empresa con la vida humana, entonces: el sistema OA es el sistema de red neuronal del cuerpo humano. Transmite los pensamientos e instrucciones del líder y coordina el funcionamiento armonioso de los músculos y las extremidades. de todo el cuerpo, trabaja felizmente y hace La empresa está llena de vitalidad y efectividad en el combate, proporcionando un nuevo ámbito de gestión para la empresa.
En términos generales, se refiere a diversos equipos de información y software de aplicación que pueden satisfacer las necesidades de empresas e instituciones, mejorar el intercambio interno de información, * * disfrute y procesamiento de transferencia, realizar la automatización de oficinas y mejorar la eficiencia del trabajo; No existe de forma aislada, sino que está estrechamente conectado e integrado orgánicamente con otros sistemas de gestión de empresas e instituciones (como sistemas de gobierno electrónico, sistemas de comercio electrónico, sistemas CRM, sistemas ERP y sistemas financieros).
La vitalidad y funcionalidad de un sistema ofimático OA independiente son débiles.
——Este es también el concepto más completo y reconocido de OA en la actualidad.
OA es la abreviatura de ofimática, cuyo objetivo es mejorar la eficiencia de la oficina a través de medios técnicos y así realizar la automatización del procesamiento de la oficina.
Utilizando la tecnología de Internet/Intranet y basándose en el concepto de flujo de trabajo, las personas de la empresa pueden disfrutar de la información de forma cómoda y rápida y trabajar juntas de forma eficiente. Cambie los métodos de oficina manuales complejos e ineficientes del pasado, logre una recopilación y procesamiento de información rápidos y completos y proporcione una base científica para la gestión y la toma de decisiones empresariales
El grado en que una empresa realiza la automatización de oficinas es también una medida de su nivel de gestión moderno.
El OA ha pasado de estar inicialmente marcado por el uso a gran escala de equipos de oficina, como fotocopiadoras, a estar marcado ahora por el uso de redes y computadoras. Ha desempeñado un papel positivo en la promoción de cambios en las empresas. métodos de oficina y mejora de la eficiencia.
El software OA resuelve los problemas básicos de estandarizar la gestión diaria de las empresas, aumentar la controlabilidad de las empresas y mejorar la eficiencia de las operaciones empresariales. Cubre la gestión administrativa diaria, la aprobación de diversos asuntos, la gestión de recursos de oficina, y colaboración de múltiples personas y departamentos de trabajo, comunicación y transferencia de información diversa, etc.
En resumen, el software OA abarca áreas comerciales específicas como producción, ventas y finanzas, y presta más atención a la eficiencia y controlabilidad del trabajo diario de oficina. Es una herramienta de software indispensable para que las empresas mejoren. sus capacidades operativas generales.
Etapa de desarrollo OA Etapa de herramienta: - Digitalización de información en papel, procesamiento de texto plano y tablas, procesamiento, almacenamiento y consulta de documentos, Etapa de herramienta Etapa MIS: - Recopilación y resumen de información, procesos y formularios digitales Gestión , el intercambio local y la estructura C/S son la era principal del trabajo colaborativo en red: el entorno de Internet requiere el intercambio y la colaboración de información de forma integral y desde múltiples ángulos, basándose en la inteligencia y la portalización.
Aunque muchas aplicaciones de software, como las series Lotus 1-2-3 y MS Office, pueden mejorar la eficiencia de la oficina, son sólo para oficinas personales.
La ofimática no sólo tiene en cuenta la mejora de la eficiencia de la oficina personal, sino que también permite la colaboración en grupo.
El trabajo cooperativo significa intercambio de información, coordinación del trabajo y cooperación.
Gracias a la existencia de Internet, este tipo de comunicación y coordinación se puede completar casi instantáneamente. No hay necesidad de preocuparse por si la otra parte está al lado del teléfono o si hay una máquina de fax disponible.
El trabajo grupal aquí mencionado puede incluir a un grupo de trabajadores que se encuentran ampliamente distribuidos geográficamente, incluso alrededor del mundo, de manera que sus horarios de trabajo varían.
La ofimática puede integrarse estrechamente con el negocio de la empresa e incluso personalizarse.
Por lo tanto, funciones como la recopilación de información, la consulta y las estadísticas pueden estar estrechamente relacionadas con servicios específicos.
Los operadores sólo necesitan pulsar un botón para obtener los resultados deseados, lo que facilita enormemente la gestión y toma de decisiones de los líderes empresariales.
La ofimática también es un canal para que las empresas se conecten con el mundo. La intranet de la empresa se puede conectar a Internet.
Por un lado, los empleados de la empresa pueden buscar datos técnicos relevantes e información de mercado en Internet y ponerse en contacto con clientes y socios existentes o potenciales; por otro lado, otras empresas pueden acceder a su información; publicar a través de Internet información empresarial, como la introducción de la empresa, el rendimiento de la producción y las operaciones, el alcance del negocio, los productos/servicios y otra información.
Desempeñando así el papel de publicidad y presentación.
Con la popularización de la automatización de oficinas, cada vez más empresas se conectarán a Internet a través de sus propias redes de intranet, por lo que el potencial para este tipo de comunicación en línea será enorme.
El grado actual de automatización de oficinas en las empresas se puede dividir en las siguientes cuatro categorías: inicio lento, uso de computadoras sin conexión a Internet y uso de software de aplicación de la serie MS Office y la serie WPS para mejorar el personal. eficiencia de la oficina.
Establecí mi propia intranet, pero no existe un buen sistema de aplicaciones para respaldar el trabajo colaborativo y sigo trabajando solo.
