Resumen del trabajo del personal de la estación de metro 2022

El resumen es un material escrito que revisa, inspecciona, analiza y evalúa posteriormente una determinada etapa de estudio o trabajo, lo que puede hacernos más eficientes. Tomémonos un momento para escribir un resumen. El siguiente es mi resumen del trabajo de los empleados de las estaciones de metro en 2022. Bienvenido a aprender de él, espero que le sea útil.

2022 Resumen del trabajo del personal de la estación de metro 1 El año 20__ ha pasado rápidamente. Como nuevo empleado que se unió a la Rama de Operación de Metro este año, tuve la suerte de participar y presenciar los gloriosos momentos históricos del Metro de Jiaozuo desde la preparación hasta la apertura. Al mismo tiempo, también contribuí al gran proyecto que abrió un nuevo capítulo. en la construcción y desarrollo de Jiaozuo.

Después de años de cuidadosa preparación y cuidadosa preparación por parte de la empresa, el metro finalmente se inauguró sin problemas. Este logro es inseparable del mando correcto y la cuidadosa dirección de la dirección, así como del arduo trabajo de los empleados. Ahora que el trabajo de la estación va por buen camino, al observar la estación tranquila después de su operación y recordar la experiencia laboral aquí durante el año pasado, he aprendido mucho y tengo muchos sentimientos. Déjame resumir lo que he hecho hasta ahora.

Primero, el cultivo y mejora de la ética ideológica, política y profesional

1. Ideológico y político: patriotismo, aprender activamente teoría política a través de Internet, periódicos, publicaciones periódicas y libros; Respetar las disciplinas y leyes, y estudiar seriamente los conocimientos jurídicos.

2. Servicio al pasajero: Como miembro del personal de la estación, me adhiero al concepto y posicionamiento de "los pasajeros primero, el servicio primero", con el máximo entusiasmo, la mejor imagen y las palabras más civilizadas. Saludar a los clientes. Los asistentes de estación son la ventana del Metro de Jiaozuo al público y una pieza importante de hardware para construir marcas corporativas y herencia humanística. Sólo una excelente calidad del servicio y la concienciación de los encargados de las estaciones pueden dejar una buena impresión y una buena reputación sobre el metro en la mente del público.

3. Dedicado al trabajo: Como miembro del equipo de operaciones, tengo un fuerte sentido de honor y responsabilidad colectivos, amo mi trabajo y no eludido ni descuidado, y puedo completar las tareas; Con seriedad y responsabilidad, con el espíritu de "la estación como hogar" del personal calificado de la estación, trabajaré duro con todos dondequiera que sea necesario trabajar en la estación.

2. Resumen de habilidades empresariales

Después de superar una serie de formaciones y educación concertadas por la empresa sobre teoría básica, conducción, ticketing, servicio, seguridad, plan de emergencia, etc. Después de aprobar el examen, trabajaré temporalmente en la montaña Yuntai. Se desempeña como oficial de servicio en la estación. Durante el turno, es el principal responsable del funcionamiento diario de la estación bajo el liderazgo de sus superiores. Durante mi mandato, las principales tareas son:

1. Siempre prestar atención a las condiciones del tráfico en la estación para garantizar una operación de tráfico segura y efectiva.

2. y comprender la cantidad, el estado y la ubicación de los repuestos necesarios para la operación y emergencia de la estación para garantizar el buen progreso del trabajo;

3. Utilizar el sistema de monitoreo de circuito cerrado de televisión para monitorear la situación general de la estación. estación en tiempo real y de manera integral; fortalecer el control de las posiciones clave de seguridad para prevenir accidentes cuando surjan situaciones o problemas con los pasajeros, realizar un monitoreo punto a punto de manera oportuna; >

4. Registrar y comunicar de manera precisa y oportuna información y tareas entre departamentos y estaciones, y notificar al personal relevante lo antes posible;

5. Monitorear el equipo de la estación y manejar fallas simples de manera activa, rápida y efectiva. cuando ocurre una falla, e informar los problemas que no se pueden manejar al personal relevante de manera oportuna para garantizar que las fallas se recuperen lo antes posible y que el trabajo de la estación se desarrolle sin problemas;

