¿Qué hace principalmente la operación de la aplicación (plataforma)?
¿Qué hace principalmente la operación de la APP (plataforma)?
Reimpreso el 2016-07-19 10:09:36
Etiquetas: operación de la aplicación operación del canal operación del producto operación comercial promoción de la aplicación
En artículos anteriores hablé sobre operaciones, habló sobre los cuatro elementos de las operaciones del producto, etc., y los analizó uno por uno. El artículo de hoy hablará sobre de qué se tratan principalmente las operaciones, cómo estos contenidos respaldan una plataforma y hacen que la plataforma funcione sin problemas. Este artículo habla principalmente de qué son las operaciones desde 7 aspectos. Tiene mucho contenido pero no es difícil de entender para quienes recién ingresan a la industria. También está organizado de manera sistemática para quienes ya han estado en ella. la industria durante mucho tiempo. Espero que todos puedan aprender algo.
1. Operaciones del Comerciante
1. Requisitos del Comerciante
(1) Posicionamiento y Atributos del Comerciante
Según el posicionamiento de la plataforma , donde la industria y la demanda de productos, ¿qué tipo de personas buscan los comerciantes adecuados? Y familiarícese con sus atributos, como género, edad, educación, ocupación, región y otra información.
(2) Requisitos de calificación
Las calificaciones utilizadas comúnmente incluyen: licencia comercial empresarial, información del representante legal, registro de marca, código empresarial, etc. Los requisitos de calificación son limitaciones para los comerciantes en general en el plataforma y facilita el archivo y la seguridad para los comerciantes.
2. Expansión de comerciantes
Después de posicionar los atributos de los comerciantes, es necesario encontrar sus canales de origen, como encontrarlos a través de recursos en línea. Por supuesto, también se encuentran fuera de línea. Esta necesidad El departamento de desarrollo empresarial seguirá explorando.
3. Reglas de liquidación
Firme un contrato y agregue acuerdos relevantes al contrato, como acuerdo de confidencialidad, acuerdo de protección de plataforma, etc. Por supuesto, habrá reglas correspondientes en el contrato, que actualmente garantizan la igualdad, justicia y apertura de los intereses de todos los comerciantes. A través de estas reglas, crearemos un mejor ambiente para que los comerciantes se establezcan y operen;
4. Supervisión de comerciantes
(1) Supervisión de infracciones
Principalmente supervisar si los precios de los productos, las descripciones, las imágenes físicas y otra información publicada por los comerciantes cumplen con los reglas de la plataforma
(2) Sistema de recompensas y castigos
Las recompensas pueden proporcionar apoyo publicitario periódico o promoción de marca a los comerciantes con buen desempeño y el castigo por desempeño excelente significa ordenar que se eliminen sus productos ilegales; de las estanterías. O cerrar sus tiendas, etc.
2. Operación del producto
1. Reglas del producto
(1) Protección de marca
Implementar protección de marca para tiendas que tienen marcas establecidas. , como agregar V, agregar logotipos propietarios de la plataforma y certificaciones relacionadas, otros comerciantes no pueden falsificar productos y dañar su imagen de marca.
(2) Protección de precio
El precio del producto no se puede cambiar a voluntad, ha sido negociado con el departamento responsable del producto, y existe un departamento especial para supervisión y protección.
(3) Garantía de calidad
Existe un departamento dedicado a controlar e inspeccionar la calidad de los productos para garantizar que la calidad de los productos vendidos en la plataforma pase la prueba.
(4) Garantía de entrega
El envío y la entrega deben ser inmediatos al recibir un pedido, y deben existir las restricciones del sistema pertinentes para garantizar la puntualidad de los productos.
2. Actualización del producto
(1) Mantenimiento del producto
Es principalmente para la adición, actualización y eliminación periódicas de productos y operaciones de actualización relacionadas.
(2) Mantenimiento de la tienda
Mantenimiento de la decoración de la tienda de los comerciantes, reemplazo de plantillas, estilo de diseño, etc.
3. Construcción de marca
Para comerciantes excelentes, lleve a cabo la construcción de marca, apóyelos a través de recursos de la plataforma y proporcione recursos relevantes, como espacios publicitarios preferenciales, servicios de valor agregado y tráfico Al mismo tiempo, también creamos artículos populares basados en eventos actuales o eventos especiales.
