¿Cuáles son las principales responsabilidades de un consultor de servicios de tienda 4S?

1. Responsable de la recepción del servicio posventa de los clientes que visitan la tienda y de brindarles consultas y procesamiento de mantenimiento, reparación y valor del vehículo. servicios añadidos de acuerdo con el proceso.

2. Trabajar estrictamente de acuerdo con los requisitos del proceso central de servicio, responsable de recibir clientes, inspeccionar previamente los vehículos, diagnosticar fallas preliminares, realizar cronogramas, estimar tiempos, rastrear el progreso del mantenimiento, liquidar cuentas, y entrega de vehículos.

3. Responsable de la comunicación y control de calidad durante el proceso de mantenimiento.

4. Responsable de entregar vehículos a los clientes y liquidar cuentas relacionadas.

5. Establecer y mejorar archivos de clientes y vehículos y actualizarlos oportunamente para mantener buenas relaciones con los clientes.

6. Capaz de identificar clientes insatisfechos o clientes potenciales y gestionarlos y denunciarlos activamente.

7. Tener determinadas capacidades de marketing, mantener la imagen corporativa y de marca, y realizar otras tareas que le asignen los superiores.

8. Excelente calidad psicológica, gran adaptabilidad y gran capacidad para soportar la presión. Dispuesto a soportar las dificultades y amar aprender. Se dará prioridad a los candidatos que estén familiarizados con la experiencia en mantenimiento automotriz y que sean profesionales en el servicio y reparación de automóviles.