6. responder y manejar rápida y correctamente de acuerdo con las regulaciones y planes de emergencia relevantes, obedecer órdenes, registrar y reflejar situaciones en el sitio de manera oportuna para referencia de los líderes superiores y los departamentos de despacho;

7. Comprender el espíritu relevante de los documentos, materiales didácticos y regulaciones emitidos por los superiores, mejorar su propio nivel comercial y prohibir estrictamente las regulaciones de la empresa. Debo dominar las regulaciones relacionadas con mi puesto, como la planificación de la organización del tráfico, la operación de equipos de señalización y los planes de emergencia; , etc. Al mismo tiempo, fortalecer el estudio de los conocimientos sobre emisión de billetes para evitar problemas de conducción unilateral y emisión de billetes;

8 Ser capaz de completar con conciencia y responsabilidad el trabajo asignado por los superiores y participar activamente en otras actividades organizadas. por la empresa.

En tercer lugar, evaluación de la actitud laboral

Durante el trabajo, pueden cumplir estrictamente las normas y reglamentos de la empresa, obedecer las indicaciones de los superiores, unir a los compañeros, activar el ambiente de equipo y garantizar eficiencia del trabajo.

Nunca pida permiso durante el trabajo, insista en anteponer el trabajo, evite las cosas pequeñas y deje de lado las grandes. Completa cada tarea y desafío con una actitud rigurosa y responsable. Atender a los pasajeros con entusiasmo, cumplir estrictamente con las disciplinas laborales, garantizar la eficiencia del trabajo, llegar y salir a tiempo, entregar de acuerdo con los procedimientos estándar y vestirse de acuerdo con las regulaciones.

Cuatro. Problemas y deficiencias existentes

También hay muchas deficiencias en el trabajo de este año, que me obligan a mejorar gradualmente en el trabajo futuro. Por ejemplo, el estudio y la comprensión del espíritu de los documentos emitidos por la empresa no son lo suficientemente exhaustivos; es necesario fortalecer el propio nivel profesional; es necesario cultivar el cultivo personal para reducir la impaciencia. En el futuro, me esforzaré por lograr los siguientes puntos y espero que mis líderes y colegas me supervisen y guíen:

1. Fortalecer conscientemente el estudio, aprender de la teoría, aprender del conocimiento profesional, aprender. de los colegas que me rodean y mejorar gradualmente el propio nivel teórico y la capacidad profesional;

2. Superar la impaciencia de los jóvenes, tener los pies en la tierra, mejorar la iniciativa laboral, no tener miedo de hacer demasiado, no. miedo a hacer cosas pequeñas y mejorar poco a poco en la práctica;

3. Mejorar continuamente el autocultivo, fortalecer el sentido de propósito de servir a los pasajeros y esforzarse por convertirse en un excelente empleado.

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Soy un empleado del metro y me reportaré oficialmente a la compañía de metro el día 20. Como empleado de una estación de metro, me siento lleno de energía cuando voy a trabajar todos los días. Mi principal objetivo es aprender activamente, combinar aprendizaje y pensamiento, acumular experiencia y permitirme crecer rápidamente en el metro. Lo anterior es mi resumen de trabajo personal de fin de año:

Primero, adaptarme activamente al trabajo en el metro.

Si quieres cambiarlo, primero debes adaptarte a él. A medida que se profundizan los preparativos para la operación del metro, debemos familiarizarnos con el nuevo puesto de trabajo lo antes posible, aprender a adaptarnos constantemente y esforzarnos por corregir las cosas que no están en armonía con el nuevo entorno de trabajo. Preste atención a resumir la experiencia, analice y estudie oportunamente las ventajas y desventajas de una etapa de trabajo o una tarea laboral, resuma la experiencia, extraiga lecciones, explore patrones y allane constantemente el camino para el trabajo futuro, logrando así el doble de resultado con la mitad de esfuerzo. .

En segundo lugar, corrija su actitud y esfuércese por servir a los pasajeros del metro.