3. Operación del usuario
1. Niveles de membresía
Divididos según la actividad del usuario en la plataforma
2 Reglas de puntos
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Dividido según la cantidad de consumo acumulado de los usuarios en la plataforma
3 Incentivos activos
Al participar en actividades y completar ciertas operaciones, usted. recibirá puntos, cupones, descuentos completos, etc.
p>4. Análisis de comportamiento
Analice retratos de usuarios, descubra patrones de comportamiento de usuarios y genere valor comercial
4. Operación del producto
1. Estudio de mercado y análisis de productos competitivos
Realizar estudios de mercado y análisis de la competencia para los productos desarrollados, y explorar el espacio de mercado y los puntos de venta
3. Recogida de requisitos y diseño de prototipos
Organizar y refinar los requisitos, crear un prototipo del producto y describir el pensamiento lógico de su funcionamiento
4. pruebas
Haga un seguimiento del desarrollo del producto y proporcione comentarios en tiempo real y resuelva problemas, continúe realizando pruebas y asegúrese de que no haya más problemas después del lanzamiento del producto.
5. Lanzamiento de producto y acumulación de datos
Asegure el lanzamiento del producto sin errores, mientras extrae usuarios iniciales y acumula datos de comportamiento del usuario.
7. Comentarios de los usuarios, optimización y mejora
Recopile periódicamente los comentarios de los usuarios y combínelos con análisis de datos para formular planes de optimización.
5. Operación del canal
1. Actualización de categorías
Formule diferentes planes de operación para diferentes categorías y actualice periódicamente imágenes, páginas de detalles, etc.
2. Diseño de categorías
Incluyendo diseño de categorías, diseño de piso, diseño de productos, edición de redacción, agregación de productos, etc.
3 Optimización de categorías.
Incluyendo optimización SEO, optimización de la experiencia de la página, optimización del color, optimización de la tasa de conversión, etc.
6. Operación de la actividad
Elementos de la actividad
(1) Planificación de eventos
(2) Redacción publicitaria
(3) Puntos de venta con descuento
(4) Diseño de página
(5) Selección de productos
(6) Grupos de usuarios y canales de publicidad
2. Categorías de actividades
(1) Actividades especiales
También llamadas actividades temáticas son actividades organizadas en torno a un tema determinado. Por ejemplo, si la plataforma establece un objetivo de registro, entonces esta actividad especial es la conversión de registro y luego el contenido de la actividad se expande determinando el tema.
(2) Actividades habituales
Se refiere a actividades realizadas a través de fiestas populares y combinadas con productos propios. Las actividades generalmente se centran en el Día Nacional, Navidad, Año Nuevo, Día de San Valentín y otros días festivos.
(3) Actividades de creación propia
Como su nombre indica, son actividades creadas por la propia plataforma, como por ejemplo 618 de JD.com, Double 11 de Alibaba, Rice Noodle Festival de Xiaomi. , etc.
7. Operación del canal
1. Tiendas de aplicaciones disponibles
Actualmente, se divide principalmente en dos campos: las tiendas de aplicaciones de uso común incluyen aplicaciones. tienda, tienda de aplicaciones Xiaomi, tienda de aplicaciones Huawei, tienda de aplicaciones Meizu, etc.
2. Optimización ASO
Optimiza principalmente el título, las palabras clave, la descripción y otros contenidos de la página de descarga de la tienda de aplicaciones listada, para que más usuarios puedan encontrarte.
3. Promoción de nuevos medios
Incluida la promoción en cuentas públicas de WeChat, Sina Weibo, blogs, Baidu Tieba y otras plataformas, además, se promueve la calidad de la edición en los medios de la industria; Mejorar la imagen e influencia de la marca.
4. Promoción mejorando el ranking
(1) Impulsando las descargas
(2) Impulsando los comentarios
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(1) Publicidad física móvil, como anuncios de televisión móvil, anuncios de televisión en ascensores
(2) Publicidad física fija, como anuncios de autobús, metro y centros comerciales
(3) Medios impresos, como revistas electrónicas, periódicos industriales
6 Publicidad paga
(1) Publicidad de búsqueda, como Baidu, Shenma, 360 y otros canales.
(2) Publicidad gráfica, como Guangdiantong, Toutiao, Momo, varios DSP y otros canales.
Las operaciones de la plataforma están dirigidas a vendedores ascendentes (comerciantes) y compradores descendentes (usuarios). permitiendo a comerciantes y usuarios establecer conexiones a través de operaciones para generar conversiones y transacciones.
Lo anterior describe las operaciones desde 7 aspectos como comerciantes, productos básicos, usuarios, productos, canales, actividades, canales, etc., principalmente el contenido básico de las operaciones, por supuesto, algunas plataformas tienen más detalles, y el contenido mencionado en este artículo es; No está solucionado, pero es necesario aprenderlo en función de la situación real de la empresa.