La red está inactiva y la inversión de la empresa no ha producido los beneficios esperados.
Se ha establecido nuestra propia red de intranet. Los empleados de la empresa intercambian información a través del correo electrónico y logran un trabajo colaborativo limitado, pero los beneficios no son obvios.
Estableció su propia red de intranet; utiliza un sistema de automatización de oficina general desarrollado secundario; puede respaldar mejor el intercambio de información y el trabajo colaborativo, y tiene canales de información fluidos para conectarse con el mundo exterior; Los productos, tecnologías y servicios de Internet; las redes de intranet han producido beneficios positivos para las operaciones corporativas.
Actualmente, estamos desarrollando o ya utilizamos un sistema integral de automatización de oficinas personalizado para que las empresas logren la gestión científica y la toma de decisiones, mejoren la competitividad de las empresas y permitan que las empresas sigan creciendo y desarrollándose.
La ofimática se ha convertido en un conocimiento común en el mundo empresarial.
Muchas empresas se dan cuenta de que desarrollar la automatización de oficinas lo antes posible y tomar una posición de liderazgo ayudará a mantener las ventajas competitivas y a formar un círculo virtuoso de desarrollo corporativo.
La implantación de la ofimática debe considerar la situación real de la empresa, principalmente la fortaleza económica de la misma.
Según el análisis anterior, el primer tipo de empresas necesita más inversión para desarrollar la automatización de oficinas. Las empresas necesitan tener una fuerte fortaleza económica para construir intranets y desarrollar sistemas de automatización de oficinas. Para el segundo y tercer tipo de empresas, dado que la red de intranet ya existe, pero no existe ningún buen sistema de aplicaciones de oficina, solo necesitan invertir mucho menos dinero que la inversión en la red para desarrollar un sistema de automatización de oficina general, y el retorno sobre la inversión será mayor.
Aunque el sistema integral de ofimática se desarrolle en un solo paso, su inversión será mucho menor que la de la red y sus beneficios económicos serán mayores para la cuarta empresa, debido a su buena ofimática; base, puede usar menos La inversión ha alcanzado el nivel más alto de automatización de oficinas.
Entonces, ¿qué tipo de empresas son adecuadas para utilizar sistemas de ofimática (OA)? Casi todas las empresas son adecuadas para utilizar sistemas de automatización de oficinas (OA), pero los propósitos de diferentes empresas serán diferentes. Específicamente: [1] Las empresas que aún no han comenzado la informatización, debido a que no tienen una base de aplicación de información, pasan a OA primero. Nota La tasa de éxito de OA es cercana al 100%, lo que favorece la mejora de la calidad básica y las capacidades prácticas de operación informática del personal en todos los niveles de la empresa y es beneficioso para las empresas en el futuro campo empresarial.
【2】La falla de la informatización o la falla de la informatización empresarial que falta gravemente en el trabajo de informatización, especialmente la falla de los sistemas de gestión empresarial a gran escala, como ERP, es un golpe muy duro para la confianza de las empresas. Para recuperar la confianza desde el principio o evitar riesgos, optar por la ofimática es una opción.
[3] Para las empresas que carecen de fondos para la información, la inversión en tecnología de la información es generalmente costosa. Sin ver resultados reales, la mayoría de las empresas dudarán.
Por lo tanto, para empresas cautelosas o con fondos insuficientes, la automatización de oficinas (OA) puede ayudar a las empresas a comprender gradualmente la informatización corporativa y su papel, y reducir la ceguera del futuro trabajo de informatización.
[4] Empresas que cuentan con un sistema de gestión empresarial y necesitan mejorar aún más la oficina administrativa y el entorno interno de intercambio de información. La ofimática (OA) es un complemento al sistema de gestión empresarial y puede enriquecer y mejorar el mismo. Forma y contenido de la informatización empresarial.
Características principales de OA con todas las funciones: 1. Nuevo concepto de OA inalámbrico, que combina mensajes de texto móviles y navegadores móviles para realizar aplicaciones de oficina inalámbricas.
2. Cualquier modelo de departamento/empresa miembro multinivel para facilitar la gestión del grupo.
3. Sistema de flujo de trabajo, personalizado bajo demanda, para realizar la gestión de diversos procesos de negocio, circulación y aprobación de documentos.
4. Tiene una buena escalabilidad del sistema y facilita una mayor actualización de los sistemas empresariales.
5. La interfaz amigable hace que el trabajo de oficina sea más fácil de usar.
6. La edición en línea de documentos de Office admite la carga automática de documentos, la firma manuscrita, el sello electrónico y la anotación de texto completo.
7. Integrar componentes de gestión de correo de Internet para proporcionar servicios de correo remoto en modo web.
8. Integre los componentes del disco duro de la red para proporcionar soluciones convenientes para compartir archivos LAN y WAN.
9. Integre componentes de gestión empresarial para gestionar fácilmente la información de clientes y proveedores y los registros de ventas de productos.
10. Integre anuncios, correos electrónicos internos, mensajes de texto internos, archivadores, salas de chat, foros y otros módulos para proporcionar múltiples formas de intercambio de información dentro de la empresa.
11. Integre módulos como gestión de asistencia, consulta de horarios de empleados, consulta de registros de trabajo de empleados, gestión de reuniones, gestión de vehículos y plan de trabajo para proporcionar nuevas herramientas de gestión para los gerentes empresariales.
12. Copia de seguridad y recuperación de datos: el uso de herramientas especiales, la copia de seguridad y recuperación de datos puede ser muy conveniente y proteger eficazmente la seguridad de los datos de la empresa.