Como empleados de base del metro, tratamos directamente con los pasajeros. Siempre debemos adherirnos al principio de poner a los pasajeros primero y al servicio primero. Somos la mejor piedra angular para construir una buena marca de servicio de metro. Que los pasajeros estén satisfechos y lo acepten también es algo que todo miembro del personal debe considerar. No hay límite para el servicio, solo un mejor servicio. Siempre debemos poner la satisfacción de los pasajeros en el corazón de todos, esforzarnos por crear el mejor servicio para los pasajeros y esforzarnos por construir una marca de servicio de alta calidad para el Metro de Nanjing. Esta es la dirección y el objetivo en el que todos debemos trabajar duro.

En tercer lugar, debemos marcar la diferencia y desempeñar el papel que nos corresponde.

Debo hacer lo mejor que puedo en mi puesto y marcar la diferencia para ganarme la confianza de mis líderes. Al mismo tiempo, preste atención a la unidad, establezca buenas relaciones con sus colegas y utilice su sinceridad y entusiasmo para impresionar y unir a las personas.

Resumen del trabajo del personal de la estación de metro de 2022 3

En primer lugar, nos sentimos honrados de ser los inspectores de seguridad del metro de la Segunda Universiada y de contribuir al éxito de la potencia de la Universiada de Shenzhen. . La inspección de seguridad del metro de la Universiada no sólo nos hizo sentir la grandeza del evento deportivo internacional, sino que también nos permitió crecer paso a paso en el trabajo de la Universiada.

Para el trabajo de seguridad de la Universiada, nuestra responsabilidad es ser responsables de la inspección de seguridad del metro, que se encuentra en la Estación Shopping Park de la Línea 1 del Metro (Línea Sobre). ¡La estación Shopping Park es una estación de transferencia especial y muy concurrida!

La estación Shopping Park es la estación de transferencia entre la Línea 1 del Metro de Shenzhen (Línea Envelope) y la Línea 3 del Metro de Shenzhen (Línea Longgang). Está ubicado en el círculo empresarial central, con grandes centros comerciales como Chengjian Shopping Park, Galaxy COCO PARK, Rainbow Shopping Center y Shangjun Department Store cerca. Central Business Building, Huarong Building, International Chamber of Commerce Building, Investment Building y otros edificios de cinco estrellas Day Inn en Skye Polo, Times Square, Plaza of Excellence, etc. Shopping Park es una estación de metro muy concurrida. Según las estadísticas del personal de la estación, el flujo diario de pasajeros de la estación Shopping Park es de 800.000 a 100.000.

Además del gran flujo de pasajeros, esta estación es una estación muy especial: la estación Shopping Park es una estación de transferencia como Window of the World, pero no es tan grande como Window of the World, pero está dividida en dos pequeñas estaciones; La estación tiene algo así. Flujo diario de pasajeros, pero la estación no es tan razonable como la estación Chegongmiao. ¡Una estación tan concurrida y especial plantea grandes desafíos para nuestra inspección de seguridad del metro!

El día 15 de junio de 20__ llegamos a la Estación del Shopping Park con mucha ilusión y pusimos un pie en nuestros puestos de trabajo. En los días siguientes, nuestra emoción, nuestra confianza en nosotros mismos y nuestro sentido de superioridad quedaron completamente destruidos por la incomprensión y el abuso de innumerables pasajeros. Los pasajeros nos llaman pervertidos, con muerte cerebral y locos. . . La mayoría de los pasajeros no nos entienden muy bien, pero ocasionalmente algunos pasajeros nos dicen "gracias" y "gracias". Aunque los pasajeros no nos entendían y eran sarcásticos, siempre insistimos en apegarnos a nuestros puestos, sonreír a todos los pasajeros, publicitar la necesidad de los controles de seguridad y guiar a los pasajeros para que aceptaran los controles de seguridad. Gracias a los esfuerzos continuos de nuestro personal de seguridad, los pasajeros pueden aceptar los controles de seguridad de forma gradual y consciente.

