¿Cuáles son los canales para que los ciudadanos de Shanghai presenten quejas?

1. Llame a la línea directa del alcalde para brindar comentarios. Llame directamente a la línea directa de conveniencia 12345 para informar. Durante la epidemia de COVID-19, la línea directa del alcalde 12345 ofrece un servicio de respuesta manual las 24 horas. Los ciudadanos pueden llamar a esta línea directa para atender cualquier queja, consulta y sugerencia relacionada con la epidemia.

2. Llama a la policía. Los ciudadanos pueden llamar al 110 para denunciar. Los ciudadanos pueden llamar a la policía para denunciar cualquier comportamiento que no cumpla con las normas pertinentes sobre la epidemia. El departamento de seguridad pública enviará personal para verificar inmediatamente y recomendar los resultados de los informes de acuerdo con las normas pertinentes sobre actos de justicia valientes.

1. Condiciones para la protección de los derechos e intereses del consumidor:

1. El demandante es un ciudadano, persona jurídica u otra organización que tenga un interés directo en este caso;

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2. Un acusado claro;

3. Hay solicitudes, hechos y motivos específicos

4. litigio y la competencia del Tribunal Popular sujeto a la demanda.

2. Procedimiento de Protección de los Derechos del Consumidor:

1. Luego de recibir una denuncia, la empresa deberá emitir una orden de traslado a la unidad o departamento a cargo de la denuncia, y adjuntar una denuncia. carta, solicitando Responder dentro de un cierto período de tiempo de acuerdo con las leyes, regulaciones y políticas pertinentes.

2. Para las reclamaciones de contenido complejo y controvertido, la Asociación de Consumidores las tramitará directamente o conjuntamente con los departamentos pertinentes. Si se requiere identificación, se presentará al departamento de identificación legal correspondiente para su identificación y se emitirá una conclusión de identificación por escrito. El coste de la tasación generalmente corre a cargo del responsable de la conclusión de la tasación.

3. Las quejas importantes que involucran una amplia gama de áreas, ponen en peligro los derechos del consumidor o dañan los derechos del consumidor, son graves y permanecen sin resolver durante mucho tiempo se informarán al gobierno o a los departamentos pertinentes de manera oportuna. y expuestos a través de los medios de comunicación y críticas, y cooperar con los departamentos funcionales pertinentes para investigarlos y abordarlos.

Base legal: El artículo 15 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" establece que los consumidores tienen derecho a supervisar los bienes y servicios y proteger los derechos e intereses de los consumidores. Los consumidores tienen derecho a denunciar y acusar infracciones de los derechos de los consumidores y la ilegalidad y el incumplimiento del deber del personal en la protección de los derechos de los consumidores, y tienen derecho a hacer críticas y sugerencias para proteger los derechos de los consumidores.