Debido a la pequeña estación y al gran flujo de pasajeros, la mayoría de los pasajeros pueden aceptar conscientemente los controles de seguridad. Sin embargo, todavía quedan muchos desafíos en el trabajo, como por ejemplo: la cola de control de seguridad es demasiado larga y los pasajeros no están dispuestos. hacer cola; los pasajeros corren directamente a sus puestos; intentamos activamente resolver los conflictos con los pasajeros. Por un lado, informamos la situación en la estación a la universidad y a la empresa de seguridad de manera oportuna y, por otro lado, hicimos todo lo posible para resolverlo nosotros mismos. Tomamos prestadas las barandillas de hierro de la estación para encerrar la ruta serpenteante y organizamos múltiples guías para guiar a los pasajeros. Durante los picos de flujo de pasajeros, invitamos a la policía, a los encargados de la estación y a la seguridad de la estación a que nos ayuden y nos esforzamos por "revisar cada paquete, cada líquido y cada punto sospechoso".

Aunque estábamos muy cansados ​​y duros en la estación Shopping Park, nuestros inspectores de seguridad nunca se quejaron. Siempre enfrentamos a la gran cantidad de pasajeros chinos y extranjeros con una sonrisa, porque creemos que existen desafíos y oportunidades.

Durante estos dos meses de trabajo, hemos aceptado muchos desafíos y ganado muchas oportunidades. Durante la inspección de seguridad, investigamos y tratamos con éxito muchos artículos de contrabando, como botellas grandes de vino, botellas de gas para encendedores, fuegos artificiales y petardos y otros artículos inflamables y explosivos, navajas plegables, dagas con dispositivos de cierre automático, cuchillos largos para sandías y cuchillos de cocina. También se incautó de otros cuchillos controlados en los controles de seguridad de las salidas B y C del parque comercial, una imitación de pistola que fue entregada exitosamente al sargento de policía de turno. Hay mucha gente buena y buenas obras en nuestra estación. Durante el control de seguridad, recogimos muchos objetos de valor (como iPhones de Apple, pasaportes, tarjetas bancarias, planos arquitectónicos, etc.) y se los entregamos al propietario del vehículo o a la sala de control del vehículo.

Aunque la Universiada ya terminó, nuestro trabajo de inspección de seguridad no ha terminado. Deberíamos resumir la experiencia laboral de los primeros dos meses y hacerlo mejor en el próximo trabajo.

Finalmente, permítanme usar una pequeña palabra para expresar mis sentimientos internos:

Aprende a lidiar con el río, sube alto y mira a lo lejos, las majestuosas montañas Kunlun están cubiertas de nieve. , y el vino canta. ¿Cuál es la geometría de la vida?

Revisa el camino de forma silenciosa y contribuye desinteresadamente a la Universiada. Mirando hacia atrás, el camino hacia la inspección de seguridad fue largo.

Hablar de la Universiada, hablar de inspecciones de seguridad, no pedir informes, estar orgulloso de China, promover el prestigio nacional, escalar el Qilian, esperar con ansias a los atletas de la Universiada, setenta piezas de hardware dominan la multitud. . ¡Qinghai Lakeside es alegre, amigable, servicial, dedicado, mira hacia el futuro y progresa junto con los atletas!

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En los últimos seis meses, he tenido el honor de participar en una pasantía y servir a los pasajeros como inspector de seguridad del metro. En el proceso de servicio, adquirí una nueva comprensión de la inspección de seguridad y mejoré mis habilidades, que puedo utilizar en trabajos futuros.

Aunque antes sabía que podría estar involucrado en trabajos relacionados con el metro, mi imaginación estaba limitada. Cuando comencé mi primera pasantía con una visión, me di cuenta de que el trabajo específico no era tan simple como imaginaba: guiar a los pasajeros, sacar a los pasajeros y sus pertenencias a través de seguridad y verificar artículos sospechosos. La idea inicial eran solo algunas cosas, pero cuando lo hice me di cuenta de que eran solo mi trabajo y cosas que hacer en el trabajo. Sin embargo, para hacer las cosas bien necesito no sólo el trabajo, sino también la actitud a la hora de hacerlo.

El personal de seguridad es el primero en entrar en contacto con los pasajeros y necesita detectar comportamientos sospechosos entre los pasajeros lo antes posible.

Ayudar a los pasajeros a comprar boletos implica principalmente informarles los procedimientos operativos o ayudarlos directamente a comprar un boleto de ida a su destino; algunas personas no saben en qué dirección tomar después de ingresar; En este momento, un dedo meñique recibirá el agradecimiento de los demás. A veces la gente no sabe a dónde quiere ir y entra al metro aquí o se pregunta si el metro llegará a donde quiere ir. Mientras nuestros muchachos le digan firmemente que estarán allí, él será todo sonrisas. Los billetes de metro a veces dejan de ser válidos. Es necesario preguntar al personal de la estación por qué sucede esto y luego ayudar a los pasajeros a resolver el problema. A veces los pasajeros no pueden salir porque el saldo de la tarifa es insuficiente, a veces no se pueden pasar las tarjetas del metro y, a veces, los pasajeros se retiran. en billetes de ida no podían salir, por lo que miraban fijamente a la gente que entraba y salía sin saber qué hacer. En este momento, llévalo a compensar el ticket, ayúdalo a encontrar el motivo en el mostrador de servicio o déjalo salir por el canal verde. El problema está resuelto y todos los pasajeros no olvidarán agradecer. De esta manera, todos están muy cansados ​​y es muy dulce intercambiar un agradecimiento. Pero a veces se enfrentarán a demandas irrazonables de algunos pasajeros y tendrán que ser cuidadosos y pacientes para persuadirlos. A veces incluso los pasajeros se quejarán de ellos, pero todos soportarán sus quejas y completarán bien la tarea una y otra vez.

El horario de atención de nuestro grupo es de 3 a 8 horas todos los domingos. Al final de la noche, todos tenemos que regresar juntos a Bailuyuan. Ya están muy cansados ​​y a veces tienen que permanecer de pie durante todo el camino de regreso a la escuela. Esto no es fácil para todos. Pero aunque el voluntariado fue difícil, todos perseveraron. Nadie se quejó, nadie se rindió fácilmente, todos sonrieron y se animaron unos a otros, porque llevábamos chalecos rojos especialmente diseñados para voluntarios, ¡y no podíamos estar a la altura!

El servicio de dos meses ha finalizado, pero todos han pasado de ser extraños a ser familiares. Cuando caminan por el campus, todavía se saludan felices y luego les dicen con orgullo a los estudiantes que los rodean que esa persona es miembro de nuestro grupo de voluntarios del metro 8, y todos están orgullosos de ello.

He aprovechado mucho estos diez días de trabajo en el metro. Incluso si me levantaba temprano todos los días, regresaba tarde a la escuela y tenía que tomar el autobús, sobrevivía y perseveraba. Aunque estoy de pie todos los días, aunque me duelen los pies, mi voz es ronca y a veces el líder del equipo me critica, lo soporto porque siempre creo en mi corazón que el camino que elijo es el mío y persistiré. no importa qué. Aunque solo han pasado unos días, siento que soy mucho más maduro que antes. He conocido a todo tipo de personas, puedo tratar con todos ellos y puedo manejar las cosas con mucha calma. Mientras servía, aprendí la importancia de escuchar. Mientras me comunique, no hay dificultad que no pueda resolver. Desde el servicio, también sentí el poder de la sonrisa. Aunque el servicio es muy duro, mientras vea las caras sonrientes de los pasajeros, mi cansancio desaparecerá en un instante y mi estado de ánimo será sumamente cómodo. Me encanta reír, por eso regalarme una sonrisa es la mejor medicina para mí. Espero que todos puedan mostrar su sonrisa, porque así nuestra sociedad será más colorida y armoniosa.

En mi futuro estudio y vida, cambiaré profundamente mi actitud. Corregiré mi actitud y la afrontaré con actitud positiva. Continuaré recargando mis baterías, enriqueciendo mis conocimientos y experiencia, esforzándome por mantenerme al día, aprovechar cada oportunidad para hacer ejercicio, integrarme a la sociedad y comprender la sociedad. Conviértase en un joven chino calificado.